Veja 5 componentes críticos e tecnologias para Digital Workplace

06 de Outubro de 2020 por Stefanini

Conhecer as principais tecnologias para Digital Workplace é imperativo às empresas que desejam otimizar seus processos. Em poucas palavras, o escritório digital corresponde à adoção de um conjunto de práticas baseadas em diferentes soluções. Elas são aplicadas na intenção de viabilizar a colaboração, o engajamento e o aumento da produtividade dos colaboradores.

Acessar inovações diferentes e oferecê-las à equipe é algo que se torna cada vez mais recorrente. Afinal, muitas organizações já ofertam dispositivos variados aos colaboradores — permitindo que eles escolham os melhores na hora de maximizar o rendimento.

Logo, é importante estar por dentro da temática e buscar, também, levar facilidades aos setores. Se você deseja saber mais sobre o assunto, prossiga com sua leitura!

Tecnologias para Digital Workplace

O processo de transformação tecnológica trouxe o conceito de escritório digital às companhias de todas as áreas. Com ele, os colaboradores passaram a acessar os dados necessários no momento de nortear suas atividades a qualquer hora e lugar.

Contudo, é fundamental que eles o façam com agilidade e eficiência, garantindo que essa versatilidade e flexibilidade realmente maximize os resultados. Isso pede que a alta gestão implemente as melhores soluções em cloud no Digital Workplace, contemplando todos os membros dos times.

Uma das principais formas de encontrar a ferramenta ideal ao seu negócio é conhecer as funcionalidades de alguns componentes críticos para o Digital Workplace. Eles serão apresentados a seguir, permitindo que você selecione os que se adaptam com maior eficácia às demandas da empresa. Confira!

1. Chatbots e assistentes virtuais

O atendimento é o carro-chefe de qualquer organização. Ele é responsável pela solução de dúvidas, por amparar a construção de um relacionamento saudável com os consumidores, pelas vendas, entre outros. Caso esse serviço não seja oferecido com qualidade, rapidez e eficiência, é provável que os resultados esperados não sejam atingidos.

Nessa hora, dar suporte aos colaboradores é essencial. Assim, eles podem priorizar esse atendimento, tornando-o o mais objetivo e funcional possível. E os chatbots e assistentes virtuais, nesse sentido, são excelentes tecnologias para Digital Workplace.

Elas antecipam parte do trabalho do atendente humano, coletando dados iniciais e minimizando o tempo médio de atendimento. Dessa forma, os clientes chegam às respostas que desejam de maneira ágil.

2. Inteligência Artificial e Machine Learning

Tanto a IA quanto o aprendizado de máquina revolucionaram os escritórios digitais. Eles atuam de forma a imitar o comportamento humano por meio de redes neurais. Isso faz com que as tecnologias adotadas na empresa evoluam constantemente — sem a intervenção direta dos colaboradores.

Ao programar determinados padrões em software, as máquinas são capazes de replicar, aprender e desenvolver novos comportamentos. Isso facilita não só o dia a dia das equipes, como também os resultados apresentados aos clientes.

Afinal, por meio da otimização de seus próprios serviços, as inovações presentes na organização tendem a evoluir junto ao time, o que garante a melhoria contínua dos processos.

3. Augmented Analytics

De modo a usar o Machine Learning, é crucial também aplicar a análise aumentada. Ela diz respeito a uma espécie de fusão entre a Inteligência Artificial e o Business Intelligence. Isso porque essa análise automatiza a obtenção de insights que norteiam o aprendizado de máquina.

Entre as tecnologias para Digital Workplace, essa é a que mais clarifica a necessidade de conectar os processos da empresa. Ao trazer uma variedade de soluções aos colaboradores, eles podem usá-las em momentos diferentes. Além disso, contam com a integração de modo a alcançar os resultados esperados.

4. Personal Analytics

Partindo do princípio de que a ideia por trás do Digital Workplace é oferecer as melhores ferramentas disponíveis — de modo que os colaboradores possam trabalhar com eficiência —, o Personal Analytics é uma excelente maneira de atingir tal objetivo.

A Gartner define essa estratégia como a capacidade de os próprios membros das equipes identificarem e explorarem dados pessoais. Isso é feito na intenção de que eles percebam, analisem e aprimorem suas próprias jornadas profissionais.

Isso pode ser feito por meio de relatórios de desempenho, por exemplo. Para esse fim, os gestores devem ofertar serviços de análise pessoal e recursos que permitam essa avaliação.

5. Security Monitoring

Finalmente, mas não menos importante, há o monitoramento da segurança do negócio. Quanto mais inovadora uma empresa se torna, a tendência é que seus processos ganhem produtividade e funcionalidade. Isso abre as portas para ciberataques e roubos de dados — que afetam a integridade da organização.

É por esse motivo que o alinhamento entre a adoção das tecnologias certas e a promoção de soluções que fortaleçam a segurança das operações é essencial. Seja por satélite, seja com o uso de drones, monitorar é imprescindível, bem como usar as inovações mais atuais nesse momento.

Benefícios do Digital Workplace

Caso você ainda tenha dúvidas sobre os efeitos que o backoffice digital traz ao negócio, é interessante conferir as maiores vantagens que os serviços certos levam ao espaço de trabalho. Veja só!

Aumento da produtividade

Com a otimização do atendimento, a capacidade das máquinas evoluírem sozinhas e a adoção de ferramentas que orientam os colaboradores por dados, a consequência é óbvia: eles passam a atuar com maior eficiência. As tecnologias para Digital Workplace citadas possibilitam essa conquista.

Engajamento da equipe

A integração de inovações e colaboradores é proporcional à fluidez da comunicação. Ao contarem com facilidades na hora de trocar dados e informações, a tendência é que as equipes se engajem mais, minimizando falhas e retrabalhos.

Flexibilidade

Permitir que os times selecionem as soluções que mais facilitam seus trabalhos é importante no aprimoramento de resultados. Afinal, ninguém melhor do que o próprio colaborador para definir o que facilita sua rotina, certo? Portanto, oferecer ferramentas que promovam essa flexibilidade é fundamental.

As tecnologias para Digital Workplace são fruto da adoção de um novo modelo de negócios por parte das organizações. Ele é inovador, moderno e eficiente. Ao saber disso, garanta o suporte técnico ideal, tanto na hora de migrar do tradicional ao digital quanto na implementação das ferramentas certas para sua empresa.

Se você deseja contar com uma companhia especialista na hora de cocriar a realidade ideal ao seu negócio, entre em contato com a Stefanini hoje mesmo e solicite uma proposta!

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