O setor financeiro passa por uma transformação significativa impulsionada pelas inovações tecnológicas. Para seguir um caminho seguro e bem-sucedido, é mandatório que as instituições financeiras identifiquem e priorizem as áreas de investimento tecnológico para se manterem competitivas e atenderem às crescentes demandas dos clientes. Neste artigo, exploraremos as principais prioridades de investimento tecnológico para o setor financeiro em 2024.
- Inteligência Artificial e Machine Learning:
A aplicação de Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML) continua sendo uma prioridade fundamental para o setor financeiro. Em 2024, espera-se que as instituições financeiras ampliem o uso dessas tecnologias para aprimorar a detecção de fraudes, personalizar experiências de atendimento ao cliente, otimizar processos de tomada de decisão e prever tendências de mercado. Investir em algoritmos avançados e análise preditiva pode proporcionar uma vantagem competitiva significativa.
- Cibersegurança Avançada:
Com o aumento das transações online e o uso generalizado de dados digitais, a cibersegurança torna-se cada vez mais crítica. Neste, as instituições financeiras devem priorizar investimentos em soluções avançadas de cibersegurança para proteger informações sensíveis, prevenir ataques de ransomware e garantir a integridade dos sistemas. A implementação de medidas proativas, como análise comportamental e autenticação multifatorial, é essencial para manter a confiança dos clientes.
- Open Banking e APIs:
A tendência do Open Banking continua a ganhar força, promovendo a colaboração entre instituições financeiras e terceiros. Em 2024, as empresas do setor financeiro devem priorizar investimentos em APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) para facilitar a integração com parceiros externos, oferecendo aos clientes uma gama mais ampla de serviços financeiros. Isso não apenas impulsiona a inovação, mas também aumenta a agilidade na adaptação às mudanças no cenário financeiro.
- Experiência do Cliente Digital:
A crescente preferência por interações digitais demanda uma experiência do cliente aprimorada. Investir em tecnologias que proporcionem uma jornada do cliente mais suave, como chatbots, assistentes virtuais e interfaces intuitivas, é crucial para atrair e reter clientes. Além disso, as instituições financeiras devem explorar soluções de personalização em tempo real para oferecer ofertas e serviços adaptados às necessidades individuais de cada cliente.
- Blockchain e Criptomoedas:
A tecnologia blockchain continua a oferecer oportunidades inovadoras no setor financeiro, especialmente no que diz respeito à eficiência operacional e transparência. Em 2024, as instituições financeiras devem considerar investimentos em blockchain para simplificar processos, reduzir custos e acelerar a liquidação de transações. Além disso, o reconhecimento crescente das criptomoedas como ativos financeiros torna imperativo que as organizações explorem sua integração em seus portfólios de serviços.
Como a Topaz, empresa do Grupo Stefanini, pode ajudar
Devido à constante evolução, o setor financeiro enfrenta desafios e oportunidades únicas no cenário tecnológico. Priorizar investimentos em Inteligência Artificial, cibersegurança, Open Banking, experiência do cliente digital e tecnologias emergentes como blockchain e criptomoedas será fundamental para as instituições financeiras se adaptarem, inovarem e prosperarem. Ao abraçar essas prioridades, as organizações estarão preparadas para enfrentar os desafios do futuro e proporcionar experiências financeiras mais eficientes e personalizadas aos seus clientes. Utilizar tantas inovações se torna muito mais prático e simples quando estão abarcadas em uma plataforma tecnológica, personalizável e de fácil integração com sistemas legados. Veja aqui como a Plataforma Full Banking da Topaz pode conduzir sua instituição por uma jornada de evolução sem atritos, acompanhando inovações em tempo real.
