A revolução
do atendimento digital
A computação cognitiva é uma tendência mundial e chegou para mudar completamente a forma como os humanos se relacionam com as máquinas. De acordo com um estudo do Research and Markets, em 2025 a Inteligência Artificial estará gerando US$ 23,4 bilhões em novos produtos. Nós sabemos a diferença que essa tecnologia revolucionária pode fazer em seu negócio e, por isso, desenvolvemos a Sophie, plataforma inteligente capaz de interagir com usuários humanos e sistemas por meio de um conjunto crescente de interfaces de texto e voz.
Resultado de anos de esforço e investimento, a Sophie é especializada em gerir demandas de atendimento, por meio de algoritmos de Inteligência Artificial. Profissionais altamente qualificados trabalham para aprimorar constantemente a plataforma, que pode ser utilizada nos mais diversos segmentos de negócios. Nas empresas na qual a Sophie já foi implementada, o Índice de satisfação de usuários, medido em tempo real, está continuamente acima de 85%.
Com a Sophie, é possível tornar o atendimento mais eficiente e a interação com os usuários mais rica e produtiva, por meio de um sistema altamente inteligente.
Conheça a Sophie
Como funciona?
A solução é composta por um conjunto de softwares, sistemas e processos que permitem acelerar e melhorar o desempenho de sistemas que interagem com o consumidor, seja por meio de voz ou texto. Com a Sophie, você consegue mais agilidade no atendimento ao cliente ou usuário corporativo, seja para realizar uma transação, reportar um incidente ou buscar uma informação.
Ao contratar a Sophie, você pode personalizá-la, dando a ela o nome de sua preferência e identidade visual que gere empatia no seu público-alvo.
A plataforma inclui processos complexos de monitoramento, que permitem diagnosticar e agir sobre um problema, antes mesmo que o usuário o identifique. Entre os diferenciais da Sophie está a sua capacidade de responder em 40 idiomas, sem necessidade de configuração adicional e a sua ampla capacidade de entender e processar requisições via texto e voz. Além disso, a assistente virtual promove maior integração com plataformas de processamento de tickets e CRM mais relevantes do mercado, que permitem abrir, processar e encerrar tickets da mesma maneira que um agente humano faria.
Saiba como a Sophie pode ajudar a sua empresa. Fale com um de nossos especialistas!
