Client Description
Azienda industriale che opera nel settore dei prodotti dolciari.
Famosa per la sua crema spalmabile a base di cioccolato e nocciole, è leader di mercato in diversi ambiti con marchi riconosciuti in tutto il mondo.
Client Challenges
L’azienda ha intrapreso un processo di Digital Transformation che prevede l’utilizzo della piattaforma ServiceNow per l’implementazione di diversi processi IT e di business.
Questo ha comportato l’attivazione contemporanea di diversi progetti e la necessità di definire ed istaurare un modello per la governance della piattaforma.
Our Solutions
Grazie alla conoscenza della piattaforma ServiceNow e delle best practice di implementazione, Solve.It ha supportato il cliente nelle attività di Technical Governance, fornendo:
- Linee Guida e procedure per la gestione della piattaforma e per la governance dei progetti di implementazione
- Supporto tecnico specialistico per le attività di set up e sviluppo di componenti comuni di piattaforma
- Supporto ai diversi progetti in fase di analisi per l’identificazione delle migliori scelte architetturali
- Training-on-the-job al personale interno del cliente
The Results
- Il cliente ha attivato in tempi brevi un centro di competenza (CoE) sulla piattaforma ServiceNow in grado di coordinare e supportare le diverse iniziative progettuali.
- I progetti si sono potuti concentrare sui requisiti di business, in quanto le attività di set up e la gestione dei dati comuni è in carico centralmente al gruppo CoE.
- La piattaforma è stata gestita, fin dalle fasi iniziali, secondo regole e best practices operative, basate sull’esperienza pratica, maturata in altri ambienti di complessità analoga.
