Como manter as operações em pé? E principalmente, como se preparar para o imprevisível? Em um ambiente de negócios cada vez mais dinâmico e tecnológico, a capacidade de prever e mitigar riscos é essencial para a sobrevivência e o crescimento de qualquer organização. Nesse contexto, um plano de continuidade de negócios (PCN) bem estruturado não apenas protege contra possíveis interrupções, mas também assegura que a empresa possa responder rapidamente a eventos inesperados.
No cerne desse plano está um sistema eficaz e robusto, uma vez que esta medida preventiva pode fazer a diferença a continuidade (ou não) de um negócio. E esse é tema de hoje do artigo da Teccloud Stefanini. Confira!
A Essência do Plano de Continuidade de Negócios
Um plano de continuidade de negócios (PCN) é uma estratégia abrangente que visa garantir que as operações de uma empresa possam continuar, ou ser rapidamente restabelecidas, em caso de interrupções inesperadas.
Tais interrupções podem variar de desastres naturais e falhas tecnológicas a ataques cibernéticos e outros eventos imprevistos que podem comprometer a funcionalidade da empresa.
Para que seja eficaz, um PCN deve incluir uma análise detalhada dos riscos potenciais, um plano de resposta e recuperação, e, principalmente, um sistema de backup que assegure a preservação e a integridade dos dados.
A Importância da Infraestrutura no PCN
A base de qualquer plano de continuidade de negócios começa com uma infraestrutura sólida. A importância de um investimento estratégico nesse quesito fica ainda mais evidente em tempos de crise, quando uma infraestrutura bem projetada pode ser a chave para manter as operações funcionando de maneira efetiva.
Os recentes eventos – desastre climático no Rio Grande do Sul e o Apagão Global – demostraram vulnerabilidades na forma com a qual vivemos, trabalhamos e fazemos negócios. Por isso, a adoção de medidas preventivas e planos B são tão importantes.
Frente a isso, é indispensável a proteção de dados, ou seja, o armazenamento de informações em data centers que possuam segurança, geradores de energia de emergência e sistemas de backup redundantes.
Resiliência dos Sistemas
A resiliência dos sistemas é outro pilar fundamental na continuidade de negócios. Isso porque sistemas resilientes são projetados para se recuperar rapidamente de interrupções e continuar operando mesmo sob condições adversas.
Nesse contexto, a adoção de soluções em nuvem se destaca como uma estratégia assertiva para aumentar a resiliência empresarial. Ela permite o acesso remoto a dados e aplicativos essenciais, garantindo que as operações possam continuar mesmo quando os escritórios físicos estão inacessíveis. Outro ponto positivo é a replicação de dados em vários locais geograficamente dispersos, o que protege contra a perda total de informações em caso de desastres localizados.
A Importância de um Backup Eficaz
Um dos maiores erros que uma empresa pode cometer é subestimar a importância de um backup robusto. Isso porque o backup não é apenas uma cópia de segurança; mas sim uma parte essencial da infraestrutura que protege os ativos digitais da empresa. Sem ele, a organização fica vulnerável a uma série de riscos significativos:
- Perda de Dados Irreparável: A perda de dados críticos pode ter consequências devastadoras. Sem um backup adequado, informações essenciais, como registros financeiros, dados de clientes e documentos legais, podem ser perdidas para sempre. Como resultado, isso pode não apenas paralisar as operações, mas também levar a complicações legais e à perda de oportunidades de negócio.
- Interrupção das Operações: Em um cenário de perda de dados, as operações da empresa podem ser gravemente interrompidas. Processos que dependem de dados em tempo real, como atendimento ao cliente, logística e gestão financeira, podem ser prejudicados, causando atrasos e até perda de receita.
- Custos Elevados de Recuperação: A recuperação de dados após uma falha pode ser extremamente cara e, muitas vezes, insuficiente. Empresas podem gastar recursos significativos tentando recuperar informações perdidas, muitas vezes sem sucesso.
- Impacto na Reputação: A confiança dos clientes e parceiros é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Porém, falhas na proteção dos dados podem minar essa confiança, resultando em danos à reputação que podem ser difíceis de reparar. Em um mundo onde a proteção de dados é cada vez mais valorizada, qualquer falha pode ser amplamente divulgada, acarretando repercussões negativas e duradouras.
- Conformidade e Regulamentação: Muitas indústrias são regulamentadas por leis rigorosas de proteção de dados. Nesse sentido, a falta de um backup adequado pode resultar em violações dessas leis, levando a multas significativas e ações judiciais. Manter a conformidade, portanto, não é apenas uma questão de legalidade, mas também de proteção da integridade e da reputação da empresa.
Escolha de Parceiros Confiáveis para Backup
A implementação de um backup robusto não é algo que as empresas devem tentar fazer sozinhas. Na verdade, contar com parceiros especializados que possam oferecer soluções escaláveis e adaptáveis é essencial para garantir a segurança dos dados e a continuidade das operações.
Ao selecionar um parceiro para essa tarefa crucial, alguns aspectos devem ser considerados:
- Expertise Técnica:
Em primeiro lugar, trabalhar com empresas que têm um histórico comprovado em segurança de dados e backup pode fazer a diferença. Afinal, esses parceiros trazem não apenas a tecnologia, mas também o conhecimento necessário para implementar e gerenciar soluções de backup eficazes. - Soluções Personalizadas:
Além disso, cada empresa é única, com diferentes necessidades e desafios. Por essa razão, escolher um parceiro que possa personalizar soluções para atender às necessidades específicas da empresa é fundamental para garantir a eficácia do plano de backup. - Suporte e Monitoramento Contínuo:
Por fim, mas não menos importante, o suporte contínuo é crucial para garantir que o sistema de backup funcione conforme planejado. Isso significa contar com monitoramento proativo para identificar e resolver problemas antes que eles se tornem críticos, assim como suporte técnico disponível quando necessário.
Se preparar para o imprevisível está entre as pautas prioritárias das empresas
A pesquisa “State of Preparedness” realizada em 2021 pelo Disaster Recovery Journal, destacou que apenas 38% das companhias em diferentes setores sentiram que estavam “muito bem preparadas” para um desastre ou falha de seus sistemas e serviços de TI. Os outros 62% ainda não veem com preocupação o risco de que aconteça o pior em sua infraestrutura de TI.
Vale destacar que cometimento de erros no ambiente de TI, por falta da habilidade, conhecimento ou mesmo pela tomada de decisões equivocadas até a falta de manutenções preventivas podem causar danos. Por outro lado, há fatores alheio a ação humana, como problemas ambienteis, falhas relacionadas a hardwares e softwares. Ainda é importante citar aqui as questões relacionadas aos crimes cibernéticos. Enfim, todos são completamente imprevisíveis e, em alguns casos, inevitáveis podendo causar sérios impactos na organização, ao menos, é claro, que haja um plano sólido de recuperação.
Ter um plano de contingência bem elaborado é essencial para qualquer empresa que deseja manter suas operações em pé durante crises. Para garantir a eficácia desse plano, ele deve ser abrangente, detalhando ações específicas para diversas emergências, incluindo desastres naturais.
Passos Essenciais para Elaboração de um Plano Abrangente
1.Avaliação de Riscos
Primeiramente, é preciso identificar e avaliar os riscos que a empresa enfrenta. Isso inclui desde ameaças físicas, como incêndios e inundações, até riscos digitais, como ataques cibernéticos e falhas de software. Com base nessa análise, a empresa pode desenvolver um plano de backup que atenda às suas necessidades específicas.
2.Definição de Políticas de Backup
Em seguida, é essencial definir políticas claras para a frequência dos backups, os tipos de dados que precisam ser protegidos e os métodos de armazenamento. É importante ressaltar que essas políticas devem ser revisadas e atualizadas regularmente para garantir que permanecem eficazes à medida que a tecnologia e as necessidades da empresa evoluem.
3.Implementação de Soluções Tecnológicas
Outro passo crucial é escolher a tecnologia certa para o backup. Isso pode incluir soluções de backup em nuvem, que oferecem flexibilidade e escalabilidade, bem como sistemas locais para redundância e recuperação rápida. A escolha da solução tecnológica ideal deve ser guiada pela análise de risco e pelas necessidades específicas da empresa.
4.Testes e Simulações Regulares
Vale lembrar que um backup é tão bom quanto a sua capacidade de ser restaurado em uma emergência. Por isso, testes regulares e simulações de recuperação devem ser realizados para garantir que os dados podem ser recuperados rapidamente e sem falhas. Isso inclui a verificação da integridade dos dados e a validação dos processos de recuperação.
5.Atualização e Manutenção Contínua
Por fim, é fundamental destacar que a tecnologia está em constante evolução, e as ameaças também. Dessa forma, é crucial que o plano de continuidade de negócios e as soluções de backup sejam revisados e atualizados continuamente. Essa medida assegura que a empresa esteja sempre preparada para enfrentar novas ameaças e desafios.
Por que investir em um plano de recuperação de desastres?
Hoje, mais do que nunca, Governo, Ongs, Empresas e Sociedades discutem o tema. Embora os motivos estejam bem evidenciados atualmente, vale destacar aqui alguns pontos de por que investir em um plano de recuperação de desastres é essencial.
- Sobrevivência da empresa: entender como manter negócios em pé perante o pior é fundamental;
- Para evitar impacto na receita: as empresas estão cada vez mais dependentes de seus ambientes de TI. Com isso, qualquer interrupção na disponibilidade da estrutura se traduz em perda direta ou indireta de receita.
- Para construir confiança entre os parceiros e a cadeia de fornecedores: ter um plano de recuperação bem definido ajuda a criar confiança na rede de parceiros e fornecedores.
- Porque as máquinas, mas principalmente as pessoas, não são infalíveis: a infraestrutura de TI melhorou significativamente em termos de resiliência, mas os elos fracos persistem. Ter um plano de recuperação de desastres é inestimável quando esses imprevistos ocorrem.
Planeje Hoje, Proteja o Amanhã
Em suma, a crise climática no Rio Grande do Sul e o Apagão Global ressaltam a urgência de empresas adotarem estratégias robustas para garantir a continuidade dos negócios em situações extremas. Investir em infraestruturas tecnológicas seguras, sistemas resilientes e planos de contingência bem elaborados é fundamental. A adoção de soluções em nuvem, a replicação de dados e a criação de planos de recuperação de desastres permitem mapear impactos, estruturar melhor os componentes, identificar dependências e prevenir falhas.
Adotar um Plano de Recuperação de Desastres é essencial para a sobrevivência e sucesso contínuo das organizações em meio a crises. Preparar-se para o imprevisível deve ser uma prioridade para evitar impactos na receita, construir confiança entre parceiros e garantir a continuidade das operações.
Afinal, em um mundo onde as ameaças são cada vez mais sofisticadas e imprevisíveis, antecipar-se aos desafios é a melhor maneira de garantir que empresas, como a sua, possam não apenas sobreviver, mas prosperar.