Entendendo o cliente

Uma empresa global líder em fabricação de veículos de passageiros, motocicletas e produtos de energia. A companhia destaca-se pelo compromisso com a sustentabilidade e a pesquisa em tecnologias verdes.

Contexto E Desafio

Na era da revolução automotiva, as empresas se reinventam para atender às demandas em evolução do mercado. A ascensão de tecnologias disruptivas redefine não apenas a maneira como nos deslocamos, mas também as expectativas dos consumidores. Nesse cenário, a conectividade e a experiência do cliente são essenciais. Uma montadora global destaca-se ao investir em soluções de carro conectado, em parceria com a Stefanini. Essa colaboração resulta em inovação e uma experiência excepcional para os clientes, reforçando sua liderança na indústria automotiva.

Solução

Através do Digital Business Center Stefanini e uma jornada de cocriação com o cliente, compreendemos suas necessidades e oferecemos soluções alinhadas com as melhores práticas e tecnologias de Inteligência Artificial. Nossa solução proporciona um controle completo do carro na palma da mão, transformando a experiência de compra automotiva. Desenvolvemos um aplicativo com mais de 37 funcionalidades, incluindo car finder, remote lock, tracking e alerta de colisão, oferecendo uma das soluções mais completas do mercado.

Resultados

– +50mil veículos já embarcados com o app em 2023 (+90% da frota vendida até out/23)
– Aumento da Fidelização do cliente mesmo após adquirir seu veículo
– Retenção do cliente pela identificação contínua com a marca
– Seguro Automotivo utilizando o tracking