Estudo qualitativo com cerca de 400 consumidores revela o comportamento de consumo e as oportunidades que a Cyber Monday 2023 oferece para impulsionar o e-commerce
O mês de novembro é essencial para os negócios, destacando-se não apenas pela Black Friday, mas também pela Cyber Monday, duas datas originadas nos Estados Unidos que oferecem promoções significativas. A Cyber Monday, consolidada como um fenômeno de compras online, encontrou espaço no calendário comercial brasileiro.
Originada nos anos 1860, a Black Friday ganhou força comercial nas décadas de 1980, expandindo-se pelo país informalmente. A necessidade de prolongar as ofertas levou à criação da Cyber Monday em 2005 nos Estados Unidos, inicialmente concebida para estimular o consumo online, especialmente em produtos tecnológicos.
A distinção principal entre as duas datas está no canal de vendas, com a Black Friday historicamente focada nas lojas físicas e a Cyber Monday concentrada nas ofertas online. Embora a Cyber Monday ainda não alcance a mesma popularidade da Black Friday no Brasil, ela faz parte do calendário comercial, com o Busca Descontos e o portal Cyber Monday Brasil desempenhando papéis essenciais na divulgação das promoções.
Enquanto a Black Friday continua a movimentar cifras expressivas no comércio eletrônico brasileiro, a Cyber Monday 2023 representa uma oportunidade adicional para as marcas explorarem o crescente interesse dos consumidores por compras online, consolidando-se como um evento relevante no cenário de compras do país.
Diante do cenário histórico e das características sazonais que influenciam o ambiente de compras online no Brasil, compreender as oportunidades da Cyber Monday 2023 torna-se crucial para as marcas. A fim de decifrar o perfil do consumidor e suas preferências durante eventos de compras como esse, coletamos insights valiosos que direcionam estratégias específicas para a Cyber Monday. A colaboração com a ecglobal.com, que possui um painel com mais de 1,5 milhão de participantes, permitiu-nos mais uma vez entender o comportamento de consumo. Para este estudo qualitativo, contamos com 370 participantes, sendo 53% do sexo feminino e 47% do sexo masculino, predominantemente situados na faixa etária entre 25 e 44 anos. Esses dados fornecem uma base sólida para a compreensão das dinâmicas que impulsionam o sucesso da Cyber Monday 2023 no contexto brasileiro.
Mais da metade dos consumidores pretendem comprar na Cyber Monday 2023
A Cyber Monday 2023 está marcada para o dia 27 de novembro deste ano, mas será que os entusiastas das compras online já aguardam ansiosamente por essa data?
Analisando o histórico de adesão dos consumidores à Cyber Monday, 39% já realizaram compras durante a data e planejam repetir a experiência este ano, enquanto 28% ainda não efetuaram compras, mas têm a intenção de fazê-lo. Apenas 5% já compraram, mas não pretendem repetir a experiência, enquanto 7% ainda não compraram e não têm planos de fazê-lo. Surpreendentemente, 21% dos participantes não estão familiarizados com a Cyber Monday 2023, representando uma oportunidade significativa para as marcas que vêm se adequando ao mercado virtual cada vez mais veroz, como uma alta tendência do consumidor moderno.
Dentre os participantes que expressaram a intenção de realizar compras novamente durante o período, foi relevado que 59% confirmam a probabilidade de adquirir produtos na Cyber Monday de 2023. Isso evidencia uma predisposição desses consumidores em participar ativamente do evento, que sugere um potencial significativo para o aumento das vendas e a consolidação da data no Brasil, indicando uma oportunidade estratégica para as marcas conquistarem e fidelizarem esse segmento do público que cresce, desde a pandemia.
Estratégias direcionadas à promoção de ofertas mais vantajosas em relação à Black Friday emergem como uma abordagem eficaz para atrair o público de consumidores indecisos. 16% daqueles que ainda não definiram sua intenção de compra indicam a possibilidade de serem persuadidos por ofertas e promoções, ressaltando a importância de estratégias inovadoras e atrativas para conquistar esse segmento do público.
A forte tendência pelo online
O comércio eletrônico no Brasil experimentou um notável crescimento, especialmente após a pandemia. No estudo foi possível identificar que 62% dos internautas optam por realizar suas compras online e, apenas 9%, manifestaram a preferência por compras pessoais. 28% indicaram que a escolha entre compras online ou presenciais dependem do tipo de produto em questão, destacando a flexibilidade.
Essa aceleração da digitalização impulsionou a adoção massiva de plataformas online, com consumidores buscando conveniência e segurança nas compras. O mercado de marketplaces prosperou, oferecendo uma variedade de opções em um só lugar, dessa forma, investimentos em infraestrutura logística contribuíram para entregas eficientes, superando desafios tradicionais.
Pequenos negócios também se digitalizaram, aproveitando plataformas acessíveis para implementação de suas lojas virtuais, o que reflete não apenas em uma transformação nas preferências do consumidor, mas também a consolidação do e-commerce como uma peça fundamental no panorama do varejo brasileiro.
Seguindo essa mudança de comportamento, 66% dos consumidores revelaram que realizam pesquisas online e 59% afirmaram que monitoram os preços antes da data do Cyber Monday 2023, o que representa uma oportunidade estratégica para promoções digitais.
A utilização de aplicativos de compra também se destaca, com 43% dos participantes recorrendo a essas plataformas para garantir ofertas atrativas e 17% optam por assinar newsletters de lojas, indicando uma preferência por receber informações diretas sobre descontos e promoções.
Como os consumidores gastam na Cyber Monday 2023
Para 32% dos participantes, o orçamento situa-se entre R$501 e R$1000, enquanto 27% estão dispostos a gastar mais de R$1000. Adicionalmente, 26% têm um orçamento variando entre R$101 e R$500. Essa variabilidade nos orçamentos sugere uma ampla gama de expectativas e necessidades entre os consumidores, proporcionando às marcas a oportunidade de diversificar suas ofertas para atender a diferentes segmentos de mercado.
Os eletrônicos são destaques nesta edição com cerca de 59% dos participantes planejando investir em dispositivos pessoais, como celulares, tablets, notebooks, entre outros, sendo que 49% têm a intenção de adquirir eletrônicos para uso doméstico. Além disso, 44% estão interessados em comprar roupas, 40% em eletrodomésticos, e 38% em produtos de beleza e perfumaria.
Ao questionarmos sobre a primeira marca que vem à mente ao pensar na Cyber Monday 2023, identificamos que Samsung, Americanas e Amazon destacam-se como líderes no Top of Mind. Além dessas, foram mencionadas outras marcas, incluindo Mercado Livre, Magazine Luiza, Mondial e Apple. Essa variedade de marcas mencionadas evidencia a diversidade de percepções e preferências dos consumidores em relação ao evento de compras.
Em resumo, a Cyber Monday 2023 oferece oportunidades significativas para as marcas capitalizarem o crescente interesse dos consumidores por compras online no Brasil. A compreensão aprofundada do comportamento do consumidor e a implementação de estratégias direcionadas podem posicionar as marcas de forma estratégica para maximizar o potencial desta data no panorama do e-commerce brasileiro.
