Plataforma colaborativa con más de 1 millón de clientes activos llega a la multinacional para complementar el portafolio del ecosistema Haus
Con ingresos de R$ 5 mil millones en 2021 y expectativas superiores a R$ 6 mil millones este año, utilizando una estrategia basada en el crecimiento orgánico y las adquisiciones, Stefanini Group da un paso más hacia la expansión de su ecosistema de innovación compuesto por más de más de 30 empresas. Esta vez, el enfoque es complementar el portafolio de soluciones del ecosistema de marketing digital, llamado Haus https://ecossistema.haus/, con la adquisición de Ecglobal, una empresa brasileña, con operaciones en el extranjero – países de América Latina y Estados Unidos – , que desarrolló una plataforma colaborativa, con tecnología propia, para crear comunidades y redes sociales. El objetivo es que las marcas y los consumidores se involucren, colaboren y recopilen mejores productos y experiencias, y los datos son propiedad de las empresas.
Guilherme Stefanini, es responsable del ecosistema de marketing digital del Grupo Stefanini (Haus)
Responsable de difundir anualmente el Net Love Score – NLS, un estudio que revela las marcas que conquistaron Brasil, Ecglobal busca comprender la evolución de las tendencias de comportamiento del consumidor, a partir de la combinación de social listening en las comunidades, con metodologías de investigación cuantitativas y cualitativas. Su plataforma promueve una participación en la rutina de las personas a través de la automatización y la inteligencia de datos y puede interactuar rápidamente en torno a una causa o propósito, impulsando nuevos negocios.
A través de la red Ecglobal, los equipos de marketing, innovación y CX/UX pueden desarrollar y validar conceptos, próximas innovaciones, experiencias, posicionamiento y comunicación. Del mismo modo, el área de investigación puede generar información estratégica para los departamentos de marketing y branding. Es un espacio donde los participantes pueden escuchar y ser escuchados, recibir información e influir en las decisiones de las marcas y organizaciones que admiran.
Actualmente, Ecglobal tiene más de 1 millón de consumidores activos en su plataforma, de los cuales 600,000 están en Brasil. Entre los principales clientes se encuentran Itaú, Nestlé, Natura, BRF, HBO y Via. “Desde los primeros contactos, nos dimos cuenta de que había una gran sinergia entre las empresas, que podrán, a partir de ahora, integrar la eficiencia del software Ecglobal con el ADN Stefanini de innovación y excelencia en la prestación de servicios. Prevemos la posibilidad de expandir las operaciones de la plataforma Haus a otras regiones, con un gran potencial de venta cruzada entre las bases de clientes”, dice Bruno Caloi, director de fusiones y adquisiciones del Grupo Stefanini, que actúa cerca de las unidades de negocio para buscar empresas complementarias al ecosistema de innovación de la multinacional brasileña. “Somos muy activos en el área de Marketing Digital. Actualmente tenemos un flujo de 20 empresas bajo análisis, siempre atentas a las nuevas tecnologías y habilidades para sumar a la oferta del grupo Haus.”
Para el socio director de Haus, Guilherme Stefanini, la llegada de Ecglobal al grupo refuerza la estrategia de llevar cada vez más tecnología e inteligencia al marketing para traer resultados. Al unir la experiencia, las empresas amplían la capacidad de analizar datos, generar más inteligencia, acercarse a los clientes y crear comunidades que puedan segmentar sepor intereses comunes, discutir alternativas para tomar decisiones más asertivas y agregar valor al negocio.
En la práctica, Ecglobal se conectará con el diseño de productos, la estrategia y los conocimientos, la creación de tendencias y las conversaciones de Gauge para lanzar campañas de W3haus, desarrollo de comercio electrónico dentro de las comunidades, acción de influencers, gamificación y adopción de programas de lealtad, en asociación con Inspiring, entre otras iniciativas conjuntas. Nuestro objetivo es hacer de Ecglobal una de las plataformas de Customer Insights más grandes de Brasil y expandirla internacionalmente», dice Guilherme Stefanini.
“Estamos muy contentos de formar parte de Stefanini Group. Juntos, tendremos aún más poder para escalar nuestras soluciones y llegar a nuevos países con herramientas innovadoras de CX e inteligencia de mercado, con altos niveles de compromiso para que los participantes en nuestras comunidades se sientan cómodos expresando sus ideas. Promovemos un espacio de inteligencia colaborativa, que está en sinergia con el propósito de Stefanini Group: Co-creando soluciones para un futuro mejor”, complementa Adriana Rocha, cofundadora y Co-CEO de Ecglobal.
Acerca del ecosistema Haus
El ecosistema Haus de Stefanini Group está formado por las empresas W3haus (agencia de publicidad), Huia (comercio digital), Gauge (productos/canales digitales y rendimiento), Brooke (productora de contenido digital), CAPS (rendimiento interno en clientes), Inspiring (CRM, fidelización y engagement) y NOW3 (educación in-company). Actúa de forma enfocada a resolver los problemas de los clientes, creando plataformas de conversación, experiencia y contenido.
