Speakers
Adão Brianez
Richardson Tordin
Neste episódio, recebemos o Richardson, da Nexct, empresa de customer services do Grupo Stefanini, fala sobre a transformação digital da empresa, que inclui a adoção da inteligência artificial generativa. Ele destaca a importância da agilidade e eficiência nos processos de atendimento ao cliente, mencionando a integração de tecnologias para otimização e segurança. Richardson também aborda como a IA generativa ajuda a automatizar processos e melhorar a experiência do cliente, além de explicar a implementação gradual de projetos para garantir a eficácia. Por fim, ele ressalta a necessidade de colaboração e adaptação constante para agregar valor ao serviço oferecido.
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