Provavelmente, em algum momento da sua vida, você deve ter escutado a frase “o mundo é dos espertos”. Sugerimos a releitura — “o mundo é dos digitais”. Quer uma comprovação disso? Então, olhe para o mercado e os efeitos da maior pandemia dos últimos tempos. Empresas que já faziam operações online, antes da era COVID-19, têm conseguido lidar melhor com as consequências que as demais.
Contudo, a urgência da digitalização não é recente. Há tempos, os consumidores têm nos mostrado mudanças em seus comportamentos e preferências. A modernização chegou em todos os setores e a transformação digital do setor econômico já não é grande novidade.
Para se ter uma ideia, de acordo com uma pesquisa da Deloitte, 82% dos clientes bancários utilizam serviços financeiros online e 72% têm aplicativos para tais operações. Implementar novas tecnologias implica oferecer boa experiência ao usuário, o que é fundamental para quem deseja se manter competitivo no mercado. Então, pode ser necessário se reinventar. Entenda, a seguir, como a Stefanini ajuda você nisso!
Panorama da transformação digital no setor econômico
O futuro já começou. Apesar de o cenário ainda não ser de carros voadores e robôs que preparam refeições, provavelmente você se depara, diariamente, com várias tecnologias que fazem uso da Inteligência Artificial. Isso é realidade em todos os aspectos da vida cotidiana, inclusive no setor econômico.
Uma das grandes responsáveis por esse avanço foram as fintechs. Em uma pesquisa feita pelo Fórum Econômico Mundial, em 2017, foi constatado que as fintechs mudaram a entrega, o consumo e a estrutura dos serviços financeiros. Com foco no imediatismo, na mobilidade e com custos mais baixos que os bancos tradicionais, mostraram que não é necessário ter uma grande estrutura física para encantar o cliente.
Aos poucos, instituições financeiras precisaram repensar seus modelos de negócio. O objetivo de entregar soluções viáveis precisou — e ainda precisa — ser colocado em prática. Temos como exemplos a progressiva extinção de caixas eletrônicos próprios, o aumento da digitalização bancária e o open banking.
O avanço foi grande, mas as coisas não param por aqui. Com inovações tecnológicas em curva de evolução, é fato que o futuro dos bancos ainda contará com mais transformação digital no setor econômico.
Para Thiago G.O. Amaral, Head de Digital Finance da Stefanini, por trás dessas evoluções há, também, desafios: “acredito que a forma de oferecer o serviço financeiro está mudando. Contudo, instituições têm enxergado que não basta ter uma completa gama de serviços em seu portfólio, é preciso oferecer soluções que realmente resolvam problemas do cotidiano do consumidor”.
Assim, instituições que desejam ser vistas como insubstituíveis precisam, desde já, investir em melhorias modernas, que propiciem experiências positivas na jornada do cliente financeiro.
Soluções da Stefanini que auxiliam as empresas do setor no avanço da transformação digital
Estamos presentes em mais de 40 países, desenvolvendo soluções personalizadas a todos os nossos clientes. Conheça algumas!
Banking in Box
É um ecossistema completo de ofertas bancárias, que podem ser úteis a empresas de todos os portes. Para instituições financeiras, há o Bank in a Platform, um conjunto de tecnologias que permite montar uma plataforma bancária. Ele conta com vários módulos, que podem ser escolhidos de acordo com as preferências de cada negócio. Função “saque e pague”, com o módulo ATM, é um dos exemplos.
Motores de OCR
É uma tecnologia que ajuda na leitura de documentos, a partir do reconhecimento de caracteres de um arquivo. Isso é importante para, por exemplo, fazer a extração de notas fiscais.
Soluções Core
As soluções core são realizadas em três frentes principais:
- operação de cartões e pagamentos: contamos com a Orbitall para oferecer uma completa gama de soluções no processamento de cartões e pagamentos, por meio de vários aceleradores, uma boa infraestrutura e um suporte adequado;
- tesouraria de investimento: realizamos com o Bankpro da SCM toda a gestão da carteira de tesouraria de investimento própria e de clientes das instituições financeiras;
- core bancário: a Stefanini executa todas as operações financeiras e tem vários produtos existentes no mercado, como conta-poupança, conta-corrente, empréstimos, compra e venda de moedas e comércio internacional.
Segurança digital
Garante que os dados permaneçam em confidencialidade, de forma confiável, e que estejam disponíveis quando necessário. Esse trabalho é essencial à segurança da empresa e do seu cliente. Assim, a Stefanini conta com seus especialistas para criar uma estrutura mais robusta ao seu negócio.
Reconhecimento facial
Ainda falando em segurança, o reconhecimento facial garante mais proteção e agilidade no acesso às informações.
Biometria
Com a leitura da impressão digital, as plataformas de serviços online, em especial nos smartphones, ficam mais seguras.
Assinatura digital
É uma demanda cada vez mais essencial nas operações. Com a solução oferecida pela Stefanini, além de economizar tempo, ainda otimiza processos e acelera a tramitação de dados.
Inteligência de dados
A tecnologia com inteligência de dados permite identificar informações em tempo real, de modo a fortalecer as tomadas de decisão.
Marketing
A Stefanini também oferece soluções para criação de campanhas e aumento do engajamento e da lealdade dos consumidores
Conquistas dos nossos clientes
Temos vários exemplos de sucesso dos nossos clientes. Com cases de instituições financeiras internacionais, conseguimos:
- criar jornadas e mais empoderamento aos clientes;
- aumentar a abrangência sistêmica e melhorar a capacidade de atendimento, após mudança brusca de volume de 50 para 5000 usuários;
- ampliar a capacidade transacional de uma das instituições, com cerca de 8 milhões de clientes e quase 50 milhões de transações mensais.
Sobre os nossos resultados no Brasil, em uma das maiores cooperativas de crédito, desenvolvemos soluções e criamos jornadas, desempenhando um papel imprescindível nas entregas das funcionalidades aos clientes em tempo recorde.
Em uma das maiores fintechs de pagamento, também melhoramos sua capacidade transacional, a partir da diminuição de janela de processamento de fechamento do dia, de 5 horas para 15 minutos. Por fim, nessa mesma fintech, solucionamos um período de indisponibilidade sistêmica, após instalação do Core Bancário Topaz.
Esse aumento no poder de processamento, aliado a um custo baixo de OPEX, garantido por uma plataforma agnóstica de Banco de Dados e Sistema Operacional, pôde oferecer um alcance otimizado do ROI.
Além disso, com a Orbitall, empresa do grupo Stefanini, conseguimos identificar que a automatização de processos, realizada por nossos RPAs (Robotic Process Automation), conseguiu entregar aos clientes de 25% até 50% de melhoria na eficiência no atendimento.
A transformação digital do setor econômico já é realidade. Como destaca Thiago Amaral, “ficar refém do medo de mudar é um dos maiores erros, pois retira da empresa a oportunidade de se posicionar melhor em um mercado competitivo”. A Stefanini tem tecnologia de ponta e todo o know-how para ajudar você nesse processo.
Que tal conhecer de perto o que podemos fazer pelo seu negócio? Entre em contato conosco, que encontraremos os melhores produtos para a transformação digital da sua empresa!
