Conhecer as principais tecnologias para Digital Workplace é imperativo às empresas que desejam otimizar seus processos. Em poucas palavras, o escritório digital corresponde à adoção de um conjunto de práticas baseadas em diferentes soluções. Elas são aplicadas na intenção de viabilizar a colaboração, o engajamento e o aumento da produtividade dos colaboradores.
Acessar inovações diferentes e oferecê-las à equipe é algo que se torna cada vez mais recorrente. Afinal, muitas organizações já ofertam dispositivos variados aos colaboradores — permitindo que eles escolham os melhores na hora de maximizar o rendimento.
Logo, é importante estar por dentro da temática e buscar, também, levar facilidades aos setores. Se você deseja saber mais sobre o assunto, prossiga com sua leitura!
Tecnologias para Digital Workplace
O processo de transformação tecnológica trouxe o conceito de escritório digital às companhias de todas as áreas. Com ele, os colaboradores passaram a acessar os dados necessários no momento de nortear suas atividades a qualquer hora e lugar.
Contudo, é fundamental que eles o façam com agilidade e eficiência, garantindo que essa versatilidade e flexibilidade realmente maximize os resultados. Isso pede que a alta gestão implemente as melhores soluções em cloud no Digital Workplace, contemplando todos os membros dos times.
Uma das principais formas de encontrar a ferramenta ideal ao seu negócio é conhecer as funcionalidades de alguns componentes críticos para o Digital Workplace. Eles serão apresentados a seguir, permitindo que você selecione os que se adaptam com maior eficácia às demandas da empresa. Confira!
1. Chatbots e assistentes virtuais
O atendimento é o carro-chefe de qualquer organização. Ele é responsável pela solução de dúvidas, por amparar a construção de um relacionamento saudável com os consumidores, pelas vendas, entre outros. Caso esse serviço não seja oferecido com qualidade, rapidez e eficiência, é provável que os resultados esperados não sejam atingidos.
Nessa hora, dar suporte aos colaboradores é essencial. Assim, eles podem priorizar esse atendimento, tornando-o o mais objetivo e funcional possível. E os chatbots e assistentes virtuais, nesse sentido, são excelentes tecnologias para Digital Workplace.
Elas antecipam parte do trabalho do atendente humano, coletando dados iniciais e minimizando o tempo médio de atendimento. Dessa forma, os clientes chegam às respostas que desejam de maneira ágil.
2. Inteligência Artificial e Machine Learning
Tanto a IA quanto o aprendizado de máquina revolucionaram os escritórios digitais. Eles atuam de forma a imitar o comportamento humano por meio de redes neurais. Isso faz com que as tecnologias adotadas na empresa evoluam constantemente — sem a intervenção direta dos colaboradores.
Ao programar determinados padrões em software, as máquinas são capazes de replicar, aprender e desenvolver novos comportamentos. Isso facilita não só o dia a dia das equipes, como também os resultados apresentados aos clientes.
Afinal, por meio da otimização de seus próprios serviços, as inovações presentes na organização tendem a evoluir junto ao time, o que garante a melhoria contínua dos processos.
3. Augmented Analytics
De modo a usar o Machine Learning, é crucial também aplicar a análise aumentada. Ela diz respeito a uma espécie de fusão entre a Inteligência Artificial e o Business Intelligence. Isso porque essa análise automatiza a obtenção de insights que norteiam o aprendizado de máquina.
Entre as tecnologias para Digital Workplace, essa é a que mais clarifica a necessidade de conectar os processos da empresa. Ao trazer uma variedade de soluções aos colaboradores, eles podem usá-las em momentos diferentes. Além disso, contam com a integração de modo a alcançar os resultados esperados.
4. Personal Analytics
Partindo do princípio de que a ideia por trás do Digital Workplace é oferecer as melhores ferramentas disponíveis — de modo que os colaboradores possam trabalhar com eficiência —, o Personal Analytics é uma excelente maneira de atingir tal objetivo.
A Gartner define essa estratégia como a capacidade de os próprios membros das equipes identificarem e explorarem dados pessoais. Isso é feito na intenção de que eles percebam, analisem e aprimorem suas próprias jornadas profissionais.
Isso pode ser feito por meio de relatórios de desempenho, por exemplo. Para esse fim, os gestores devem ofertar serviços de análise pessoal e recursos que permitam essa avaliação.
5. Security Monitoring
Finalmente, mas não menos importante, há o monitoramento da segurança do negócio. Quanto mais inovadora uma empresa se torna, a tendência é que seus processos ganhem produtividade e funcionalidade. Isso abre as portas para ciberataques e roubos de dados — que afetam a integridade da organização.
É por esse motivo que o alinhamento entre a adoção das tecnologias certas e a promoção de soluções que fortaleçam a segurança das operações é essencial. Seja por satélite, seja com o uso de drones, monitorar é imprescindível, bem como usar as inovações mais atuais nesse momento.
Benefícios do Digital Workplace
Caso você ainda tenha dúvidas sobre os efeitos que o backoffice digital traz ao negócio, é interessante conferir as maiores vantagens que os serviços certos levam ao espaço de trabalho. Veja só!
Aumento da produtividade
Com a otimização do atendimento, a capacidade das máquinas evoluírem sozinhas e a adoção de ferramentas que orientam os colaboradores por dados, a consequência é óbvia: eles passam a atuar com maior eficiência. As tecnologias para Digital Workplace citadas possibilitam essa conquista.
Engajamento da equipe
A integração de inovações e colaboradores é proporcional à fluidez da comunicação. Ao contarem com facilidades na hora de trocar dados e informações, a tendência é que as equipes se engajem mais, minimizando falhas e retrabalhos.
Flexibilidade
Permitir que os times selecionem as soluções que mais facilitam seus trabalhos é importante no aprimoramento de resultados. Afinal, ninguém melhor do que o próprio colaborador para definir o que facilita sua rotina, certo? Portanto, oferecer ferramentas que promovam essa flexibilidade é fundamental.
As tecnologias para Digital Workplace são fruto da adoção de um novo modelo de negócios por parte das organizações. Ele é inovador, moderno e eficiente. Ao saber disso, garanta o suporte técnico ideal, tanto na hora de migrar do tradicional ao digital quanto na implementação das ferramentas certas para sua empresa.
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