Serviço proativo de atendimento

O BPO Customer Service da Stefanini oferece um serviço proativo para que o cliente possa informar, por exemplo, atrasos, problemas, medidas de entrega, entre outros. Mais que um serviço de call center, o BPO da Stefanini propõe ofertas personalizadas que atenda às necessidades dos clientes, agregando eficiência operacional, automação e redução de custo.

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As vantagens do BPO

Mais que uma simples terceirização, o BPO (Business Process Outsourcing) é a transferência da responsabilidade do processo de negócio. É propor uma renovação com o auxílio da tecnologia e fornecer soluções com base na análise profunda de dados estratégicos, favorecendo o foco dos gestores no Core Business.

Além de reduzir os custos operacionais, o BPO aumenta a produtividade e a eficiência operacional; melhora os processos de negócio; realiza mudanças em um prazo de tempo muito menor; garante o nível de excelência; oferece vantagem competitiva; padroniza os processos de negócio e oferece inovação tecnológica.


Gestão de campanha.

Gestão de campanha.

Transmissão automática.

Transmissão automática.

Call back.

Call back.

Saiba mais sobre essa oferta
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Com essa oferta, sua empresa terá:

  • Chamadas de vendas para novos (prováveis) clientes;
  • Renovação (ligações de venda para clientes existentes);
  • Chamadas de vendas cross-selling ou up-selling para clientes existentes;
  • Cobrança de dívida;
  • Levantamentos de satisfação do cliente;
  • Pesquisa de mercado;
  • Agendamento de consulta;
  • Suporte ao cliente.

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