Customer Experience (CX)
Hoy en día, han surgido métodos y plataformas novedosas para comercializar productos y servicios que valen mucho la pena tener en nuestro radar, el Live Commerce y las plataformas de experiencias (DXP), son unas de ellas.
Desde la explosión del live commerce en la pandemia, todo parece indicar que se quedará por un buen tiempo. Una de las razones es la sensación de cercanía que genera y a eso, se suma la posibilidad de interactuar de la misma manera que haces con un vendedor en cualquier tienda física. Profundizaremos en como las plataformas de experiencia digital (DXP) buscan satisfacer las necesidades de las empresas en su proceso de transformación digital, con el objetivo de proporcionar una mejor experiencia al cliente.
Para abordar estos temas y ahondar en la transformación y los desafíos a los que se enfrenta el customer experience, el live commerce y las plataformas de experiencia digital en Latinoamérica, contaremos con la participación de tres expertos en la industria, que hacen parte de compañías líderes en la región.
