La tecnología desempeña un papel cada vez más importante en la forma en la que los consumidores interactúan con las marcas y hacen sus compras. De acuerdo con nuestra última investigación realizada por Stefanini Marketing Digital, con cerca de 500 personas, se revela un cambio significativo en el comportamiento de compra. Conoce algunos puntos resaltados en esta investigación:
Adopción de Inteligencia Artificial (IA) en el Proceso de Compra
El 42% de los consumidores ya incorporan la IA en sus experiencias de compra, señalando una tendencia creciente de integración tecnológica. Entre ellos, el 53% considera el uso de IA positivo durante el Día del Consumidor, evidenciando un cambio de percepción en relación con estas herramientas.
Realidad Aumentada (RA) en la visualización de productos
Un significativo número del 29% de los encuestados utiliza RA para visualizar artículos antes de la compra, lo que destaca una demanda por experiencias más inmersivas e informativas. Confianza en la Recomendación de Productos por IA: El 75% de los encuestados demuestran confianza en la IA para asistir en sus decisiones de compra, indicando una aceptación creciente de esta tecnología. Sorprendentemente, el 61% estarían dispuestos a confiar en evaluaciones de productos hechas por IA, evidenciando el papel influyente de esta tecnología en la formación de opiniones de compra.
Potencial de las Compras Automáticas por IA
Un expresivo porcentaje del 62% de los entrevistados mostró interés en utilizar la IA para compras automáticas. Esto revela una búsqueda por mayor conveniencia y eficiencia en el proceso de compra.
La integración creciente de la tecnología en la vida cotidiana ha impactado profundamente el comportamiento de consumo. Este estudio explora cómo los consumidores interactúan con las marcas y realizan sus compras, especialmente por medio de la utilización de la Inteligencia Artificial (IA).
Para muchos de estos consumidores, los asistentes de voz, como Alexa o Google Assistant, son herramientas esenciales en la navegación por las ofertas. Recientemente, estos asistentes han sido mejorados y han recibido mejoras en sus funcionalidades de IA.
En este viaje para encontrar la mejor relación costo-beneficio, la tecnología es una aliada en la búsqueda de las mejores ofertas. El 79% de los encuestados afirma que la tecnología ayuda en la comparación de precios en línea, y el 62% de los participantes expresó interés en utilizar la IA para compras automáticas, lo que revela un interés por mayor conveniencia y eficiencia en el proceso de compra.
Los resultados reflejan una búsqueda creciente por mayor conveniencia y eficiencia en el proceso de compra por parte de los consumidores. En un ambiente cada vez más digital y orientado por la tecnología, las empresas que logran entender y adaptarse a estos cambios estarán en una posición privilegiada para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y mantener una ventaja competitiva en el mercado.
La percepción es que la IA tendrá un alto impacto: el 50% de los encuestados entienden que la IA será de gran importancia en sus hábitos de compra.
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