Bens Duráveis Como Serviço e Suas Vantagens

24 de Março de 2021 por Igor Franklin Gomes (*)

Há trinta anos a internet não era integrada as nossas vidas, necessariamente não precisávamos dela para se comunicar, se deslocar, trabalhar e etc. O tabu de que não estávamos seguros nas redes, que nossos dados não eram protegidos, atualmente foi trocado por toda credibilidade nos principais serviços que usufruímos na internet, como bancos, lojas, assinaturas de tv, plataformas de músicas, locação de automóveis, contratação de serviços de infraestrutura, entre outros. Passou a era em que para protegermos nossos dados e computadores, estes tinham que estar fisicamente conosco, sempre ao alcance de nossas mãos, a migração para serviços online agora é a melhor opção.

Em quinze anos tudo mudou e um aspecto que evoluiu muito nesse período foi o colaborativíssimo do ser humano, onde através das redes sociais expandimos nossos relacionamentos. Por preços acessíveis a nuvem nos oferta excelentes infraestruturas, e através delas, negócios foram viabilizados devido à confiança que passou a ser gerada entre os usuários, impulsionando os modelos de negócios que transformaram produtos em serviços e modularam as relações de consumo da nossa era.

Conforme as tecnologias evoluíram, a conexão com a internet ficou mais estável e veloz, o conceito “as a service” tornou-se mais aplicável, sobretudo. Esse modelo trouxe inúmeras oportunidades para que as organizações e os usuários utilizem tudo, desde produtos a serviços, sem a necessidade de manter ou adquirir um bem físico. 

Com isso, o mundo digital está convergindo com o mundo físico, dessa forma, todo bem material ou atividade é, passível de se tornar um serviço, fazendo com que, todos os problemas provenientes quando bens forem adquiridos sejam eliminados, pois a responsabilidade será de quem está disponibilizando o bem/serviço.

As vantagens de contratar serviços terceirizados mudam à experiência que o cliente tem com o produto. O serviço é oferecido por especialistas, contando com um tempo de retorno menor e com mais eficiência.

Por exemplo, locação de automóvel, como vem fazendo grandes marcas, como a BMW, que ganhou força com assinatura mensal, devido à isenção de custos de revisão, licenciamento e IPVA que já estão inclusos na mensalidade, e o diferencial da marca para as demais locadoras, é a disponibilidade de carros novos. Assim como a pioneira Audi que lançou o Luxury Signature, que tem a possibilidade de encomendar veículos com blindagem.

"Nosso objetivo é deixar que o cliente decida se quer adquirir ou usufruir os modelos Audi, de acordo com sua realidade", afirmou Johannes Roscheck, CEO da Audi Brasil.

 Tanto deu certo, que outras montadoras como Toyota e Volkswagen também chegaram ao mercado de veículos premium.

A facilidade de pagar por determinado serviço é a maior atração dessa era, levando em consideração que as pessoas vêm buscando flexibilidade e facilidade no dia a dia, precisam se locomover, dentro da sua realidade podem escolher o veículo e assinatura que melhor atende.

Vale lembrar que esse novo modelo de bens como serviços servem para todos os negócios, desde móveis, automóveis, infraestrutura de TI, e todos os bens que possam ser negociados como serviço.

Falando em TI, o novo modelo de adoção de tecnologia como assinatura cresce e permite que profissionais de TI foquem em modular o negócio, tornando o departamento estratégico para as empresas. Temos como exemplo a telefonia terceirizada que é ofertada com serviços agregados que têm sido cada dia mais utilizado pelas empresas que buscam qualidade e agilidade, possibilitando grandes benefícios para as organizações.

Redução de Custo

Parece estranho inicialmente, a empresa contratante ter um gasto, mais a longo prazo contratar uma empresa terceirizada para prestar os serviços de telefonia pode reduzir os gastos gerais. Devido ao serviço de qualidade ofertado à empresa contratante, que contrata a terceirizada, diminui seus custos através da não admissão de novos colaboradores nessa área e isenção dos passivos trabalhistas, já que será responsável por esses gastos.

Otimização do Tempo

Através da terceirização dos serviços de telefonia os colaboradores detêm de mais tempo livre para dedicar energia na resolução de outras demandas que ficariam como plano B, levando em consideração que hoje em dia é comum ter colaboradores que são responsáveis por diversas tarefas. Além de trazer melhorias no cumprimento das SLA’s, já que o tempo de reação e ação de contenção será de responsabilidade da empresa terceira.

Qualidade do Serviço

A terceirização nada mais é que a empresa contratar especialistas num determinado segmento, contando com uma equipe de profissionais experientes e qualificados capaz de gerar resultados positivos e atrair ainda mais clientes, já que a eficiência do serviço é garantida.

Expansão Baixo Investimento

Investindo em terceirização os gastos são reduzidos, serviços são otimizados e o foco da organização é desenvolver seus principais negócios, que na realidade trazem crescimento para empresa.

Desvantagens Bens Duráveis Sem Serviço

Temos a previsão de que até 2023, 80% das soluções adquiridas pelas empresas serão contratadas em forma de serviço. Isso acontecerá por um motivo que ficou em evidência nos últimos acontecimentos que tivemos no mundo, a certeza de que tudo pode mudar rapidamente.

Grandes partes das organizações tiveram que sair dos escritórios desde o início da pandemia, rotinas foram interrompidas e grandes estruturas foram migradas para novos ambientes virtuais que comportassem com qualidade o trabalho remoto.

Além de uma tendência de mercado, soluções contratáveis é uma opção prioridade para os usuários em geral, desde os serviços básicos aos serviços minuciosos.

Em um futuro próximo a compra de um bem não existirá sem a contratação dos serviços agregados, assim como já vemos acontecer nas pequenas tarefas do dia a dia ao alugarmos casas mobiliadas, comprarmos smartphones através de pacotes oferecidos pelas operadoras, assinarmos planos de TV, comprarmos livros digitais no lugar dos livros físicos e outra infinidade de produtos que não serão mais comercializados somente como produtos. Um bem sem serviço não passa de um bem, agora um bem ofertado como serviço, é vantajoso em longo prazo, é custo e benefício, é flexibilidade, é serviço modulado de acordo com a necessidade do cliente.

Cientes de que num futuro próximo não existirá a compra de um bem desacompanhada do serviço, é importante a adaptação ao novo modelo para que o negócio acompanhe a inovação e siga em constante crescimento.

Com TI é ainda mais notável essa solução, o diferencial da organização poder selecionar exatamente o que ela precisa referente a desktop, memória, capacidade, etc, que atenda sua demanda de forma prática e ágil é o fator decisivo na escolha do serviço modulado e a empresa que fornecerá esse serviço.

Agora que você já sabe que existem inúmeros benefícios na contratação de bens como serviços, que tal aproveitar todas essas vantagens e potencializar a expansão do seu negócio. Nós fornecemos o suporte necessário. Entre em contato conosco!

(*) Igor Franklin Gomes é Diretor Executivo na Stefanini

Compartilhe:
Veja mais sobre bens_duraveis_comoservico

Vamos cocriar, solicite uma proposta dos nossos especialistas

Veja outros serviços capazes de complementar esta solução

O COVID-19 deixou claro que precisamos nos adaptar rapidamente à nossa nova realidade e com agilidade.

Saiba mais

Na era do COVID-19, a resiliência das empresas está sendo testada de maneiras nunca antes encontradas.

Saiba mais

Embora a resposta de cada setor ao COVID-19 tenha sido diferente, universalmente, os setores estão reformulando a maneira como fazem negócios por meio da interrupção digital.

Saiba mais

O impacto do COVID-19 criou uma situação em que a necessidade do local de trabalho digital é crucial, pois grande parte da força de trabalho está sendo acelerada para atuar como nômades digitais funcionais.

Saiba mais

O COVID-19 criou condições nunca antes vistas, introduzindo cenários em constante mudança.

Saiba mais

Compreender os riscos de ter aplicativos, páginas da Web ou servidores vulneráveis ​​é muito importante para sua estratégia de gerenciamento de riscos.

Saiba mais

Veja outros serviços capazes de complementar esta solução

Necessidades Digitais

Necessidades Digitais

O COVID-19 deixou claro que precisamos nos adaptar rapidamente à nossa nova realidade e com agilidade.

Saiba mais
Construindo Negócios Resilientes

Construindo Negócios Resilientes

Na era do COVID-19, a resiliência das empresas está sendo testada de maneiras nunca antes encontradas.

Saiba mais
Reformatando Indústrias

Reformatando Indústrias

Embora a resposta de cada setor ao COVID-19 tenha sido diferente, universalmente, os setores estão reformulando a maneira como fazem negócios por meio da interrupção digital.

Saiba mais
Cloud Now

Cloud Now

O impacto do COVID-19 criou uma situação em que a necessidade do local de trabalho digital é crucial, pois grande parte da força de trabalho está sendo acelerada para atuar como nômades digitais funcionais.

Saiba mais
Hyper Automation

Hyper Automation

O COVID-19 criou condições nunca antes vistas, introduzindo cenários em constante mudança.

Saiba mais
Cyber Security Plug & Play

Cyber Security Plug & Play

Compreender os riscos de ter aplicativos, páginas da Web ou servidores vulneráveis ​​é muito importante para sua estratégia de gerenciamento de riscos.

Saiba mais