Neste episódio, estamos com Edgar Zattar, Diretor de Tecnologia e Cybersecurity do Banco Modal e Danielle Franklin, Diretora Comercial da Stefanini Brasil. Eles discutem a importância da observabilidade no Banco Modal, destacando sua relevância na melhoria da experiência do cliente e no aumento da qualidade e desempenho das plataformas. Os desafios incluíram a mudança cultural e de hábitos para integrar essa prática de forma eficaz em todas as áreas. A observabilidade foi fundamental para transformar a percepção do cliente e comunicar de forma eficiente entre as equipes técnicas e de negócios, promovendo uma visão de resultado e investimento em tecnologia voltada para o benefício do cliente e da empresa. A cultura de observabilidade trouxe uma abordagem mais integrada e produtiva, envolvendo múltiplas disciplinas na solução de problemas e na comunicação com os clientes.
