Entenda como a Inteligência Artificial está redefinindo a jornada do consumidor e criando uma nova disputa pela preferência das marcas.

A AI já está influenciando as decisões de compra.

A sua marca está preparada para ser escolhida?

Durante décadas, as marcas disputaram espaço em buscadores, redes sociais e marketplaces. Uma nova camada está redefinindo a jornada do consumidor.

As Inteligências Artificiais passaram a orientar descobertas, comparar alternativas, recomendar produtos e influenciar decisões de compra em tempo real.

O que está surgindo não é apenas uma nova tecnologia. É uma nova lógica de compra.

Um cenário em que consumidores delegam parte da pesquisa, avaliação e recomendação para sistemas de AI, alterando profundamente a forma como marcas conquistam visibilidade, confiança e preferência.

Como a Inteligência Artificial está redefinindo a jornada do consumidor e criando novas regras para as marcas

Neste estudo inédito, o Grupo Stefanini, Gauge, W3 e Ecglobal analisaram milhares de interações, comportamentos de compra e respostas geradas por AI para entender uma pergunta fundamental:

Como consumidores e Inteligências Artificiais estão transformando o processo de decisão de compra?

O resultado revela mudanças que já impactam marketing, vendas, experiência do cliente, SEO, reputação digital e crescimento de negócios.

Neste estudo você vai descobrir:

O consumidor já mudou
Sabia que 7 em cada 10 consumidores utilizam AI para comprar, pesquisar ou comparar produtos e serviços. E mais da metade afirma que toma decisões mais rapidamente com esse apoio.

O surgimento do Share of Answer

A disputa por visibilidade não acontece mais apenas nos buscadores.

As AI’s estão criando um novo ranking de relevância, onde marcas podem ganhar ou perder espaço independentemente de sua participação de mercado.

Como as AI’s escolhem as marcas

Entenda os critérios que influenciam recomendações, quais conteúdos são priorizados e por que algumas empresas aparecem enquanto outras permanecem invisíveis.

O novo papel do marketing digital

SEO, conteúdo, reputação, reviews, UGC e autoridade digital passam a desempenhar um papel ainda mais estratégico em um ambiente dominado por recomendações geradas por IA.

Alguns insights do estudo

90%

dos consumidores afirmam que a IA melhorou sua experiência de compra.

55%

tomam decisões mais rapidamente utilizando IA durante a jornada.

68%

confirmam recomendações das IAs em outras fontes antes de concluir uma compra.

86%

confiam mais na IA hoje do que há apenas seis meses.

O desafio para as marcas

A transformação não acontece apenas no comportamento do consumidor. Ela acontece também na forma como as recomendações são construídas. Os consumidores estão fazendo menos buscas tradicionais, consultando menos sites e tomando decisões dentro de conversas assistidas por AI.

Nesse cenário, as empresas passam a competir por algo novo: Ser a resposta escolhida pela Inteligência Artificial.

O futuro da descoberta já começou

A pergunta não é se a Inteligência Artificial fará parte da jornada de compra. Ela já faz.

A questão é: Sua marca está preparada para ser encontrada, recomendada e escolhida nesse novo cenário?

Baixe agora o estudo completo e descubra como se posicionar na nova era das decisões de compra.