Experiencias de compra increíbles a través de nuevos canales digitales con Live Commerce
Para innovar en el entorno digital es necesario comprender que las compras van mucho más allá del e-commerce, que la experiencia de usuario va mucho más allá de la navegación y que cada momento mínimo es parte de la decisión de compra. El proceso es complejo, pero el resultado es bastante simple: las experiencias increíbles de comercio en vivo venden y a esto le llamamos “Live Commerce o Live Shopping”.
Hoy en día han aparecido métodos y plataformas novedosas para comercializar productos y servicios que valen mucho la pena tener en tu radar. Live Commerce consiste en el uso de plataformas streaming o transmisiones en vivo a través de nuevos canales digitales para comercializar, promocionar o vender productos y servicios.
El Live Commerce o Live Shopping, es el nuevo formato de comercio electrónico donde las transmisiones en vivo son el escaparate para que negocios vendan sus productos a través de redes sociales, tiene un potencial de venta y de fidelizar clientes que ha sido probado.
Las ventas globales totales de comercio electrónico minorista ascenderán US$6,5 billones en 2023.
Live Commerce: hacia un mercado de billones de billones
De acuerdo con Jesús Cárdenas, experto en Live Commerce esta estrategia para acercarse al público de las marcas y generar ventas a través de transmisiones en vivo ya está siendo usada por dos importantes gigantes del sector Retail; Sephora y Xiaomi.
La marca Sephora y otras como Clinique han elaborado materiales sobre diversos temas sobre maquillaje para impulsar productos de sus catálogos, apoyándose de lo eventos Live Shopping Fridays de Facebook, en donde se transmiten contenidos en directo de moda, belleza y cuidado de la piel.
Por su parte, la marca tecnológica china Xiaomi usó una plataforma de Live Shopping para aumentar su facturación en más de 500% en México en tan solo 40 minutos de presentación. A través del Live Commerce, 600 personas conectadas al evento en su sitio oficial pudieron interactuar con actividades y promociones sobre 15 productos exclusivos de esa compañía.
¿Cuál es el potencial en Latinoamérica para el Live Commerce?
El potencial para el mercado del Live Commerce es alentador para América Latina con un porcentaje de usuarios de consumo por redes sociales superior al 60% por lo que se vuelve imperativo fortalecer la estrategia de venta a través de redes sociales y sitios online del comercio digital.
En Latinoamérica el tiempo promedio frente a la pantalla de smartphones (de entre cuatro y seis horas al día) se irá incrementando y “en el mediano plazo tendrá un impacto importante como medida relevante para este formato”, pues podría generar un 10% de los ingresos del e-commerce, explica el experto en Live Shopping y retail digital, Antonio Rivero.
Los influencers producen impacto para la fidelización de marca en Live Shopping
Para el desarrollo del Live Commerce, los influencers son una parte vital, pues a través de ellos se pueden establecer dinámicas que generan impacto en los usuarios para fidelizarlos a la marca.
La selección de un anfitrión influyente, que conozca la marca y sea capaz de transmitir directa y orgánicamente sus méritos, será el complemento ideal de una cultura de comunidad orgánica que trabaje la marca para construir el éxito del Live Shopping.
Contar con un pull de influencers segmentados por temas y roles es esencial para impulsar el éxito de un nuevo canal digital como el Live Commerce. Nuestro servicio de Influecer Discovery, le permitirá:
- Conectar las marcas con el estilo de vida de cada creador de contenido.
- KPI’s definidos: Reach, Sentimiento, Engagement, Tráfico a sitio, Crecimiento de comunidad, Ventas y ROI (retorno de la inversión).
- Research de Influencers le permite evitar cualquier situación de riesgo para las marcas.
Noticia relacionada: Nueva plataforma de ‘Live Commerce’ facilita la interacción con las marcas.
Live Commerce con Stefanini Group
Alive, creado por el estudio Haus de Stefanini Group, simplifica el acceso digital a granel al comercio minorista sin necesidad de descargar aplicaciones y depender de las reglas de redes sociales que cambian todos los días.
Esta es la propuesta de Alive https://alive.haus – una novedad desarrollada por Huia https://huia.haus, un estudio de tecnología en el ecosistema de comunicación Haus, que ahora forma parte de Stefanini Group.
Interacciones en tiempo real, el influencer perfecto y el clic final de compra con Live Commerce
Convierte tu conversación en conversión con Live Shopping
Con esta herramienta interactiva las firmas pueden hacer demostraciones de productos, incluir testimonios, mostrar videos; mientras que el consumidor en un enlace que aparece durante la emisión participa fácilmente hasta llegar a adquirir lo que se esté ofertando, incluso puede obtener descuentos y promociones especiales.
Características principales de nuestra plataforma Live Commerce para marcas:
- Nuevo formato y canal digital de entretenimiento
- El público interactúa y decide lo que quiere ver
- Ofertas exclusivas y sentido de urgencia en venta.
- Fácil de conectar a tu e-Commerce.
- No necesita aplicación
- Ayudamos con la estrategia y la producción.
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Live Commerce son “Experiencias increíbles que venden 5x más que las ventas online.”
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Referencias:
Live Streaming Commerce; La nueva manera de vender. Forbes, México, 2021.
Cárdenas, Jesús., Live Commerce: la combinación perfecta para vender en línea. Rockcontent, 2021.
Guarneros Olmos, Fernando., ¿Qué es el Live Shopping? La nueva tendencia del e-commerce en redes sociales. Grupo Expansión, 2021.
Investing in the Impending E-commerce Future. Visual Capitalist, 2021.
