¿Cómo acertar su transformación ágil con un Health Check Organizacional?

27 de agosto de 2021 por Stefanini

 

Medición de la salud y eficacia organizacional

 

La salud y el bienestar de las organizaciones son indicadores adelantados que equivalen a las visitas de control al consultorio del médico de una persona y aseguran que los equipos trabajen con el nivel de fluidez que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.

Al trabajar de manera diferente, una transformación ágil organizacional se basa en la entrega de valor a partir de la construcción de productos en ciclos cortos y en constante colaboración con el negocio, bajo la premisa de entornos inciertos y de constante cambio, en el que los equipos deben adaptarse y responder a ellos.

Para permitir que los equipos se adapten y respondan adecuadamente un Radar de Salud de Agilidad, o Agility Health Radar, es la herramienta que permite medir y visualizar la salud y la moral de su equipo, para descubrir el status quo, así como desarrollos y cambios importantes en el modelo operativo.

Health Check Organizacional

 

Primero descubrir para conocer y ofrecer

 

Una combinación de distintos abordajes puede ayudar a mostrar áreas en las que existen oportunidades de mejora continua donde el objetivo será siempre arrojar luz sobre el compromiso de los colaboradores, resultado en el que estarán más dispuestos a realizar esfuerzos adicionales, apasionados por el propósito de su trabajo y comprometidos con la organización. Así obtendrá mejoras cuantificables en cualquiera de los siguientes resultados comerciales clave para su negocio:

 

El impacto de la agilidad permite darle forma a su organización para competir al más alto nivel.

 

¿Por qué medir y visualizar la salud y la moral empresarial?

 

Un Health Check organizacional es un idóneo análisis de necesidades que permite conocer los puntos fuertes y las áreas de oportunidades de la empresa. Un análisis estándar ofrece una rápida y eficiente forma de evaluar la salud de su organización a través de la medición de once dimensiones principales del negocio que impulsan el desempeño y la rentabilidad, conocidas también como áreas estratégicas del Health Check organizacional:  

  • Satisfacción personal
  • Alineación con el puesto
  • Evaluación del desempeño
  • Eficacia de equipo
  • Liderazgo
  • Estrategia y Planificación
  • Servicio a Clientes
  • Ventas y Marketing
  • Operaciones
  • Cultura organizacional
  • Management

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Las transformaciones ágiles exitosas producen mejoras significativas en múltiples objetivos

 

Métricas y modelos que miden la agilidad organizacional

 

Las métricas permiten que los equipos ágiles y Scrum aprendan y exploren cómo pueden mejorarse a sí mismos mediante la inspección y los ciclos de adaptación. 

La transparencia de las mediciones es vital para construir una vista integrada y holística del desempeño de un equipo de desarrollo ágil. Compartir las métricas de sus equipos con las partes interesadas y con una mirada colectiva a través de lentes suficientes mejorará costos importantes, ayudará a mantener la salud del equipo y a fijar el método por el cual se logran las metas deseadas.

  • Lo que se mide mejorará, con un costo. Las métricas que se utilizan deben determinarse por consenso del equipo, no por mandato de la administración.
  • Cuando una medida se convierte en un objetivo, deja de ser una buena medida. Busque y comprenda las tendencias. 
  • La correlación no es causalidad, pero seguro que es una pista. Utilice métricas como herramientas de diagnóstico.
  • Apueste por la fiabilidad y la coherencia de la medición.

Nunca habrá una vista única que proporcione toda la información que los equipos necesitan para mantenerse al día o para identificar potenciales de mejora.

Al considerar cualquier métrica, los equipos no deberían simplemente esforzarse por obtener valores cada vez mayores sino mirar las variaciones para llegar a las causas fundamentales de esa variabilidad.

Al esforzarse por lograr la coherencia y la estabilidad (es decir, la previsibilidad), encontrarán que un mayor rendimiento (incluida la velocidad) vendrá como un efecto secundario natural.

los equipos ágiles

Existen más de 30 métricas para equipos ágiles que ayudan a iniciar conversaciones de negocio y compartir conocimientos y perspectivas adquiridas entre equipos de desarrollo, pero mencionemos mientras algunos grupos de medición ágil que son también los 5 tipos de métricas de Scrum categorizadas por Jason Tice:

  1. Métricas de salud de procesos. Evalúan las actividades diarias del equipo de entrega y los cambios en el proceso
  2. Métricas de lanzamiento. Enfoque directo para identificar impedimentos para la entrega continua.
  3. Métricas de desarrollo de productos. Permiten alinear las características del producto con las necesidades del usuario.
  4. Métricas técnicas / o de código. Ayudan a determinar la calidad de la implementación y la arquitectura.
  5. Métricas de Personas / o de equipo: el factor humano. Promueven un lugar sostenible y el compromiso del equipo.

Un Agility Health Radar ayuda a comprobar el estado de su organización y al mismo tiempo, permite descubrir el potencial sin explotar, a aumentar la satisfacción y el rendimiento de los empleados.

Agility Health

Existen una amplia variedad de herramientas, modelos o enfoques principales que permiten medir la agilidad de los equipos para su evolución mediante la recopilación de datos objetivos sobre factores clave, como la moral del equipo un aspecto mucho más valioso para los equipos ágiles que las métricas de felicidad, por ejemplo.

Lean Agile Intelligence, The Agilometer, Agile Fluency Model, The Spotify Health Check, eNPS, The Comparative Agility Survey, Nöjd Crispare Index, The Project Approach Questionnaire (PAQ), Barómetro del equipo de Jimmy Janlén, las métricas Team Morale, Perceptyx, Gallup Q12, MoodApp de Atlassian, TeamMood, H.I.P. Survey, OfficeVibe, 15Five, 7Geese, The Agility Health Radar, The Echometer Health Radar, etcétera. Lo importante en cada modelo de evaluación será cuestionarlos críticamente para determinar qué modelo será el más adecuado para sus equipos y organización.    

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Para que los frameworks ágiles escalados sobrevivan a tiempos de incertidumbre es imprescindible el uso de métricas.

 

Los patrocinadores, propietarios de productos, gerentes y entrenadores que trabajan fuera (o parcialmente fuera) de la organización como grupo de partes interesadas obtendrán de cualquier modelo de chequeo de salud o métrica moral, un resumen de alto nivel de lo que funciona y lo que no. A partir de los resultados de la evaluación es posible generar informes, una Hoja de Ruta y Backlog, priorizando acciones que orientarán el programa de transformación ágil de su organización.

En el camino hacia la agilidad, actualmente existen muchos modelos y herramientas disponibles para medir y visualizar la salud y la moral de los equipos de desarrollo.

En nuestro ebook gratuito podrás conocer los cinco de los enfoques más importantes que miden la agilidad organizacional.

  • Modelo Spotify Health Check
  • Employee Net Promoter Score – eNPS   
  • Enfoque de Agilidad Comparativa, de Mike Cohn 
  • Inteligencia ágil esbelta o Lean Agile Intelligence, de Mike McCalla
  • H.I.P. Survey

Hemos explicado anteriormente que un radar de salud de agilidad no debe hacer tantas preguntas diferentes como sea posible; es mucho más importante hacer las preguntas correctas para poder medir los aspectos correctos en su empresa.  

 

Un modelo de operación ágil incrementa hasta 3 veces más las probabilidades de su empresa de mejorar su rendimiento en el cuartil superior - Top Quartile.

modelo de operación ágil

 

Mida mínimo tres cosas que lo ayudarán a prosperar a largo plazo; el valor del cliente a través de la satisfacción del cliente, su cultura corporativa a través de la seguridad psicológica como indicador de aprendizaje e innovación de sus equipos y la eficacia ágil a través de la relación entre lo planificado y hecho como indicador su capacidad ofrecer valor de manera incremental. Después de medir, reconstruya su proceso y camino de cambio cultural.   

 

Un modelo de cuatro pasos que puede aumentar las posibilidades de éxito al 75% en su transformación ágil

modelo de transformacion agil

 

La transformación ágil requiere un cambio cultural y un cambio de proceso al mismo tiempo.

 

Marco de transformación Stefanini Lean-Agile  

 

La autoselección como mecanismo para crear grandes equipos enfocados en el avance de la mentalidad ágil, es la forma más rápida y eficiente de formar equipos estables, con el fundamento de que las personas son más felices y productivas si pueden elegir en qué y con quién trabajan.

Por ello, en Stefanini sabemos que no se produce ninguna transformación ágil de la misma manera para empresas distintas, sin embargo, existen buenas prácticas y estudios de desempeño que nos guiarán durante todo el proceso.  

Stefanini propone un marco de transformación que ya ha sido probado en varios clientes y que ha resultado y ganancias efectivas en la transformación Lean-Agile de cada uno de ellos.

La evaluación Health Check o Assessment dentro de nuestro marco de transformación tiene como objetivo comprender la situación actual, los problemas, comprender las implicaciones para superar los obstáculos, declarar una expectativa de una situación y consolidar acciones hacia objetivos y metas futuras.

Nos dedicamos a recopilar información, identificamos brechas, brindamos orientación en 5 sencillas etapas:

  1. Encuesta inicial de información para identificar metas, objetivos estratégicos.
  2. Planificación, con base en la encuesta de información, se creará un cronograma de entrevistas en conjunto con los profesionales del cliente.
  3. Realizamos entrevistas con el fin de obtener de manera cualitativa un mapeo profundo de procesos, prácticas y cultura organizacional. El cuestionario puede ser en línea.
  4. Consolidación y análisis de la información recopilada durante entrevistas y cuestionarios en línea.
  5. Al final, se generan informes de acción y backlog sobre la situación actual de la organización, una cartera de acciones priorizadas y una Hoja de Ruta que se utilizará como insumo para la planificación detallada del programa de transformación.
Health Check o Assessment

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¿Desea conocer más sobre métricas ágiles, co-crear una hoja de ruta de transformación ágil, o escalar sus métodos ágiles con el Assessment de Transformación Lean-Agile de Stefanini Group?   

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El objetivo es centrarse en entregar software funcional que tenga valor comercial para las partes interesadas.

 

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Referencias:
Organizational Health Checkup. Innermetrix México
Cleff, Andy., ‘Agile Team Health & Morale Checks’. 2021.
Cleff, Andy., ‘Understanding Agile Team Metrics: Measure Many Things’. 2019.
Heidemeyer, Christian., ‘Agility Health Radar: 13 most popular models measuring agile.’ 2021. 
‘Getting agile transformations right’. McKinsey & Company, 2021.
Verwijs, Christiaan., ‘Agile Teams: Don’t use happiness metrics, measure Team Morale’. Medium.
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