Dentro de la modernización de INSEAD: cómo Stefanini Technology alcanzó el 20 % superior de los benchmarks de entrega de software

Las aplicaciones heredadas dificultan la agilidad organizacional y generan importantes riesgos de seguridad y operativos. Para una escuela de negocios global como INSEAD, abordar estos desafíos de manera proactiva era fundamental para evitar la exposición de información sensible y garantizar la mejora continua de servicios para los estudiantes, como la inscripción y la asistencia virtual.

INSEAD inició un programa de modernización con un objetivo claro: mejorar la experiencia de estudiantes y colaboradores, al mismo tiempo que se preparaba para el crecimiento futuro. Para lograrlo, necesitaba un socio capaz de optimizar la entrega de software a escala y reducir la carga de mantenimiento diario de los equipos internos. Stefanini Technology lideró el esfuerzo, logrando resultados que no solo cumplieron los objetivos, sino que también impulsaron la expansión de una relación de larga trayectoria.

El desafío

• La infraestructura antigua y on-premise contribuía a generar incidentes y ralentizaba los ciclos de lanzamiento.

• Los equipos internos dedicaban una parte importante de su tiempo a tareas rutinarias de mantenimiento en lugar de enfocarse en la innovación.

• INSEAD necesitaba garantizar un rendimiento confiable en más de 20 plataformas que atienden a estudiantes, profesores, colaboradores y participantes de programas de educación ejecutiva en todo el mundo.

El enfoque

• Un equipo global multidisciplinario de Stefanini Technology lideró un programa de modernización de aplicaciones enfocado en la confiabilidad, la velocidad de entrega y la experiencia del usuario.

• La iniciativa priorizó prácticas de DevOps medidas mediante los benchmarks de DORA (DevOps Research and Assessment) para monitorear la evolución en la frecuencia de implementaciones, la tasa de fallos de cambios y la estabilidad.

• Stefanini asumió las tareas rutinarias de mantenimiento, liberando al equipo de INSEAD para iniciativas de mayor valor y alineando el trabajo técnico con los objetivos de negocio y los planes de crecimiento.

Los resultados

• El rendimiento de entrega de software alcanzó el benchmark del 20 % superior de la industria, con una puntuación DORA de nivel élite.

• La frecuencia de implementaciones alcanzó un promedio de 2,8 releases por mes, con una tasa de fallos de cambios inferior al 15 %.

• Los ciclos de lanzamiento se aceleraron un 35 %, ayudando a INSEAD a entregar nuevas funcionalidades y correcciones con mayor rapidez.

• Los incidentes relacionados con la infraestructura antigua y on-premise disminuyeron un 30 %.

• El uptime alcanzó el 99,7 % en más de 20 plataformas, mejorando la confiabilidad para estudiantes y colaboradores.

Por qué es importante

Para una institución global que opera en Europa, Asia, Medio Oriente y Norteamérica, la modernización es un paso necesario para mejorar la experiencia de los estudiantes y permitir un crecimiento escalable. Al combinar la actualización de aplicaciones con prácticas disciplinadas de DevOps, INSEAD ahora implementa cambios con mayor rapidez, menos fallos y menos períodos de inactividad no planificados, mientras sus equipos internos se enfocan en proyectos estratégicos.

Voces de la alianza

“Estos impresionantes resultados reflejan nuestro compromiso de cocrear soluciones tecnológicas de clase mundial con nuestros clientes, alineadas con sus objetivos de negocio y que permiten un crecimiento estratégico”, afirmó Farlei Kothe, CEO de Stefanini para las regiones de Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico.

“Nos ha impresionado continuamente la mentalidad innovadora del equipo de Stefanini durante nuestros siete años de alianza”, afirmó Christophe Leviaux, Senior Director of Service Delivery and global IT support de INSEAD. “Las aplicaciones prácticas de Stefanini para herramientas líderes de la industria han sido una parte fundamental de nuestro éxito y han permitido nuestro crecimiento futuro.”

Colaboración estratégica para una optimización e innovación continuas

Los resultados de INSEAD demuestran que la modernización cocreada con los clientes genera valor duradero. Como señaló Farlei Kothe, la fortaleza de Stefanini está en diseñar e implementar soluciones tecnológicas de clase mundial que permiten alcanzar objetivos de negocio y crecimiento estratégico. Este caso demuestra esa filosofía en la práctica. Con INSEAD ahora entre las cuentas estratégicas de Stefanini, la alianza se fortalece y se convierte en una colaboración a largo plazo, enfocada en la optimización y la innovación continuas.

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