O mundo vem se transformando de uma maneira tão rápida que todos nós estamos nos reinventando para adaptar ao novo momento, onde tudo precisa ser rápido e eficiente, independente de onde você esteja. Com a pandemia e a necessidade do isolamento social, as empresas precisaram migrar suas equipes para o home office como forma de preservá-las. Porém, os negócios continuam acontecendo e as companhias criaram alternativas para driblar esse cenário e garantir que as entregas e a produtividade sejam mantidas ou até mesmo superadas. As plataformas digitais, que já eram importantes, tornaram-se protagonistas e trouxeram aprendizados importantes na maneira de se relacionar – pessoalmente e profissionalmente – e de surpreender o cliente.
A Orbitall, que já atua no modelo de APIs, desenvolveu novas ferramentas para atender as necessidades urgentes de seus clientes, criando uma conexão mais próxima com cada um deles. Com o modelo @home, conseguimos engajar as equipes e manter o ritmo de trabalho, que nos garantiu a manutenção e conquista de novos clientes com as ofertas fim a fim, muitas vezes integradas com as soluções digitais da Stefanini. Por meio da nossa plataforma, o cliente tem a opção de concentrar várias soluções em um único lugar, facilitando o processo de gestão.
Também lançamos o Banking in a Box, que envolve uma série de serviços, normalmente oferecidos por um banco, como conta pagamento, pagamento de boletos, cartão pré e pós-pago, recargas de celular, contratação de seguros, entre outras possibilidades que podem também ser acessadas pelo celular.
A plataforma é modular, sendo ideal para empresas que possuem um ‘aquário de clientes’ ativos, como financeiras, varejo, seguradoras, telecomunicações, além de empresas de transporte e de mobilidade urbana, com um alto volume de transações diárias. Quando as empresas oferecem soluções financeiras na jornada de seus clientes, elas facilitam as transações, com a vantagem de que a movimentação do dinheiro fica dentro do ecossistema financeiro daquela marca, que passa a atuar como um banco.
Como um grande lego, conseguimos oferecer soluções que se conectam para transformar os negócios dos clientes com mais agilidade. As empresas, que já caminhavam para o digital, precisaram acelerar vários passos, meses ou anos, para garantir que o futuro chegou. Diferente, mais próximo mesmo distante, mas com um desejo de mudança para garantir o melhor, a cada dia.
(*) Bráulio Lalau de Carvalho é CEO da Orbitall
