Dans le cadre d’une nouvelle étude menée par le cabinet de conseil et de recherche S-Square, Stefanini a obtenu la meilleure note de satisfaction client pour les services d’espace de travail numérique dans la zone infrastructure et informatique du cloud.
Le rapport S-Square Partnership Benchmark 2021 est basé sur une enquête menée auprès de plus de 70 entreprises et organisations gouvernementales belges leaders et porte sur 170 contrats en matière d’applications, d’infrastructure et de services de sécurité.
Le rapport a classé les entreprises en fonction de leur taille/capacité et de la satisfaction de leurs clients. Stefanini arrive en tête pour la satisfaction des clients dans le domaine des services de travail numérique dans la section Infrastructure et Cloud avec un score de 4,2 (très satisfait), tandis que les entreprises qui arrivent en deuxième et troisième position obtiennent respectivement un score de 3,9 et 3,8.
S-Square a noté que les clients « approuvent uniformément » Stefanini pour son « orientation client, sa prestation de services, son adaptation à la culture et sa flexibilité ».
Rik Demeulemeester, vice-président du développement commercial chez Stefanini EMEA, explique : « Alors que de nombreuses entreprises ont dû faire appel à des partenaires pour les aider à s’adapter à un paysage en constante évolution, nous sommes extrêmement honorés d’être arrivés en tête du classement de la satisfaction client grâce à notre offre d’espace de travail numérique et à l’attention que nous portons à nos clients et aux services que nous leur offrons.
Nous sommes tous très fiers que nos efforts pour accompagner nos clients durant ces années particulièrement mouvementées soient ainsi récompensés. Cette reconnaissance ne peut que nous motiver à redoubler d’efforts pour offrir un service client exceptionnel, tout en innovant sans relâche pour que nos clients disposent des moyens nécessaires pour travailler de manière efficace et productive, quels que soient les défis posés par un environnement en pleine mutation. »
Les services d’infrastructure et de cloud englobent le traitement du cloud, le centre de données, le lieu de travail et le centre de services, et ne comprennent pas les services de gestion de réseau.
S-Square est une société de conseil et d’analyse en matière d’approvisionnement. Les services de conseil de S-Square couvrent l’ensemble du cycle de vie de l’approvisionnement, y compris la stratégie d’approvisionnement, le choix et la conclusion de contrats, ainsi que la collaboration continue entre les clients et les prestataires de services. L’enquête annuelle de Partnership Benchmark a été conçue pour fournir des informations approfondies sur les tendances du marché ainsi que sur le positionnement et les performances des prestataires de services.
