Tra il conflitto in corso in Ucraina e gli effetti persistenti del COVID-19, Stefanini ha superato brillantemente questi ostacoli grazie alla sua incrollabile determinazione. Questo successo riflette la profonda resilienza dell’azienda e riconferma la sua comprovata esperienza nel raggiungere risultati eccellenti.
Sfide e risultati del 2023
Persone: in risposta all’aumento dei contratti e delle vendite, Stefanini ha dovuto affrontare l’arduo compito di assumere quasi 1.000 dipendenti nell’arco di soli nove mesi. L’azienda è riuscita a superare questa sfida senza problemi, assicurando una transizione perfetta per tutti i nuovi membri del team.
Prestazioni: a fronte di aspettative più alte a fine 2022, nel corso dell’anno successivo Stefanini ha alzato l’asticella in termini di prestazioni. Al giorno d’oggi è imprescindibile che le transizioni, l’inserimento in azienda dei dipendenti e il go-live siano impeccabili. L’azienda si è dimostrata all’altezza nel rispondere a tali esigenze e ha registrato prestazioni eccezionali.
Risultati: superando persino le proprie aspettative di crescita del 30% su base annua, Stefanini ha raggiunto un tasso di crescita sorprendente pari a circa il 40%. Il Net Promoter Score (NPS) ha raggiunto un punteggio impressionante di 65,4, registrando un valore superiore a 60 per ben tre anni consecutivi. Inoltre, l’azienda ha raggiunto il più alto livello di coinvolgimento dei dipendenti della sua storia, a dimostrazione di quanto sia riuscita ad allineare le proprie sfide con risultati tangibili.
Progetti e innovazioni del 2023:
Stefanini ha dimostrato un impegno incrollabile verso l’innovazione portando avanti progetti di trasformazione nel corso dell’anno. Due iniziative chiave, ovvero il Digital Transformation Center (DTC) e la Customer Service Transformation (CST), hanno svolto un ruolo fondamentale nel miglioramento delle capacità sia per i clienti esistenti che per quelli potenziali. Sfruttare le tecnologie di IA, come ChatGPT e altri modelli linguistici, ha spianato la strada a un’ampia accettazione da parte delle aziende alla ricerca di soluzioni di trasformazione digitale, aspetto sul quale Stefanini ha fatto leva attraverso la sua piattaforma SOPHIE X. Grazie all’impiego di questa piattaforma IA per le offerte principali, è stato possibile fornire servizi in più lingue in tempo reale, aumentando così l’efficienza e la qualità.
La traiettoria del settore IT&C:
secondo Stefanini, il settore IT&C ha attualmente raggiunto una tappa storica. Il viaggio dall’informatica di base all’attuale panorama dominato dall’intelligenza artificiale è stato di per sé trasformativo. In futuro, Stefanini prevede che l’IA avrà un ruolo fondamentale in vari settori, come i veicoli autonomi, Internet of Things (IoT), i processi di apprendimento e la realtà virtuale. Questo salto di qualità nel settore sostituirà le attività ordinarie con l’efficienza dell’automazione, creando al contempo nuove opportunità di lavoro.
Impegno in materia di ESG e sostenibilità:
Stefanini attribuisce grande importanza agli aspetti ambientali, sociali e di governance (Environmental, Social, and Governance, ESG) integrando perfettamente la sostenibilità nella sua strategia aziendale. Cerca attivamente partner che condividano il suo impegno verso pratiche etiche e approcci sostenibili. In qualità di leader nel campo dell’innovazione dei servizi IT, Stefanini riconosce la propria responsabilità sociale e si impegna a offrire servizi che riducano l’impatto ambientale mantenendo al contempo l’integrità, puntando anche ad azzerare le emissioni.
Le sfide gestionali nell’era del lavoro da remoto:
L’adozione diffusa del lavoro da remoto, una conseguenza diretta del COVID-19, presenta sfide gestionali senza precedenti per le aziende di tutto il mondo. Sebbene in questo periodo la tecnologia abbia indubbiamente facilitato la comunicazione, mantenere la cultura aziendale insieme a un rapido allineamento ed empatia è diventato più complesso a causa delle limitate interazioni fisiche. Consapevole di tale cambiamento di rotta, Stefanini gestisce con successo queste sfide puntando sul coaching e incentivando il contatto tra i dipendenti, favorendo così la coesione e la soddisfazione delle proprie risorse.
Nel 2023, Stefanini ha affrontato e superato con coraggio ogni sfida nel suo percorso, ottenendo un notevole successo. Grazie al suo impegno incrollabile verso l’innovazione e la sostenibilità, unito a un’impeccabile capacità di gestione adattiva, Stefanini si è affermata come azienda leader del settore nel frenetico mondo dell’IT.
