É verdade que o foco da Black Friday 2021 é fazer um bom volume de vendas, mas a preparação para as ofertas não devem negligenciar a cibersegurança. Durante esse período de campanha, acontece uma superexposição dos consumidores e das empresas, aumentando os riscos de ataques hackers.
Como ocorre uma grande movimentação de consumidores, comerciantes e da equipe de TI, é preciso fornecer toda a estrutura necessária para que as transações no meio digital aconteçam da forma mais segura possível para todos.
Portanto, para que a Black Friday seja um grande sucesso em seu negócio esse ano, coloque a cibersegurança em seu planejamento. Para ajudar nessa tarefa, o Head de Cyber Security da Stefanini Rafael, Alexandre Veiga, trouxe algumas informações importantes para estruturar melhor a segurança em seu e-commerce. Confira!
A cibersegurança aplicada no e-commerce
Quando acontecem grandes campanhas de vendas o e-commerce processa muitos pedidos e com isso diversos dados são lançados no meio digital, onde ocorrem transações de pagamento simultâneas. Esse é justamente cenário que vamos encontrar durante a Black Friday 2021.
Segundo Alexandre, nessa campanha de final de ano, as modificações que os comerciantes fazem em suas plataformas de negócios para ofertar os seus produtos ou serviços podem aumentar a suscetibilidade para problemas:
“Normalmente, nesses eventos de grandes oportunidades de vendas, o e-commerce faz uma série de alterações e ajustes em sua infraestrutura, sistemas e aplicativos para disponibilizar campanhas de marketing, preços diferenciados e publicações. Isso resultando em grande volume de alterações, com o risco intrínseco no contexto, gerando um cenário de possíveis falhas e comprometimento de recursos de segurança”.
Sendo assim, ele recomenda que sejam feitos investimentos em cibersegurança de forma equilibrada, trazendo melhorias de tecnologia de defesa e também preparando a equipe técnica para possíveis ameaças.
São tecnologias diferentes para cada tipo de estrutura e aplicações, inclusive aquelas para atender especificamente as demandas da Black Friday 2021. Isso no que se refere ao enorme volume de pedidos, ao roubo de dados, tentativas de fraude, entre outros.
Com processos bem estruturados em um sistema com tecnologias que atendem às demandas do seu negócio, ele estará preparado para a Black Friday 2021. Mas não se esqueça da recomendação do especialista da Stefanini, pois é essencial ter uma equipe bem treinada e preparada para lidar com as frentes, além de aplicar ações de mitigação caso ocorram imprevistos.
Os impactos do investimento em segurança cibernética
É importante ressaltar que a cibersegurança é fundamental durante a Black Friday 2021, mas também deve ser parte integral de qualquer projeto. Segundo Alexandre, isso ocorre devido à transformação digital que está em crescente evolução e por causa do volume cada vez maior de dispositivos conectados à internet.
É por isso que o especialista faz um alerta: “observamos um processo muito forte de evolução tecnológica, mas percebemos também que os hackers evoluem em suas técnicas e constantemente estão encontrando falhas e meios de invadir sistemas e redes. Ou seja: a segurança cibernética deve ser tratada como um processo de evolução contínua”.
O investimento contínuo é indispensável e deve ser implementado à cultura da organização, mudando o pensamento de que o orçamento em cibersegurança é uma despesa. Alexandre diz que, ao manter as tecnologias de defesa atualizadas é possível manter a equipe de segurança preparada para esses possíveis ataques, com estrutura e conhecimento diante das ameaças constantes.
Na preparação para a Black Friday 2021 é fundamental rever quais são os investimentos feitos em segurança no seu e-commerce. O intuito é observar possíveis falhas e brechas que abrem a possibilidade para erros e ataques durante a campanha de vendas. Assim, isso pode ser corrigido para que o seu negócio esteja pronto.
A experiência do consumidor na Black Friday em um cenário seguro
Quando é realizado um investido em cibersegurança também são adotadas camadas de defesa mais evoluídas, o que mantêm os negócios da empresa em constante operação. É por isso que Alexandre afirma que a experiência do consumidor na Black Friday 2021 também é impactada de forma positiva por essa estratégia. Isso garante que as operações digitais sejam seguras e inequívocas para o cliente, especialmente durante essa campanha.
“Não podemos deixar de citar que o tema de cibersegurança atrelado à experiência dos consumidores vai além de um problema específico de segurança na aplicação. Inclui também possíveis reflexos provenientes de um ataque hacker, como o vazamento de dados pessoais”, ressalta Alexandre.
Aqui, vemos a importância que o investimento em cibersegurança tem para que o e-commerce atue de acordo com o que está determinado na Lei Geral de Proteção de Dados. Assim, evitamos problemas para a empresa durante a Black Friday 2021 e garantimos mais confiança para o consumidor optar pelo seu e-commerce.
Os riscos da falta de cibersegurança no comércio digital
A falta de cibersegurança no comércio digital traz problemas tanto para o consumidor quanto para o seu negócio. No caso de quem deseja comprar a tentativa principal é o roubo de dados por meio de propagandas, e-mails e ofertas falsas, que atraem as pessoas para armadilhas.
Já em seu negócio ocorre tentativas de invasões nas aplicações de e-commerce. A cibersegurança ajuda a proteger os dados da sua empresa e, ao mesmo tempo, impede que os hackers façam alterações de preços e ofertas, capturem credenciais, informações de transações, entre outros.
Alexandre ainda ressalta que “para uma grande quantidade de empresas o e-commerce corresponde a um percentual significativo do seu faturamento. Qualquer problema ocasionado por ataques cibernéticos nessas plataformas gera um impacto direto na receita e, nos piores casos, chega à indisponibilidade do e-commerce e altos prejuízos”.
As melhores estratégias para implementar a cibersegurança
Como você viu nas recomendações do especialista da Stefanini, a segurança precisa integrar os projetos digitais desde o início da sua implementação, mas nunca é tarde para estruturar um bom plano de cibersegurança. Inclusive, ainda dá tempo de fazer isso antes da Black Friday 2021.
O primeiro passo, segundo Alexandre, é promover o assunto dentro da empresa para melhorar a visão sobre a importância da segurança na organização. Ele sugere trazer exemplos de casos de sucesso para fazer a mudança de mindset diante dos tomadores de decisão.
Não se esqueça de que a segurança cibernética deve ser estruturada de uma forma alinhada com as estratégias de risco e o plano de continuidade de negócios da sua empresa. Assim, atenderá todas as demandas que ela precisará durante a Black Friday 2021 e ao longo de todo o ano.
Para que isso seja possível, Alexandre recomenda algumas ações e estratégias:
· ter sistemas atualizados;
· testar a segurança das aplicações que serão utilizadas na Black Friday;
· validar toda a política de segurança do ambiente, infraestrutura e aplicações;
· revisar e atualizar ferramentas e processos continuamente;
· manter a equipe de monitoração e resposta a incidentes de segurança bem treinada e preparada.
Além de tudo isso, é fundamental contar com uma empresa especializada em cibersegurança para estruturar o melhor ambiente de acordo com as demandas do seu negócio. A Stefanini tem as soluções ideais para cada objetivo.
“Podemos ajudar as empresas a evoluírem em suas capacidades de cibersegurança aportando tecnologia Israelense, que é referência em cibersegurança no mercado”, conta Alexandre. Entre as soluções disponibilizadas pela Stefanini destacamos:
· serviços em SOC (monitoração e resposta a incidentes);
· gerenciamento de segurança para equipamentos e sistemas;
· testes de segurança em aplicações web e mobile;
· avaliação de maturidade de segurança com foco em processos, tecnologia e pessoas.
O seu negócio pode ter a melhor estrutura em cibersegurança para a Black Friday 2021 e na continuidade dos processos, garantindo todo o aporte necessário para proteção dos seus clientes e da sua empresa. Assim, aproveitará da melhor forma essa grande campanha de vendas e sua organização continuará bem estruturada para as ações rotineiras.
Conte com a Stefanini para garantir a segurança do seu negócio!
