O que esperar do futuro da transformação digital

29 de Abril de 2020 por Stefanini

A transformação digital foi um dos assuntos mais discutidos no mundo corporativo ao longo dos últimos anos. O potencial disruptivo da tecnologia e a popularização dos dispositivos móveis e da internet criaram oportunidades para os mais variados nichos de mercado, entretanto, o momento é de olhar para a frente. Afinal, o que podemos esperar do futuro da transformação digital?

Para responder a essa pergunta, é preciso entender a fundo o que exatamente significa esse momento para as empresas. Pensando nisso, criamos este post especial sobre o tema. Falaremos aqui sobre a definição do conceito e seu impacto nas organizações, além de mostrarmos de que forma a Stefanini ajuda sua empresa a entender seu papel nessa nova era da tecnologia digital. Então, vamos lá!

O que é a transformação digital e quais os seus impactos nos negócios?

O conceito de transformação digital se refere ao movimento de adoção da tecnologia da informação nas empresas com o objetivo de maximizar os resultados, otimizando processos e melhorando o desempenho das equipes. Isso vai muito além da simples adoção de ferramentas mais sofisticadas, que trazem ganhos de agilidade e qualidade — estamos falando de uma mudança na forma de fazer negócios.

A internet mudou diversos hábitos de toda a sociedade, levando ao mundo digital uma série de atividades que antes eram feitas de outra forma. As relações entre as organizações e seus consumidores, por exemplo, foram profundamente impactadas. Na transformação digital, é possível criar novas maneiras de se relacionar com clientes e fidelizá-los.

Porém, isso envolve todo um processo de entender o papel que o negócio deve assumir nesse mundo digitalizado. Afinal de contas, não basta investir aleatoriamente em tecnologias inovadoras — elas são muitas e o cerne da questão está no modelo de negócio que se almeja aderir.

Em geral, implementar esse tipo de mudança envolve algumas etapas. Uma estrutura gerencial bem definida, por exemplo, é um primeiro passo para que a organização assuma seus objetivos de maneira organizada e estratégica. Isso envolve planejamento, mapeamento de riscos e uma estratégia para minimizá-los.

Depois, é preciso investir no engajamento das pessoas. Afinal, todos devem ser conscientizados sobre a importância de evoluir, já que os envolvidos devem participar ativamente das mudanças. Por fim, chega o momento de analisar a infraestrutura e digitalizar os processos de acordo com as prioridades. Isso vai depender, como mencionamos, dos objetivos específicos de cada empresa — algo que trataremos em detalhes mais à frente.

Quais são os impactos nos negócios?

É fundamental ter em mente que a transformação digital representa uma mudança na própria cultura da organização — tanto no setor público quanto no privado. Isso significa adotar a análise de dados como uma ferramenta de suporte às tomadas de decisão. Já não há mais espaço para estratégias baseadas apenas no feeling do gestor. Os dados estão à disposição, mas é preciso transformá-los em informação relevante.

A coleta e o processamento variam de acordo com a atividade em questão. No relacionamento com o cliente, por exemplo, as redes sociais ajudam as empresas a entenderem o comportamento do consumidor para criarem formas personalizadas de abordar cada indivíduo. Já na Indústria 4.0, sensores ajudam a coletar dados de performance dos equipamentos de modo a prever falhas e intervir antes que elas ocorram.

Consequentemente, a tecnologia ajuda a acelerar os processos. O papel das pessoas passa a ser cada vez mais o de tomar decisões criativas, enquanto atividades repetitivas são automatizadas. Entretanto, isso acontece em um nível ainda mais avançado graças a tecnologias como a Inteligência Artificial (IA).

A própria gestão de pessoas se torna diferenciada. Isso porque cada empresa revela uma dinâmica muito particular, dependendo de profissionais com capacidades específicas. Nesse sentido, investir nas próprias equipes pode ser muito mais rentável do que contratar novas pessoas — esse é, inclusive, um dos pontos centrais no que se refere ao futuro do trabalho. Vale destacar que os colaboradores atuais já conhecem a cultura da organização e, por isso, podem se adaptar com mais rapidez.

Como a Stefanini pode preparar sua organização para o futuro da transformação digital?

Como podemos nos preparar para esse futuro de novas oportunidades para as empresas? A Stefanini é especialista em soluções digitais para impulsionar a inovação nesse sentido. Presente em mais de 40 países, ela oferece uma consultoria customizada para organizações de todos os setores. O objetivo é fomentar a transformação digital com rapidez, otimizando processos e aumentando a produtividade em diversos níveis do negócio.

Isso começa pela identificação do papel que a empresa deseja desempenhar nesse novo cenário. A Stefanini traz sua expertise para ajudar você a situar a sua marca no mercado em que ela atua e fazer um levantamento das oportunidades que estão ao alcance. Atualmente, até mesmo uma startup pode alcançar uma boa infraestrutura tecnológica de modo a transformar suas ideias em uma proposta sedutora para os clientes.

Da mesma forma, grandes empresas podem se beneficiar da consultoria para migrarem para um modelo de negócio mais digitalizado, no qual a tecnologia assume o papel de motor da inovação. Para isso, a Stefanini oferece, por exemplo, projetos de construção e manutenção de soluções de software para TI, Marketing, Business, Financeiro, Recursos Humanos etc.

Assim, sua empresa estabelece seus objetivos e recebe o suporte necessário para desenvolver internamente os mecanismos que vão transformar esse projeto em realidade. Nos processos internos, tecnologias como a IA, nuvem e Internet das Coisas (IoT) melhoram o desempenho e ajudam a maximizar os resultados.

Já no relacionamento com o cliente, soluções como um chatbot — o robô virtual que conversa com quem acessa o site — permitem otimizar o atendimento, tirando dúvidas e encaminhando contatos especializados quando necessário. Da oferta do produto ao pós-venda, sua empresa passa a oferecer algo único e personalizado, fortalecendo sua presença no mercado.

São diferenciais que só podemos alcançar aliando a tecnologia a bons métodos e estratégias. Por isso, para fazer parte do futuro da transformação digital, nada melhor do que contar com o apoio de quem mais entende do assunto. Então, faça uma análise da atuação da sua empresa e coloque a tecnologia para trabalhar a seu favor nesse momento tão importante e cheio de oportunidades.

Se quer entender melhor como isso pode se tornar realidade no contexto específico da sua empresa, conheça o serviço de consultoria da Stefanini!

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