Como utilizar a inteligência artificial na logística? Veja

Você já pensou em quantos clientes pode ganhar com o WhatsApp Pay? E quantas oportunidades estão disponíveis com o Open Banking? Desde facilitar a comunicação até agilizar operações, as tecnologias oferecem diferenciais competitivos para os negócios. Não as utilizar significa ficar para trás da concorrência. 

Para tanto, é preciso antecipar as tendências e investir nas inovações quanto antes. Um exemplo disso é o uso de Inteligência Artificial na logística. Quer descobrir como empregá-la em sua empresa? Não deixe de ler este artigo! 

O que é Inteligência Artificial?

O termo Inteligência Artificial ou IA serve para designar um software, cujos algoritmos, redes neurais artificiais e sistemas de aprendizado são projetados para permitir que computadores repliquem, ainda que parcialmente, capacidades da inteligência humana. 

A partir da interpretação de grandes volumes de dados externos, incluindo o comportamento das pessoas e eventos contextuais que impactem o sucesso dos processos logísticos, a IA pode aprender, perceber, pensar, deduzir, decidir e responder de forma independente. 

Enquanto um software de computador é tradicionalmente programado com uma lógica linear, limitando-se ao que está predeterminado e somente adquirindo novas funções se receber novas instruções sobre como executá-las, a Inteligência Artificial recebe estímulos, analisa e responde a eles de maneira inesperada, podendo evoluir sozinha.

Qual é a importância de implementar Inteligência Artificial na logística?

A Inteligência Artificial na logística é uma oportunidade de resolver diversas dificuldades da área, eliminando limitações como falta de pessoal ou tempo de entrega. A importância de aplicar essa tecnologia ao setor está na vantagem competitiva gerada por seus benefícios, tais como:

●        redução e racionalização de custos

●        tomada de decisões mais acertada e ágil;

●        aumento da produtividade;

●        redução de desperdícios e falhas;

●        otimização de espaços;

●        ampliação da eficiência operacional;

●        precisão e previsibilidade.

Como utilizar a Inteligência Artificial na logística?

A logística envolve diversas áreas de uma empresa, que atuam nos processos de negócio, começando pelo recebimento de matéria-prima ou mercadorias prontas até a entrega ao cliente final, passando por vários processos intermediários que, somados refletem a eficiência operacional do todo. Além do transporte, o planejamento e o armazenamento são cruciais para sua otimização. Veja como a Inteligência Artificial pode ser usada em cada atividade!

Previsão e planejamento

Estudo de demanda, roteirização, criação de cenários e antecipação de problemas ou de acidentes são atividades de planejamento e previsão beneficiadas pelos modelos preditivos que a IA oferece. As ferramentas que usam Inteligência Artificial podem correlacionar diversas variáveis que influenciam no processo logístico para prever o que pode acontecer.

Com isso, ações preventivas e corretivas podem ser mapeadas, evitando riscos e reduzindo custos. Por outro lado, ela também possibilita que o investimento seja otimizado, a fim de obter o máximo retorno e garantir o crescimento do negócio a longo prazo.

Automação das operações

Além da falta de trabalhadores operacionais ser uma realidade em diversos países, a adoção das precauções de segurança obrigatórias aos profissionais em atividades de risco não evita todos os acidentes. Mais do que resolver essas limitações, a automação de tarefas logísticas torna sua execução mais precisa, ágil, segura e minimiza a possibilidade de erros.

Gestão do estoque

Estimar com exatidão quanto, quando e o que deve chegar ao estabelecimento, impedindo que a produção pare ou que os clientes não encontrem o que desejam, ao mesmo tempo, em que as sobras são minimizadas, é um dos grandes desafios da gestão de estoques. 

A IA identifica padrões e desvios por meio de análises precisas do que está armazenado e dos aspectos que impactam o fluxo de entradas ou saídas. Desse modo, previsão de vendas, tendências, datas para compras, prazos de entrega e de pagamento são planejados com maior eficiência.

Otimização do armazenamento

Além de controlar os equipamentos que movimentam e organizam os itens nas prateleiras ou pelo armazém, a Inteligência Artificial pode definir a localização ideal de cada produto com base nas previsões de consumo ou produção. Assim, é possível mapear e definir uma sequência de atividades encadeadas, tornando o armazenamento e a operação no local mais eficientes.

Transporte

A segurança do veículo, do motorista e da carga é favorecida pela IA. Há várias aplicações dessa tecnologia durante o transporte. Localização e rastreamento da frota, reestruturação da rota diante de imprevistos, estimativa de tempo até a entrega ou acompanhamento das condições da carga e manutenção preditiva com base em insumos de informações por sensores são alguns exemplos disso.

Como a Inteligência Artificial na logística muda a experiência do consumidor?

O uso da Inteligência Artificial na logística tem diversos efeitos positivos sobre a experiência do cliente. . Já que por meio dessa tecnologia o fornecedor pode:

●        informar prazos de entrega com exatidão, adequando-os em tempo real se necessário

●        obter rotas mais curtas;

●        reduzir custos proporcionando preços menores ao consumidor final;

●        permitir o acompanhamento atualizado dos pedidos a qualquer momento;

●        organizar os contatos com a empresa, eliminando a necessidade de reportar a mesma informação em cada um deles;

●        agilizar a resolução de problemas e sanar dúvidas;

●        oferecer atendimento 24h por dia.

Quais são os principais desafios para utilizar a IA na logística e como lidar com cada um deles?

Utilizar Inteligência Artificial na logística apresenta desafios para empresas e gestores. Usufruir dos benefícios dessa tecnologia depende de estar preparado para superar cada um deles. Para isso, confira os principais em nossa lista!

●        resistência da equipe: a tecnologia muda a forma como os colaboradores trabalham, exigindo adaptações deles. Os times de logística precisam ser preparados para essas alterações, recebendo informações sobre como ela melhora o seu dia a dia;

●        falta de conhecimento técnico dos usuários: muitas vezes a implementação de soluções de TI é limitada ao conhecimento que os usuários têm da área. Para que isso não inviabilize o projeto de Inteligência Artificial na logística é fundamental oferecer programas de capacitação técnica específicos para os envolvidos;

●        tecnologia em desenvolvimento: apesar de avançada, a IA está em constante processo de aprimoramento, gerando dificuldades durante o uso. Uma equipe de tecnologia para o apoio e em constante evolução é a melhor forma de tratar esse tipo de situação;

●        falta de planejamento: empresas que não têm em sua rotina o hábito de planejar suas atividades encontram dificuldade ao implementar e utilizar soluções com IA. Uma mudança de mindset é necessária para garantir o sucesso da ferramenta;

●        segurança: impedir fraudes digitais, divulgação de dados pessoais, ataques maliciosos e outros danos aos usuários é uma responsabilidade das empresas. Quando se trata de tecnologias como a IA, combiná-la com softwares de proteção é a melhor prevenção.

Que tipo de ferramentas utiliza essa tecnologia?

A Inteligência Artificial está transformando a forma como os negócios operam. Na logística, um salto de agilidade e organização foi dado por meio dessa tecnologia. Algumas das aplicações dela são: 

●        big data: análise de volume de dados para previsão;

●        robótica: execução de tarefas operacionais em armazéns;

●        sistemas de automação: controle de equipamentos e processos automatizados;

●        veículos autônomos: transporte sem condutor;

●        blockchain: validação de dados;

●        assistentes virtuais: atendimento ao cliente;

●        machine learning e deep learning: aprendizado de elementos complexos.

A Inteligência Artificial na logística oferece benefícios para empresas e seus clientes. Sua utilização auxilia em várias atividades devido ao grande número de aplicações que essa tecnologia dispõe. Apesar dos desafios que apresenta atualmente, já há ferramentas disponíveis com as quais a IA promove melhorias nessa área. Não deixe de usá-las em seu negócio!

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