Inteligência artificial no RH: como a tecnologia melhora os processos?

08 de Abril de 2020 por Stefanini

A transformação digital tem impactado profundamente o mundo dos negócios. Um claro exemplo disso é a aplicação da Inteligência Artificial no RH. Os profissionais do setor a têm incorporado cada vez mais em suas rotinas para obterem maior praticidade, assertividade e produtividade. 

Nos próximos parágrafos, contaremos mais sobre os benefícios da IA e explicaremos como as empresas têm utilizado essa tecnologia em prol dos processos de RH. Ficou curioso? Então, continue com a leitura e confira o artigo exclusivo que preparamos para você!

Entenda de que maneira as empresas estão usando IA em Recursos Humanos

As organizações já estão adotando a Inteligência Artificial em inúmeras frentes de trabalho do setor de Recursos Humanos. A seguir, mencionamos as principais delas!

Automação de tarefas

A Inteligência Artificial permite o desenvolvimento de dispositivos que performem de forma alinhada com os propósitos do negócio. Assim, tarefas mecânicas e repetitivas que antes dependiam do trabalho manual agora passam a funcionar de forma automatizada.

Nesse cenário, demandas como a administração de pagamentos e pedidos de férias podem ser facilmente repassadas para o sistema inteligente, facilitando a rotina dos colaboradores.

Processos de contratação

A Inteligência Artificial funciona muito bem na primeira fase de um processo de admissão. O sistema é capaz de executar uma análise prévia dos currículos dos candidatos e comparar as habilidades informadas com as de funcionários bem-sucedidos no mesmo cargo.

A partir dessa triagem, um chatbot realiza todas as perguntas normalmente feitas em uma entrevista de emprego. Com base nas respostas, os profissionais do RH podem realizar uma análise aprofundada e efetuar uma contratação mais acertada.

Vale lembrar que essa solução não é universal e, para diversos cargos, há aspectos fundamentais que ainda dependem da análise humana.

Engajamento dos colaboradores

Com a Inteligência Artificial, pode ser desenvolvida uma interface exclusiva para integração de colaboradores envolvendo a coleta de feedbacks e esclarecimento de dúvidas diversas. A partir das interações dos usuários e obtenção de dados, a empresa consegue avaliar os problemas apresentados e adotar medidas efetivas para solucioná-los, melhorando a experiência dos funcionários. 

No mais, essa é uma ótima maneira de realizar o gerenciamento de benefícios. Por meio da ferramenta, é possível compilar o que, de fato, é valorizado pelos colaboradores e, a partir disso, criar ofertas mais alinhadas. Dessa forma, aumenta-se a satisfação e o engajamento das equipes.

Plano de carreira

Quando baseada em Inteligência Artificial, a análise das preferências individuais e do desempenho dos colaboradores auxilia o setor de RH na identificação de candidatos a promoções de cargo e bonificações.

Essa coleta de dados também permite que os profissionais do departamento de RH desenvolvam programas de reconhecimento e sistemas de recompensa de forma muito mais personalizada e abrangente.

Confira 5 benefícios da Inteligência Artificial no RH

Agora que você já entendeu algumas aplicações da Inteligência Artificial no RH, é hora de conhecer os principais benefícios que essa tecnologia tem a oferecer para o setor. Confira!

1. Retenção de talentos

O uso da Inteligência Artificial pode auxiliar na integração dos colaboradores — aspecto que impacta diretamente os índices de retenção de talentos. 

Essa relação foi, inclusive, validada por um estudo da Glassdoor, que constatou que um processo eficiente de integração melhora as chances de permanência dos funcionários em até 82%. Além disso, a pesquisa detectou um aumento de mais de 70% na produtividade nos casos avaliados.

Outro estudo, dessa vez organizado pela SHRM Foundation, também apontou na mesma direção: aproximadamente 69% dos colaboradores tendem a permanecer na empresa se contarem com uma boa experiência no processo de integração.

2. Experiência dos funcionários

De acordo com um estudo publicado pela Deloitte, cerca de 80% dos executivos entendem que a experiência dos funcionários é um fator importante para o sucesso do negócio. Entretanto, apenas 22% deles acreditam que suas empresas têm esse tipo de experiência como um fator de destaque.

Nesse cenário, vale notar o quanto as rotinas de funcionários têm sido facilitadas por meio do uso de recursos como assistentes virtuais, tornando natural que exista uma procura por facilidades do tipo no ambiente de trabalho.

Assim, o próximo grande desafio para as empresas tende a ser a melhoria da experiência dos funcionários e o RH é um setor que tem bastante envolvimento nesse processo, tornando mais clara a relevância de tecnologias como a Inteligência Artificial.

3. Otimização de processos

Com boa parte das tarefas operacionais a cargo da Inteligência Artificial, os processos da organização são otimizados. Dessa forma, os colaboradores passam a ter mais tempo para explorar a criatividade e gerar insights valiosos. Como resultado, há o fortalecimento da cultura de inovação e conquista de um diferencial competitivo no mercado.

4. Gestão e análise de dados mais eficaz

Por meio da Inteligência Artificial é possível captar, cruzar e analisar uma enorme variedade de dados quantitativos e qualitativos — que dizem respeito a objetos, pessoas, padrões, reações etc.

E o mais impressionante é que tudo isso acontece em frações de segundos. Com a capacidade de identificar padrões somada ao processamento rápido e interativo, a tecnologia permite que informações de diversos tipos sejam obtidas com um timing surpreendente e de maneira completa. 

5. Tomada de decisões mais acertadas

É fácil observar o quanto o rumo de uma empresa pode mudar quando seus passos são guiados por dados — e é exatamente nisso que a Inteligência Artificial pode ajudar. A tecnologia fomenta o modelo Data Driven na medida em que lida com interfaces capazes de tomar decisões de forma independente e precisa, apoiada em dados digitais.

No mais, a IA fornece o devido embasamento para que os responsáveis pelo RH analisem questões como desempenho e comportamentos de maneira muito mais profunda e eficaz. Assim, é possível eliminar inconsistências e definir resoluções de forma mais acertada.

E então, gostou do nosso conteúdo de hoje? Compreendeu como a adoção da Inteligência Artificial no RH pode trazer inúmeros benefícios para o negócio? Para continuar se informado sobre as inovações tecnológicas que estão invadindo o setor, não deixe de ler nosso artigo sobre o RH Digital nos processos de contratação!

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