El ejecutivo continúa también como CEO de Haus, la plataforma de marketing del grupo, compuesta por las empresas Gauge, W3haus, Brooke, Inspiring y Ecglobal.
São Paulo, mayo de 2024 – Stefanini Group, referente en tecnología aplicada a los negocios y presente en 41 países, tendrá por primera vez un Chief Marketing Officer (CMO) Global. A partir de ahora, quien asume esta posición es Guilherme Stefanini, que también es CEO de Haus, la plataforma de servicios de marketing compuesta por Gauge, W3haus, Brooke, Inspiring y Ecglobal.
El ejecutivo, que conciliará ambas funciones, tiene por delante la misión de escalar la oferta de soluciones de marketing a nivel global y de reforzar la imagen del grupo mucho más allá del mundo de la tecnología. Actualmente, Stefanini Group está enfocado en seis áreas principales de negocios: Analytics e IA; Banca y Pagos; Ciberseguridad; Industria 4.0, Marketing y Tecnología.
“Estoy muy contento de asumir el desafío de mostrar globalmente el valor de la marca y los resultados que estamos alcanzando en varios clientes con soluciones de extremo a extremo, impulsadas por la inteligencia artificial, tecnología con la que hemos estado trabajando durante más de 12 años. En colaboración con los equipos de marketing regionales, estoy seguro de que encontraremos oportunidades para llevar la marca a un nuevo nivel”, afirma Guilherme Stefanini, quien trabajará con un Comité de Marketing formado por líderes globales y un especialista externo por definir.
Y para alcanzar este objetivo, el CMO Global utilizará su experiencia al frente de Haus, que ha crecido alrededor del 30% anual, con resultados vertiginosos en varios de sus clientes. En un gran banco brasileño, la utilización de la solución propia de IA de Stefanini Group, junto con algunas herramientas de marketing de Haus, permitió generar insights que resultaron en una reducción del 85% en el tiempo de procesamiento.
Ya en una renombrada empresa brasileña de cosméticos, perfumería e higiene personal, con una fuerte presencia en el comercio electrónico, Stefanini Group exploró la conexión entre la inteligencia artificial y la creatividad en el marketing. A través de la escucha activa y los insights sociales, se identificó la oportunidad de relanzar una fragancia nostálgica, utilizando el poder emocional de los recuerdos olfativos. La IA se aplicó en toda la campaña, dando como resultado un compromiso significativo de la comunidad, alcanzando un 42% por encima del objetivo de rendimiento en tan solo 10 días, con un promedio de 17 productos vendidos por minuto durante el ciclo de ventas.
En el mercado de las telecomunicaciones, las soluciones de la plataforma de marketing de Stefanini Group ya han permitido a un gran operador reducir el 80% del tiempo dedicado al soporte y las acciones correctivas, el 90% en procesamiento y el 60% en la producción de informes. Con el uso de IA para hiperpersonalizar la comunicación con los clientes, uno de los mayores operadores con presencia en Brasil alcanzó un 6% de ingresos incrementales y redujo un 9% la rotación (pérdida de clientes en un período determinado).
“Necesitamos hacer más evidente cómo ya estamos trabajando de manera colaborativa en la generación de valor para los clientes, lo que nos lleva a tener relaciones muy duraderas y con resultados tangibles que refuerzan el potencial de calidad de entrega del grupo”, destaca el CMO. Graduado en Administración de Empresas en la FGV-EAESP, Guilherme Stefanini inició su carrera trabajando en Banca de Inversión y Consultoría Estratégica. En Stefanini, gestionó operaciones tecnológicas y el desarrollo de nuevos servicios digitales. Dirigió Stefanini Ventures, el brazo de nuevos negocios de Stefanini que cuenta con más de 30 empresas, impulsando -durante un período de cinco años- las ventas seis veces. También organizó el Leading Digital Tranformation Programme, una asociación entre el Grupo Stefanini y INSEAD, una de las principales escuelas de negocios del mundo.
Acerca de Stefanini
Stefanini es un grupo global de origen brasileño con 36 años de experiencia en el mercado tecnológico, enfocado en ayudar a los clientes en el proceso de transformación digital de sus negocios. Con el propósito de «Cocrear soluciones para un futuro mejor», el grupo ha sido reconocido en varias premiaciones por su ADN innovador e impacto en los resultados. Opera en las siguientes áreas: Consultoría (Tecnología y Agilidad Empresarial), Analytics e IA, Banca y Pagos, Ciberseguridad, Manufactura (Industria 4.0) y Marketing Digital. Presente en 41 países y con más de 38 mil empleados, Stefanini es considerado la empresa brasileña que más valor crea internacionalmente, según el Ranking de la Fundación Dom Cabral (FDC).
