Sophie - Assistente Virtual Inteligente

A revolução

do atendimento digital

A computação cognitiva é uma tendência mundial e chegou para mudar completamente a forma como os humanos se relacionam com as máquinas. De acordo com um estudo do Research and Markets, em 2025 a Inteligência Artificial estará gerando US$ 23,4 bilhões em novos produtos. Nós sabemos a diferença que essa tecnologia revolucionária pode fazer em seu negócio e, por isso, desenvolvemos a Sophie, plataforma inteligente capaz de interagir com usuários humanos e sistemas por meio de um conjunto crescente de interfaces de texto e voz. 

Resultado de anos de esforço e investimento, a Sophie é especializada em gerir demandas de atendimento, por meio de algoritmos de Inteligência Artificial. Profissionais altamente qualificados trabalham para aprimorar constantemente a plataforma, que pode ser utilizada nos mais diversos segmentos de negócios.  Nas empresas na qual a Sophie já foi implementada, o Índice de satisfação de usuários, medido em tempo real, está continuamente acima de 85%.

Com a Sophie, é possível tornar o atendimento mais eficiente e a interação com os usuários mais rica e produtiva, por meio de um sistema altamente inteligente.  

Conheça a Sophie

Resposta rápida
A plataforma é leve e rápida, com tempo médio de resposta de 0.2 milésimos de segundo, o que a torna mais efetiva na busca e resolução de problemas.
Para todos os negócios
Sophie pode ajudar qualquer empresa ou corporação que deseja aumentar sua capacidade de interagir com seus usuários.
Diversas interfaces
Número crescente de interfaces, entre elas Skype, Skype for Business, IOS, Android, Google Talk, Facebook, Jabber, Web, entre outras.

Como funciona?

A solução é composta por um conjunto de softwares, sistemas e processos que permitem acelerar e melhorar o desempenho de sistemas que interagem com o consumidor, seja por meio de voz ou texto. Com a Sophie, você consegue mais agilidade no atendimento ao cliente ou usuário corporativo, seja para realizar uma transação, reportar um incidente ou buscar uma informação. 

Ao contratar a Sophie, você pode personalizá-la, dando a ela o nome de sua preferência e identidade visual que gere empatia no seu público-alvo.

A plataforma inclui processos complexos de monitoramento, que permitem diagnosticar e agir sobre um problema, antes mesmo que o usuário o identifique. Entre os diferenciais da Sophie está a sua capacidade de responder em 40 idiomas, sem necessidade de configuração adicional e a sua ampla capacidade de entender e processar requisições via texto e voz. Além disso, a assistente virtual promove maior integração com plataformas de processamento de tickets e CRM mais relevantes do mercado, que permitem abrir, processar e encerrar tickets da mesma maneira que um agente humano faria. 

Saiba como a Sophie pode ajudar a sua empresa. Fale com um de nossos especialistas!