A Inteligência Artificial ganha cada vez mais espaço nos ambientes corporativos. O mercado já oferece diversas soluções de IA que podem ser associadas a outras tecnologias como Machine Learning, análise preditiva, automação de processos, reconhecimento de voz, facial e biometria. Essas soluções permitem inúmeros benefícios para empresas, melhorando a experiência do público interno e do consumidor final. E para atender esses dois públicos de maneira efetiva, a Inteligência Artificial deve ser implantada de formas distintas. Confira neste artigo as principais diferenças na implantação de IA para B2C e B2B.
Melhorando a experiência do consumidor
A Inteligência Artificial passou a ter um importante papel para manter uma empresa competitiva e alinhada às novas tendências de mercado. Empresas de diversos segmentos estão se adaptando à IA para oferecer serviços personalizados para os seus consumidores. Utilizando as tecnologias de IA é possível oferecer um atendimento rápido, personalizado e eficiente. Um exemplo disso, é a utilização de chatbots, dispositivos que conseguem interagir com os clientes e solucionar problemas sem a intermediação de outra pessoa.
Como funciona a tecnologia IA para B2C
Automatizando processos na empresa
Para o público interno, as tecnologias de Inteligência Artificial são capazes de automatizar processos, podendo substituir o trabalho manual por sistemas inteligentes, desempenhando as tarefas em menos tempo e com maior eficiência. Além disso, assim como em B2C, a Inteligência Artificial também pode ser usada para realizar o atendimento dos colaboradores, respondendo desde dúvidas mais simples a questões mais técnicas.
Como funciona a tecnologia IA para B2B
Tanto para o consumidor final quanto para o público interno, a Inteligência Artificial oferece vários benefícios e está impulsionando a transformação dos negócios. Clique aqui e veja alguns números no infográfico da Revolução da Inteligência Artificial.
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