Suporte Remoto e Local (Service Desk & Field Desk) - Stefanini - PT
Digital Workplace And Infrastructure

Suporte Remoto e Local (Service Desk & Field Desk)

Faixa De Suporte Para Todas As Circunstâncias

Aproveitando uma plataforma de automação focada em maximizar a jornada do usuário final, oferecemos economia de custos e eficiência para criar uma experiência incomparável. Nossa abordagem de gerenciamento de serviços de ponta a ponta e as melhores práticas compreendem uma estrutura para interações superiores entre o usuário final e a TI.

Nosso Service Desk possui centros de entrega onshore, offshore e nearshore, com modelo dedicado, compartilhado ou misto. Oferecemos recrutamento, treinamento e gerenciamento de desempenho para identificar as pessoas certas para o trabalho e acompanhar consistentemente para garantir o sucesso contínuo dos serviços que prestamos à sua empresa.

Cocriando Soluções Personalizadas Para Sua Empresa Impulsionar O Digital

On-Site Tech Bar

Crie um helpdesk físico no local com nossos agentes de suporte especializados, para que sua equipe possa identificar rapidamente as filas de espera, receber suporte e dedicar tempo ao que importa.

Quiosques De Autoatendimento

Esses terminais interativos facilitam as ações de suporte de TI de autoatendimento, permitindo que sua força de trabalho assuma o controle, obtenha as informações necessárias e simplifique ou elimine tempos de espera quando possível.

Permanente No Local

A Stefanini fornece agentes especializados qualificados em ITSM que são treinados para representar os valores de sua marca e permanecem no local para fornecer suporte direto para suas necessidades de local de trabalho digital e central de atendimento.

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Visitas Agendadas

Atribuímos visitas recorrentes ao local para manutenção de TI e suporte de serviço de mesa de campo para garantir que os dispositivos corporativos funcionem nos níveis esperados e atendam aos requisitos de entrega.

Envio Sob Demanda

Esses terminais interativos facilitam as ações de suporte de TI de autoatendimento, permitindo que sua força de trabalho assuma o controle, obtenha as informações necessárias e simplifique ou elimine tempos de espera quando possível.

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Lockers Inteligentes

Equipado com fechaduras digitais que se integram com RH e redes prediais, Smart Lockers e podem ser atribuídos e redefinidos em tempo real, permitindo que sua equipe agilize as operações da sala de correspondência e o gerenciamento de tempo.

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Hardware (Conf, Install, Mant, Reloc, Procur)

Os serviços da Stefanini gerenciam o hardware configurando a configuração de E/S definida, tomando as medidas de instalação apropriadas e realizando ações de manutenção, realocação e compras.

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Suporte Técnico Remoto

Nosso suporte técnico remoto conecta sua equipe a agentes especializados que aconselham e auxiliam os usuários registrados em ações de TI, como instalação e atualização de aplicativos, gerenciamento de backups e muito mais.

Fale Com Um Dos Nossos Especialistas E Descubra Tudo O Que Podemos Fazer Pelo Seu Negócio.

 

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