Por dentro da modernização da INSEAD: como a Stefanini Technology alcançou o top 20% dos benchmarks de entrega de software

Aplicações legadas dificultam a agilidade organizacional, trazendo riscos significativos de segurança e operação. Para uma escola de negócios global como a INSEAD, enfrentar esses desafios de forma proativa era fundamental para evitar a exposição de informações sensíveis e garantir a melhoria contínua dos serviços oferecidos aos alunos, como matrícula e participação virtual.

A INSEAD iniciou uma jornada de modernização com um objetivo claro: elevar a experiência de alunos e colaboradores, ao mesmo tempo em que preparava a instituição para o crescimento futuro. Para isso, era necessário contar com um parceiro capaz de otimizar a entrega de software em escala e reduzir a carga de manutenção diária das equipes internas. A Stefanini Technology liderou esse esforço, entregando resultados que não apenas atenderam aos objetivos, mas também impulsionaram a expansão de uma parceria de longa data.

O desafio

• A infraestrutura antiga e on-premise contribuía para incidentes e tornava os ciclos de lançamento mais lentos.

• As equipes internas dedicavam um tempo significativo a atividades rotineiras de manutenção, em vez de inovação.

• A INSEAD precisava garantir desempenho confiável em mais de 20 plataformas que atendem alunos, professores, colaboradores e participantes de programas de educação executiva em todo o mundo.

A abordagem

• Uma equipe global multidisciplinar da Stefanini Technology liderou um programa de modernização de aplicações com foco em confiabilidade, velocidade de entrega e experiência do usuário.

• A iniciativa priorizou práticas de DevOps mensuradas pelos benchmarks DORA (DevOps Research and Assessment), acompanhando a evolução na frequência de deploys, na taxa de falhas de mudanças e na estabilidade.

• A Stefanini assumiu as atividades rotineiras de manutenção, liberando a equipe da INSEAD para iniciativas de maior valor e alinhando o trabalho técnico aos objetivos de negócio e aos planos de crescimento.

Os resultados

• O desempenho de entrega de software alcançou o benchmark dos 20% melhores do setor, com uma pontuação DORA de nível elite.

• A frequência de deploys alcançou uma média de 2,8 releases por mês, com taxa de falha de mudanças inferior a 15%.

• Os ciclos de lançamento foram acelerados em 35%, ajudando a INSEAD a entregar novos recursos e correções mais rapidamente.

• Os incidentes relacionados à infraestrutura antiga e on-premise caíram 30%.

• O uptime chegou a 99,7% em mais de 20 plataformas, aumentando a confiabilidade para alunos e colaboradores.

Por que isso importa

Para uma instituição global presente na Europa, Ásia, Oriente Médio e América do Norte, a modernização é um passo necessário para melhorar a experiência dos alunos e viabilizar um crescimento escalável. Ao combinar a atualização das aplicações com práticas disciplinadas de DevOps, a INSEAD agora implementa mudanças mais rapidamente, com menos falhas e menos indisponibilidades não planejadas, enquanto suas equipes internas se concentram em projetos estratégicos.

Vozes da parceria

“Esses resultados impressionantes refletem nosso compromisso de cocriar soluções tecnológicas de classe mundial com nossos clientes, alinhadas aos seus objetivos de negócio e que viabilizam o crescimento estratégico”, afirmou Farlei Kothe, CEO da Stefanini para as regiões da América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico.

“Ficamos continuamente impressionados com a mentalidade inovadora da equipe Stefanini ao longo dos nossos sete anos de parceria”, afirmou Christophe Leviaux, Senior Director of Service Delivery and global IT support da INSEAD. “As aplicações práticas da Stefanini para ferramentas líderes do setor foram parte fundamental do nosso sucesso e possibilitaram o crescimento futuro.”

Colaboração estratégica para otimização e inovação contínuas

Os resultados da INSEAD comprovam que a modernização cocriada com os clientes gera valor duradouro. Como destacou Farlei Kothe, a força do Grupo Stefanini está em projetar e implementar soluções tecnológicas de classe mundial que viabilizam objetivos de negócio e crescimento estratégico. Este case demonstra essa filosofia na prática. Com a INSEAD agora entre as contas estratégicas, a parceria se fortalece e se transforma em uma colaboração de longo prazo, focada em otimização e inovação contínuas.

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