Integração 100% com qualquer plataforma de CRM

Nosso sistema de informação tem por finalidade administrar, gerir e controlar o processo de atenção ao cliente nas empresas, hospitais, EPS, bancos em geral e em qualquer centro ou estabelecimento de atendimento presencial. Integração 100% com qualquer plataforma de CRM e diretório ativo.

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Você conhece a Informática & Tecnologia?

A empresa colombiana Informática & Tecnologia começou a fazer parte do Grupo Stefanini em 2011, integrando novas soluções ofertadas na América Latina. Essa empresa, que está se transformando em uma das maiores companhias de serviços de TI da Colômbia, foi a terceira aquisição internacional da Stefanini, fortalecendo a presença da multinacional no país, com um grande centro de delivery para a região.


Aumento da produtividade dos colaboradores.

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Potencialização do tempo de espera para interação com o cliente.

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Geração de relatórios para análise de comportamento dos clientes.

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O sistema, no mesmo tempo que facilita a gestão e criação de senhas de atendimento, registra de forma automática todas as fases do processo de atendimento, tais como: tempo de espera, tempo de atendimento e tempo de ausência dos consultores de atendimento, caixas ou funcionários encarregados.

Tudo isso com a finalidade de permitir a medição do processo para que as empresas possam aprimorar o atendimento.

Processo básico de atendimento:

1. O cliente retira a senha no guichê;
2. O cliente passa para a sala de espera;
3. O consultor realiza a chamada do cliente através da senha de atendimento a qual se atualiza no monitor;
4. O cliente qualifica o serviço.

A Stefanini apresenta seu sistema de Info-Turnos desenhado exclusivamente para prestar apoio a todo esse tipo de requerimentos e necessidades básicas no momento de prestar um serviço.

Entre agora: www.infoturnos.com


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