Entendendo o cliente

Uma das maiores e mais conhecidas empresas de cosméticos, perfumaria e produtos de higiene pessoal do Brasil. Além das lojas físicas, a empresa tem forte presença no e-commerce, permitindo aos clientes adquirir produtos online.

Contexto E Desafio

A relação entre inteligência artificial e criatividade em marketing pode parecer paradoxal à primeira vista, uma vez que a criatividade está muitas vezes associada exclusivamente à expressão e originalidade humanas. No entanto, a IA apresenta uma ferramenta valiosa para estimular a criatividade humana – não a substituindo, mas amplificando-a.

Da previsão de tendências à criação de conteúdos, o cliente procurava um parceiro com uma abordagem criativa ao marketing digital, combinando o potencial ilimitado da criatividade humana com a eficiência incansável da IA.

Solução

Com uma combinação de escuta ativa, insights sociais e monitoramento em tempo real, foi identificada uma oportunidade para relançar uma fragrância nostálgica, capitalizando o poder emocional das memórias olfativas.

A inteligência artificial foi aplicada durante toda a campanha, levando a um envolvimento significativo da comunidade. Por exemplo, nas redes sociais, o cliente pediu aos utilizadores que refletissem sobre as suas memórias olfativas, incluindo os aromas que marcaram a época da sua juventude. Com base nessas histórias, Stefanini utilizou inteligência artificial para enviar respostas rápidas a tweets com imagens geradas por IA, transformando as memórias da comunidade em experiências mais tangíveis e emocionantes.

Resultados

- 42% acima da meta de desempenho
- Meta alcançada em apenas 10 dias
- Meta alcançada em apenas 10 dias