RH 4.0: como a tecnologia vem transformando o setor

Vale a pena parar uns minutinhos para conhecer o RH 4.0, o futuro de seu departamento. Confira!

16 de Março de 2020 por Stefanini

O mundo se reinventa em uma velocidade surpreendente. Você consegue identificar com precisão quando a máquina de escrever saiu das mesas dos escritórios para ficar exposta atrás da vitrine dos museus? E quando o filme fotográfico deixou de ser vendido nas papelarias porque as máquinas digitais já estavam no bolso das pessoas? Assim também ocorre com a Gestão de Pessoas. Já ouviu falar em RH 4.0?

Do antigo Departamento de Relações Industriais (como era chamado o RH no século XIX) às modernas concepções de Gestão do Capital Humano, muita coisa mudou. Mas o que vem acontecendo nos últimos anos em termos de processos e recursos no RH não tem precedente na história.

Talvez você não esteja acompanhando de perto, mas há um tsunami de modificações ao redor de seu setor de Gestão de Pessoas. E é preciso enxergar essa evolução para adaptá-lo, modernizá-lo e evitar que sua empresa perca competitividade porque contrata e gere funcionários como se fazia em 1990. Vale a pena parar uns minutinhos para conhecer o RH 4.0, o futuro de seu departamento. Confira!

Saiba qual é a relação entre Indústria 4.0 e RH 4.0

Assim como em 1760, o surgimento da máquina a vapor revolucionou as práticas de tecelagem, cem anos mais tarde, o motor à combustão deu nova vida ao setor de transportes e, finalmente, na década de 70, a microeletrônica mudou a forma de gerir dados, o que vemos atualmente é uma fusão de tecnologias físicas, biológicas e digitais.

Hoje, já não se sabe bem qual a fronteira entre o online e o offline — muitos dizem, inclusive, que estamos vivendo a 4ª Revolução Industrial. Capitaneado por drones, impressoras 3D, computação em nuvem, Big Data e Internet das Coisas (IoT), entre outras novas ferramentas, o furacão de inovações mudou o ritmo de vida da sociedade, deslocando quase integralmente suas tarefas para o mundo digital.

Considerando que as empresas são formadas por pessoas e, mais do que isso, que elas atuam para satisfazer outras pessoas (os clientes), é evidente que toda essa mudança social precisa ser absorvida pelas organizações. E é isso que vem acontecendo, as empresas estão reescrevendo a noção do que é prestar serviço e, por consequência, o que é gerir pessoas — e aqui que entra o RH 4.0.

Entenda o que é RH 4.0

O RH 4.0 consiste na modernização dos processos de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento, mas não somente isso! As atividades de controle de jornada, políticas de recompensa e instrumentos de motivação também são redesenhadas ao sabor das novas tecnologias. Isso é transformação digital.

O objetivo é ter um RH menos burocrático e mais estratégico, mais próximo do core business da empresa. Afinal, já há algum tempo, percebeu-se que dados, todos têm; o que faz mesmo uma empresa de sucesso são pessoas, o ativo mais valioso que uma organização pode ter.

É esse patrimônio (humano) que transformará tecnologia em vantagem competitiva e, por isso, a Gestão de Pessoas deve estar no centro das decisões de cúpula. Ocorre que esse fortalecimento do RH passa por automatizações, pelo uso de análise de dados, para atrair e reter os melhores talentos, reduzindo custos e agregando valor ao negócio.

Por exemplo, quanto sua empresa perde em contratações equivocadas anualmente? Um estudo divulgado pela Revista Exame indicou que a contratação de um executivo com perfil inadequado custa o equivalente a 3 a 15 vezes o salário acordado. Isso se deve às verbas rescisórias, ao custo de realizar novos processos seletivos, bem como ao prejuízo de ter vaga em aberto por mais tempo.

No RH 4.0, softwares com alta velocidade e imensa capacidade de processamento cruzam centenas de milhares de dados de cada candidato, elaboram testes personalizados e avaliam cada perfil em relação ao formato do cargo. Tudo em um nível impossível de ser reproduzido pelo olho humano, levando as decisões às proximidades do “erro zero”.

Conheça os principais benefícios do RH 4.0

Depois de tudo isso, você já deve ter em mente alguns dos benefícios da Gestão de Pessoas 4.0. Mas vamos sistematizar essas vantagens subdividindo-as em dois grupos: empresas e colaboradores.

Para empresas 

  • tomada de decisão orientada a dados;
  • gestão mais estratégica;
  • melhorias na seleção de talentos;
  • uso de recursos on-line e inovadores;
  • melhorias no clima organizacional;
  • novas formas de gestão.

Para colaboradores

  • benefícios flexíveis; 
  • novas oportunidades de avaliação de performance;
  • orientação a dados;
  • otimização do tempo;
  • redução de burocracia.

Veja o que o RH 4.0 traz de diferente em relação ao RH tradicional

O RH 4.0 está atualizado com as novas matrizes de trabalho do século XXI, repletas de projetos multidisciplinares e de atuação a distância. Em uma era de home office e BYOD (em que o funcionário usa seu próprio smartphone no acesso aos sistemas da empresa), saem cartões de ponto e entra o controle automático por biometria.

Nesse novo modelo de Gestão de Pessoas, a folha de pagamento é totalmente integrada à produção e, com isso, todos os cálculos são gerados e alterados em tempo real, automaticamente. O recrutamento é feito por robôs, em redes sociais e sites especializados, com seleção elaborada e avaliada, em boa parte do processo, por Inteligência Artificial.

O RH 4.0 dispensa também as polêmicas e (pouco úteis) avaliações de desempenho em papel. Todo o processo de análise de desempenho é feito pelo controle eletrônico de metas e, se houver necessidade de coleta de opiniões de outros colaboradores (como na avaliação 360°), todas as informações são prestadas em poucos minutos, em formulários digitais.

Mas uma das mais interessantes mudanças se dá na área de treinamento. Quanto uma empresa gasta com contratação de consultorias de T&D? Ou, pior, quanto perde em produtividade desviando funcionários para ensinar novatos?

O treinamento na era da Indústria 4.0 é feito por aplicações baseadas em computação cognitiva (com capacidade ilimitada de aprendizado), que analisam os gaps de competência de cada funcionário e criam programas de capacitação personalizados para cada um. Nem precisa dizer o quanto a empresa ganha em vantagem competitiva com esse tipo de ferramenta, certo?

Confira 4 novidades do RH 4.0

Seguem abaixo algumas das principais novidades trazidas pelo RH 4.0. Acompanhe!

1. Trabalho com análise de dados

O imenso acúmulo de informações de clientes, concorrentes e performance de colaboradores torna obrigatório o trabalho com análise de dados na correção de falhas e melhoria de desempenho. É por isso que, da captação à política de recompensa, ferramentas como Big Data estão inteiramente imersas na rotina desse novo RH.

Atualmente, o uso dos dados é tão intenso que já existem cases de empresas que utilizam a figura do “crachá inteligente”, apetrecho dotado de controles como acelerômetro (que mede a movimentação) e microfone (para análise de conversas). 

2. Rotação de cargos definida após análise computacional

Já é sabido por todos o quanto a rotação de cargos (passagem do funcionário por diversos setores) ajuda a dar uma visão macro do business, eliminando rivalidades interdepartamentais, bem como a falta de compreensão do encadeamento dos processos.

No RH 4.0, entretanto, essa estratégia é conduzida por aplicações que organizam a sequência de movimentações e o tempo de permanência com base em dados.

3. Employee experience

Próximo da ideia da experiência do consumidor, o employee experience é o conjunto de iniciativas inovadoras que visam à melhora do clima organizacional. O conceito já existe há um tempo, mas ganha outros contornos quando a empresa consegue saber, de forma objetiva, o que faz seus colaboradores felizes.

Com as novas tecnologias de gestão de metas, análise preditiva, avaliação de desempenho e formulação de políticas de recompensas, fica mais fácil entender as necessidades de cada talento e, com isso, implementar mudanças customizadas que surtam efeito prático na produtividade — como viagens de incentivos, bonificações ou trabalho remoto do exterior.

4. Governança de dados

A Indústria 4.0 é apoiada em virtualizações, operações com monitoramento em tempo real e automatizações em todos os pontos do processo produtivo. Somando todos os dados gerados das atividades produtivas com a montanha de informações das interações dos colaboradores, a empresa passa a ter uma biblioteca de conhecimento que precisa ser administrada. Nesse cenário, o RH 4.0 viabiliza a gestão de tais dados com segurança e respeito aos limites da privacidade.

Não há como ignorar a evolução trazida pelo RH 4.0! Para conhecer outras tendências advindas com a revolução digital, confira nosso post sobre a transformação digital e sua relação com as pessoas!

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