Un estudio de Ecglobal ofrece ideas sobre el comportamiento del consumidor y oportunidades para el crecimiento del comercio electrónico.
A medida que se acerca la temporada de compras de fin de año, los minoristas intensifican las estrategias para atraer a la audiencia y aumentar los ingresos. Con miras a estas fechas importantes para el comercio, Ecglobal, una empresa de Haus, el ecosistema de marketing de Stefanini Group, llevó a cabo un estudio cualitativo en su plataforma de consumidores para desentrañar los detalles del comportamiento del consumidor y las oportunidades presentadas por el Cyber Monday.
Aunque la fecha aún no ha alcanzado la misma popularidad que el Black Friday en América Latina, se ha convertido en un punto importante en el calendario comercial. Entre 583 consumidores consultados sobre el tema, el 67% expresó su intención de participar en el evento, y de estos, el 39% ya habían adquirido artículos en el Cyber Monday y planean repetir la experiencia, mientras que el 28% tiene la intención de hacer su primera compra este año.
Para el 32% de los 370 participantes, los gastos estarán entre R$501,00 y R$1.000,00, mientras que el 27% está dispuesto a gastar más de R$1.000,00. Los productos electrónicos son destacados, con el 59% planeando invertir en dispositivos personales, y otras categorías como ropa (44%), electrodomésticos (40%) y productos de belleza y perfumería (38%). Entre las marcas, Samsung, Americanas y Amazon destacan entre las más recordadas para la fecha, seguidas por Mercado Libre, Magazine Luiza, Mondial y Apple, lo que pone de manifiesto la diversidad de percepciones y preferencias de los consumidores con respecto al evento.
Estrategias
Para captar el interés de los consumidores, Ecglobal indica que los minoristas deben invertir en estrategias que hagan atractivo y ventajoso el journey de compra del consumidor. El enfoque debe ser principalmente en el entorno en línea y en las comunicaciones, ya que el 43% de los participantes afirma recurrir a las plataformas de las marcas en busca de ofertas atractivas y el 17% se suscribe a boletines informativos, esperando información directa sobre descuentos y promociones.
La fecha ofrece oportunidades significativas para que las marcas capitalicen el creciente interés de los consumidores por las compras en línea. La comprensión profunda del comportamiento del consumidor y la implementación de estrategias dirigidas pueden posicionar a las marcas de manera estratégica para maximizar el potencial de ventas.
«Para optimizar las ventas, incluso después del Viernes Negro, los minoristas pueden adoptar estrategias exclusivas, como la creación de promociones que integren ambas fechas, como la oferta de cupones de descuento en el Cyber Monday para aquellos que realizan compras en el Black Friday. Además, la implementación de ventas combinadas, especialmente involucrando productos electrónicos y otras categorías de productos, puede ser una táctica efectiva para impulsar las ventas», señala Adriana Rocha, Co-CEO y fundadora de Ecglobal.
Sobre Ecglobal
Ecglobal es una empresa brasileña que forma parte del ecosistema Haus de Stefanini Group, con operaciones en el extranjero, en países de América Latina y Estados Unidos, y ofrece una plataforma colaborativa con tecnología propia para la creación de comunidades que apoyan a las marcas en el compromiso con sus consumidores, la colaboración y la co-creación de mejores productos y experiencias. Actualmente, Ecglobal cuenta con más de 1 millón de consumidores activos en su plataforma, 600 mil de ellos en Brasil.
Sobre Haus
Haus es el ecosistema de marketing digital de Stefanini Group, formado por las siguientes empresas: Gauge, W3haus, Brooke, Inspiring y Ecglobal. Se centra en ayudar a las marcas a relacionarse mejor con los consumidores y aumentar sus ingresos.
Sobre Stefanini Group
Stefanini es un grupo global de origen brasileño con 36 años de experiencia en el mercado tecnológico, enfocado en ayudar a los clientes en el proceso de transformación digital de sus negocios. Con el propósito de «Co-crear soluciones para un futuro mejor», el grupo ha sido reconocido en varios premios por su ADN innovador y su impacto en los resultados. Opera en las siguientes áreas: Consultoría (Tecnología y Agilidad Empresarial), Análisis e IA, Banca y Pagos, Ciberseguridad, Manufactura (Industria 4.0) y Marketing Digital. Presente en 41 países y con 37 mil empleados, Stefanini es considerada la empresa brasileña que más valor crea a nivel internacional, según el Ranking de la Fundación Dom Cabral (FDC). Para más información, haz clic aquí.
