Como novos serviços podem aumentar o faturamento da sua empresa

04 de Setembro de 2019 por Stefanini

Em períodos de crise e instabilidade econômica, é fundamental que as empresas busquem meios eficazes de elevar a competitividade, o desempenho e a lucratividade média.

Para alcançar esses objetivos e aumentar o faturamento, no entanto, é indispensável criar uma cultura de transformação digital e inovação, principalmente no que se refere à oferta de serviços. Nesse sentido, a diversificação do mercado pode ser uma saída eficaz para manter o público cada vez mais próximo da instituição.

Tendo em vista a importância dessa estratégia para o sucesso da organização, elencamos alguns esclarecimentos sobre a diversificação de serviços e seus benefícios para o sucesso do negócio. Não deixe de conferir!

Por que oferecer serviços diversos?

A oferta de serviços fora do escopo original do negócio tem se mostrado um mecanismo eficaz para o fortalecimento da empresa no mercado. Isso porque a medida eleva a experiência do usuário e aprimora a jornada do cliente, uma vez que ele pode suprir suas demandas em um único lugar.

Ao buscar novas linhas de produtos, a empresa pode abarcar diferentes necessidades do cliente que estão relacionadas à sua atividade principal. Os benefícios, além da fidelização de novos compradores, são diversos. 

Entre eles, é possível mencionar a percepção de variedade elevada pelo público e a compensação de possíveis perdas de rentabilidade em algumas frentes de serviço. Vale lembrar, no entanto, que a oportunização exagerada também pode ser prejudicial à organização.

Por essa razão, é importante que a equipe esteja atenta aos níveis de aceitação dos novos produtos e à personalidade do público-alvo, de modo a encontrar um equilíbrio ideal entre a oferta e a procura.

Que tipos de serviços financeiros podem ser ofertados?

Uma estratégia interessante, cada vez mais percebida por empresas, é a oferta de serviços financeiros. Eles permitem que a instituição esteja cada vez mais presente na rotina do consumidor. Confira a seguir as oportunidades que o cliente e a organização podem encontrar a partir da inclusão de alguns atendimentos!

Cartões de crédito

A oferta de cartões de crédito pela empresa é uma excelente oportunidade para atrair clientes que não têm conta bancária ou que buscam um diferencial nos serviços financeiros (em novidades como bancos autônomos).

Dessa forma, a instituição poderá oportunizar taxas menores do que as de bancos tradicionais. Isso representa uma grande vantagem ao consumidor e ao negócio, que atuará de maneira mais abrangente e elevará os ganhos.

Além de anuidade e taxas a menor preço, vale destacar a importância de inovar em políticas de segurança e em facilidade para o manuseio do cartão, buscando sempre a modernização atrativa no relacionamento com o público.

Empréstimos

Os empréstimos também constituem excelentes opções para captar o interesse do cliente e torná-lo mais engajado nos serviços do negócio. A oferta pode ser oportunizada com capital próprio ou por meio de investidores.

Nesses casos, é importante destacar a necessidade de verificar regras legais para a atuação da empresa. Uma vez oportunizado o serviço, no entanto, é possível que a instituição conte com um grande retorno financeiro.

A possibilidade de empréstimo pode ser abordada pelos colaboradores nos próprios ambientes físicos da organização. Lojas de varejo, por exemplo, comumente disponibilizam atendentes para tirar dúvidas do público sobre as condições para a proposta.

Como essa diversificação pode aumentar o faturamento?

Muitas empresas já puderam comprovar na prática os resultados da diversificação dos serviços para aumentar o faturamento. Um dos grandes exemplos nesse sentido é a Amazon, que se tornou a marca mais valiosa do mundo aumentando a sua linha de produtos.

A estratégia permitiu que a empresa acelerasse no mercado à frente da concorrência. Outra instituição exemplo de inclusão de novos serviços é a Apple, uma das mais reconhecidas internacionalmente.

A organização passou a integrar o mercado de pagamentos, oferecendo cartão de crédito aos usuários do iPhone com diversas vantagens — como taxas baixas, controle financeiro digital e sistema de cashback.

Avaliando os dois casos de sucesso, é possível perceber o impacto da oferta de serviços diversificados ao público no desempenho geral do negócio. Por meio de incentivos e programas de pontos, por exemplo, a medida é capaz de atrair o consumidor e elevar a lucratividade.

O que é preciso fazer para diversificar os serviços?

Para diversificar os serviços principais da empresa, é essencial se planejar e estudar alguns aspectos que podem atrapalhar a estratégia, interferir nos resultados ou ocasionar prejuízos financeiros. Confira alguns pontos importantes a serem observados antes da inclusão dos produtos!

Planeje a diversificação dos serviços

É importante que a empresa planeje todos os atos para a inclusão de serviços ou produtos. Afinal, cada público-alvo tem demandas próprias e necessidades que devem ser levadas em consideração para implementar estratégias adequadas.

Portanto, desenvolva em conjunto com a equipe um plano de ação. No documento, levante todos os riscos da atividade afetada pelas características específicas do consumidor e pelo novo serviço que se pretende ofertar.

Teste a aceitação pelo público

Uma dica interessante para comprovar a eficácia da diversificação é testar o produto rapidamente no mercado antes de lançar definitivamente. Para tanto, ao colocar em circulação, o gestor precisará medir e compreender a aceitação pelo público.

Levantar dados que revelem a satisfação do cliente diante das mudanças pode ser fundamental. Da mesma forma, ouvir o consumidor é a chave para realizar qualquer ajuste necessário na estratégia.

Tenha uma equipe capacitada

O processo de adaptação da empresa para a oferta de novos serviços deve ser cauteloso e bem orientado. Por essa razão, é indispensável contar com uma equipe capacitada para o trabalho. 

Busque, dessa forma, compor um grupo de colaboradores competentes para implementar as estratégias adequadas. Nesse sentido, oferecer cursos de capacitação e treinamentos pode ser fundamental para o atendimento das expectativas do negócio.

Diante de um mercado competitivo, é indispensável às empresas adotar estratégias que contribuam para o desenvolvimento do negócio. Para tanto, é necessário implementar medidas coerentes para fidelizar clientes e aumentar o faturamento. 

A diversificação da linha de produtos e a oferta de serviços financeiros podem ser mecanismos eficazes para estreitar as relações com o consumidor e torná-lo presente nas ações da organização.

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