Sem a digitalização do varejo, lojistas estão perdendo dinheiro diariamente

29 de Janeiro de 2021 por Stefanini

O mundo das vendas é uma eterna competição, não é mesmo? E, se você é como a maioria das pessoas, talvez se preocupe em saber o que os concorrentes estão fazendo, para, assim, evitar que seu negócio fique para trás. Contudo, deixe-nos contar um segredo: muitas vezes, a melhor estratégia é entender o que a maioria dos varejistas ainda não está fazendo.

É assim que você sai na frente e abre caminhos, conquistando as melhores oportunidades. A digitalização do varejo, por exemplo, é uma demanda urgente, que ainda não foi percebida por muitos empreendedores e está fazendo com que percam dinheiro.

Claro que não desejamos isso a você! Por esse motivo, reunimos algumas dicas a fim de ajudar na transformação digital do seu negócio. Conversamos com Nelson Duarte Soares, Head of Digital Retails and Logistics da Stefanini, que nos contou alguns segredos de sucesso. Confira!

Por que apostar na digitalização do varejo?

Os hábitos de consumo estão cada vez mais voltados ao conforto proporcionado pelo ambiente online. Repare, por exemplo, no uso dos serviços bancários. Hoje quase ninguém mais sai de casa e enfrenta uma fila enorme para pagar as suas contas.

Olhe também para a forma como os consumidores realizam as suas compras. Se antes da pandemia apostar no varejo digital e abrir um e-commerce já era realidade, agora isso se tornou uma urgência. Afinal, é raro encontrar alguém que não realize alguma pesquisa no Google antes de se decidir por um produto, concorda?

O Head of Digital Retails and Logistics da Stefanini também chama a atenção para outros pontos. “Quem ainda não está se digitalizando está perdendo dinheiro de vários modos. A eficiência operacional, no centro de distribuição, por exemplo, é imprescindível, e se você não faz isso, com certeza seu concorrente faz”, afirma Nelson.

Ele ainda acrescenta que, além do dinheiro, esses negócios estão perdendo a chance de se conectarem com os consumidores, que já estão digitalizados.

Quais são as oportunidades garantidas pelo varejo digital?

Ao migrar para o digital o negócio ganha diversas vantagens. Separamos algumas a seguir para que você entenda melhor as oportunidades que aguardam a sua empresa nesse novo cenário!

Maior competitividade

Uma das principais é a possibilidade de vender 24/7, a qualquer cliente, de qualquer localidade. Enquanto aquele concorrente que só tem empresa física precisa seguir o tradicional horário do comércio, você consegue fazer vendas em uma madrugada de sábado, por exemplo, sem a necessidade de interagir em tempo real com o comprador.

Melhor experiência de compra

Investir em soluções a favor do aumento da eficiência nos processos logísticos, certamente, melhora a experiência de compra. “Por exemplo, uma tecnologia que ajude a dar visibilidade real e integrada do estoque permitirá realizar entregas mais rápidas e, com isso, mais chances de encantar o cliente”, completa Nelson Duarte.

Redução de custos

Com o tempo, o investimento em tecnologia gera redução de custos, já que os processos se tornam mais econômicos e há celeridade nas vendas e entregas.

O que deve ser levado em conta na digitalização do varejo?

O especialista da Stefanini ressalta que um CEO ou diretor de varejo precisa seguir os seguintes critérios, no momento de digitalizar sua empresa:

  • simplicidade — as soluções devem entregar qualidade, mas elas não precisam ter uma usabilidade complexa;
  • escalabilidade — é importante prestar atenção se a solução escolhida permite o crescimento da empresa ao longo do tempo;
  • abrangência — o sucesso do varejo depende do olhar para o todo;
  • autoconhecimento e conhecimento do negócio — é preciso saber o que a empresa quer ser daqui a três, cinco ou dez anos e entender como está o seu posicionamento em relação ao mercado.

Ainda sobre a abrangência, Nelson Duarte explica que apenas uma plataforma de e-commerce, por exemplo, não é suficiente para deixar o negócio mais digitalizado. “O varejo é um ecossistema que envolve muitos processos, como produção, distribuição, canais de vendas e logísticas de entrega ao cliente final”, pontua.

Que ferramentas podem contribuir para obtenção de bons resultados?

Há muitas possibilidades de ferramentas de digitalização do varejo e, no geral, a escolha depende da maturidade e dos objetivos do negócio. Nelson lista algumas que têm entregado bons resultados:

  • plataforma financeira — é uma facilidade aos varejistas por permitir uma interação financeira mais direta com o cliente, os colaboradores e os parceiros;
  • plataforma de digital marketing — oferece serviço centrado no consumidor, para uma experiência personalizada e única;
  • plataforma de engajamento — ajuda a observar o comportamento do consumidor de modo a atraí-lo, entregar melhores produtos e aumentar a retenção;
  • tracking e inventário — é um sistema que otimiza os processos de um inventário, como a contagem de produtos e a colocação de preços;
  • smart lock — essa tecnologia permite a compra online e a retirada em um espaço físico, com a garantia de segurança da mercadoria e sem a necessidade de contato com os vendedores;
  • Analytics — é uma ferramenta de análise de dados, que ajuda a conhecer melhor o consumidor. Assim, é possível aplicar estratégias de cross selling e up selling, por exemplo, de acordo com o comportamento de consumo do cliente.

Como a Stefanini atua nesse cenário?

A Stefanini tem ferramentas para todos os processos do varejo e consegue ajudar de uma maneira 360º na mudança e na constante atualização das empresas desse segmento. “Temos soluções associadas a todas as torres, como produção, centro de distribuição, melhoria de RFID, IoT, gôndolas automatizadas e diversas tecnologias para e-commerce”, menciona Nelson.

Uma transformação digital eficiente exige, além de soluções competentes, parceria com uma empresa especialista, que consiga entender a necessidade e o momento de cada negócio. Na Stefanini, contamos com um grande ecossistema digital e temos squads capacitados a ajudar em diversas implementações.

Já estamos presentes em 41 países e somos a quinta multinacional brasileira mais internacionalizada. Isso nos dá a expertise necessária para ajudar na digitalização do varejo, levando-o a ter mais sucesso e a se tornar mais competitivo no mercado.

Quer saber mais sobre como podemos ajudar na evolução do seu negócio? Então, entre em contato conosco!

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