Entendendo o cliente

A Americanet+Vero é uma empresa de telecomunicações que leva a cultura de foco no cliente a 1,5 milhão de assinantes e 4,5 milhões de usuários impactados diariamente em 425 cidades do Brasil, nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste.

Contexto E Desafio

No dinâmico mercado brasileiro de telecomunicações, a Vero+Americanet vislumbra oportunidades significativas de crescimento, especialmente na expansão da banda larga por todo o país. Enfrentando desafios como a infraestrutura variada e o alto investimento necessário para novas implantações, a empresa busca superar tais obstáculos por meio de investimentos em tecnologias de análise de dados avançadas, visando tomar decisões ágeis e identificar oportunidades de expansão de forma mais eficaz.

Solução

Desenvolvida em colaboração com a Americanet+Vero e a Scala, empresa do Grupo Stefanini, a Crystal Ball, plataforma equipada com inteligência artificial e análise de dados avançada oferece insights valiosos e supera desafios na expansão orgânica dos negócios. Ao utilizar machine learning, ela mapeia e identifica oportunidades de crescimento em novas cidades, correlacionando dados com precisão para destacar regiões promissoras com base em sucessos passados da empresa.

Com critérios estabelecidos, a Crystal Ball segmenta as oportunidades em grupos, oferecendo uma avaliação precisa das probabilidades de sucesso nos novos pontos. Automatizando e acelerando o processo de expansão, seu objetivo é claro: impulsionar o crescimento orgânico da empresa de forma estratégica e eficiente.

Resultados

- Escalabilidade e precisão na expansão com decisões menos baseadas apenas no “feeling” gerencial e sim em dados assertivos
- Ganho exponencial na diminuição do tempo das análises e projeções: de 9 horas para 5 minutos
- Expansão da operação com crescimento de + 423 %
- Aumento de presença nas cidades brasileiras hoje (204 cidades)
- Aumento de 600% no número de clientes atendidos (+800 mil atualmente)