Un Digital Transformation Workshop di successo dipende da due elementi cruciali: il rapporto e la comprensione delle esigenze del cliente. Permettetemi di illustrare questo concetto attraverso una storia personale.
Lezioni da un’Esperienza Inaspettata in Classe
Alcuni anni fa, mi sono offerta volontaria per insegnare inglese a bambini di famiglie monoparentali che trascorrevano il loro tempo dopo la scuola in una struttura di accoglienza. Decisa a fare la differenza, mi sono preparata con attenzione: ho studiato i metodi di insegnamento, raccolto esercizi coinvolgenti e persino sviluppato un curriculum.
Il giorno della prima lezione, ho scoperto che solo un bambino, Gabi, un ragazzo di 8 anni, avrebbe partecipato. Inizialmente, mi sono sentita un po’ delusa dopo tutta la preparazione, ma ho visto un lato positivo: avremmo avuto tutto il tempo per approfondire il materiale.
Tuttavia, nonostante i miei materiali ben organizzati e il mio approccio entusiasta, Gabi è rimasto in silenzio e non ha mostrato alcuna risposta per tutta la sessione. La lezione è stata un disastro: lui era nervoso e io mi sono sentita frustrata.
A questo punto, potreste chiedervi cosa c’entri questa storia con un digital transformation workshop di successo. Beh, c’entra eccome!
Questa esperienza mi ha insegnato quanto sia fondamentale comprendere le esigenze individuali e costruire un buon rapporto. Senza questi elementi, anche i piani meglio preparati possono fallire.
I Primi Passaggi Fondamentali
Nel mondo aziendale, spesso ci prepariamo in modo approfondito e, se abbiamo strumenti e tecnologie preziose, siamo ansiosi di mostrarli ai nostri clienti per aiutarli. Ma se non comprendiamo a fondo la cultura, la strategia e i punti critici del cliente prima di presentare le nostre soluzioni tecnologiche, potremmo fallire. Ecco il nostro approccio principale basato sulla nostra metodologia di trasformazione, EMBRACE:
- Ricerca – Approfondire il DNA organizzativo.
- Workshop Iniziale (3-4 Ore) – Definire l’ambito e identificare i problemi chiave.
- Workshop Esteso (2-4 Giorni) – Permettere ai clienti di rivelare le loro strategie e sfide mentre forniamo soluzioni personalizzate.
- Workshop di Follow-up (2-3 Ore Ciascuno) – Consolidare gli obiettivi e delineare azioni concrete per un’evoluzione digitale continua.
Applicazione Pratica
Prendiamo come esempio un cliente del settore manifatturiero:
- Giorno 1: I clienti hanno condiviso il loro piano strategico; abbiamo condotto un’analisi SWOT in gruppi seguita dalla priorizzazione delle azioni chiave.
- Giorno 2: Abbiamo allineato le capacità con punti di forza/opportunità, affrontando debolezze/minacce, ottenendo così iniziative concrete che hanno aumentato gli SLA del 10% e ridotto i costi del 5%.
A questo punto, potreste chiedervi cosa c’entri questa storia con un workshop di trasformazione digitale di successo. Beh, c’entra eccome!
Questa esperienza mi ha insegnato quanto sia fondamentale comprendere le esigenze individuali e costruire un buon rapporto. Senza questi elementi, anche i piani meglio preparati possono risultare inefficaci.
Conclusioni e Punti Chiave
Per riassumere:
- Affronta ogni workshop con l’impegno di ascoltare.
- Fai domande incisive per scoprire i problemi sottostanti.
- Co-crea soluzioni significative basate sul contributo del cliente, non su idee preconcette.
Ricorda, il segreto per un digital workshop di successo non sta solo nella preparazione dei materiali, ma anche nella preparazione della tua mentalità.
La prossima volta che ti prepari per un digital transformation workshop, ricorda Gabi. Dedica tempo a costruire un buon rapporto, fai le domande giuste e lascia che siano i clienti a guidare la conversazione. I risultati parleranno da soli.
