Mesas de ayuda y soporte especializado

¿Se encuentra buscando la forma más innovadora y efectiva?

Centralice toda su atención en un único punto de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus necesidades relativas al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas bajo un único estándar de atención.

¿Como funciona?

Metodologías propias: como D3 (Datos, Diagnóstico y Decisión), SMO (Service Management Office) y Shift Left.
Automatización con IA: Sophie
Herramientas y analítica: como SVX, Logisto, Eureka, QlicView, Power BI, ITSM (Servicenow, Serviceaide, CA, HP Service Manager, etc) y otras.

• Monitoreamos la experiencia de usuario.
• Contamos con el conocimiento y la experticia en implantaciones físicas, virtuales e híbridas en el área de trabajo, para mejorar la experiencia y la productividad del usuario – mejoramos la propuesta de servicio.
• Identificamos y resolvemos los problemas proactivamente para mejorar la satisfacción del cliente (productividad a bajo costo de TI) – optimizamos los activos.
• La demanda está gestionada a través de la identificación de las necesidades reales de la operación.

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