Servicios empresariales en toda la infraestructura distribuida con tecnologías e innovaciones útiles para que su fuerza laboral complete su trabajo y operaciones desde cualquier lugar del mundo.
DIGITAL WORKPLACE / ITO
Desde Cualquier Lugar, En Cualquier Dispositivo Y En Cualquier Momento. En Stefanini Sabemos Que Su Negocio Necesita Distinguirse De Sus Competidores. ¡Explore Una Nueva Forma De Impulsar Su Crecimiento Con Digital Workplace!
Nuestro Portafolio De Servicios
Asistente virtual – Chatbot Automatización – Integración y Orquestación – Bienestar Tecnológico – Centros de Excelencia – Chatbot & Cognitividad – Centro de Monitoreo – Cloud – Colaboración y comunicación empresarial – Data Center – Digital ITO – Gestión de Servicios de TI – Inteligencia Artificial / Speech Analytics.
Mesa de ayuda / Service Desk – Mobile Help Desk Software – Modelo Prescriptivo y Predictivo – Monitoreo Proactivo – NOC – Omnicanalidad – Plataforma de Atención al Cliente – Portales & Smart Apps – Soporte de Infraestructura / Enterprise Service – Soporte en Sitio / Field Services – Soporte Remoto – Staffing – Suites de Productividad.
BPO – Call Center – Contact Center – Cobranzas – Facturación – Fuerza de Ventas – Servicios especializados – Tarjetas – Nómina – Comercio Exterior – Recursos Humanos – Gestión Documental.
24/7
Entrega de herramientas tecnológicas para trabajar en múltiples dispositivos de manera permanente.
Hiperautomatización
Uso pragmático de la IA y el Machine Learning para mayor velocidad a través de la automatización.
Monitoreo Del Entorno
Identificamos los problemas con analítica predictiva antes de que se conviertan en incidentes.
Soporte Omnicanal
Soporte de la manera en que el empleado quiere.
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7 Acquistions In 2020,
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NUESTRA PRÁCTICA EN MESA DE SERVICIO
Funcionalidades De Nuestra Inteligencia Artificial En Soporte
- AI engineering
- Búsqueda en Base de Datos de conocimiento
- Búsquedas de carpetas compartidas
- Gestión en campo
- Gestión de accesos y contraseñas
- Gestión de Contacto
- Comprobación de calidad
- Queue Management
- E-Mail Eater
- Phishing
- Self-Heal
Nuestro Reconocimiento En El Mercado
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Digital Workplaces Services Peak Matrix. Major Contender Global. PEAK Matrix for Digital Services.
ISG
Digital Business Provider Lens-Contender. Global & EMEA. Digital Cases Book 2019-2020. Global