ITSM & IT Strategy

Práticas inovadoras

Quer modernizar a TI da sua empresa e entregar o melhor serviço para o cliente? Nós podemos ajudar! Trabalhamos com os maiores IT Services Management (ITSMs) de mercado, proporcionando uma governança do atendimento ao usuário.

A partir de uma avaliação conjunta do momento do seu negócio e das principais demandas apresentadas, mapeamos as aplicações mais adequadas à estratégia e realizamos todo o processo de implementação.

As plataformas que ofertamos são atreladas a tecnologias de ponta, como Inteligência Artificial, que possibilitam a abertura de chamados de TI ou chamados de negócio de maneira efetiva.

O uso chatbots e outros recursos tecnológicos, por exemplo, auxiliam no fornecimento de informações mais corretas e respostas mais rápidas, melhorando a experiência dos usuários na resolução de problemas que possam vir a ter com a TI.

Além disso, nossas soluções viabilizam o rastreamento de tudo o que acontece no seu parque tecnológico. Com base nesses dados, é possível criar ações de melhoria contínua voltadas para diminuição de custos e aumento da eficiência.

Conheça nossas soluções de ITSM & IT Strategy

ServiceAide

Completo sistema de Intelligent Service Management (ISM) que utiliza automatização para oferecer uma gestão precisa dos negócios.

BMC Helix

Gerenciamento de serviços que usa tecnologias de automação cognitiva para transformar os princípios ITSM entregues em sua escolha de nuvem.

4BIZ

Ferramenta web de gerenciamento de serviços de TI que permite gerenciar portfólio de serviços, nível de serviço e outras requisições da rotina de uma empresa.

Como funciona?

Nossa oferta já foi implementada por clientes de diversos segmentos e complexidades, que conquistaram aumento de eficiência e redução de custos. Unimos as melhores ferramentas e metodologias, junto com o melhor time de experts para garantir um serviço que contribua para a transformação digital da sua empresa.

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Saiba como podemos ajudar ainda mais o seu negócio

Nossa plataforma de inteligência cognitiva, a Sophie, promove mais eficiência no seu negócio. A solução já responde em 44 idiomas e pode ser implementada nos mais diversos segmentos.

Oferecemos uma plataforma inteligente de investigação capaz de identificar e tratar ameaças digitais, por meio de um conjunto holístico de tecnologias de defesa.

Com o Business Performance Monitoring, utilizamos tecnologias inovadoras para oferecer soluções que permitem monitorar a performance do seu negócio, gerando mais eficiência nos seus processos.

Oferecemos sistema de gestão de conteúdo e workflow integrado à plataforma de digitalização e processamento de imagens, que proporciona maior produtividade, acesso imediato à documentação, entre outros benefícios.

Para atender as demandas do seu negócio, oferecemos a opção de equipe dedicada. Assim, você consegue ter total controle sobre o projeto e a equipe, garantindo mais agilidade e segurança no serviço.

Somos ágeis e flexíveis para atender as demandas de empresas de grande e médio porte. Contamos com equipe especializada, que oferece suporte por meio de serviços de TI gerenciados, seja no modelo onshore ou offshore.

Saiba como podemos ajudar ainda mais o seu negócio

Cognitive Solutions

Cognitive Solutions

Nossa plataforma de inteligência cognitiva, a Sophie, promove mais eficiência no seu negócio. A solução já responde em 44 idiomas e pode ser implementada nos mais diversos segmentos.

Cybersecurity

Cybersecurity

Oferecemos uma plataforma inteligente de investigação capaz de identificar e tratar ameaças digitais, por meio de um conjunto holístico de tecnologias de defesa.

Business Performance

Business Performance

Com o Business Performance Monitoring, utilizamos tecnologias inovadoras para oferecer soluções que permitem monitorar a performance do seu negócio, gerando mais eficiência nos seus processos.

RPAs & Workflows

RPAs & Workflows

Oferecemos sistema de gestão de conteúdo e workflow integrado à plataforma de digitalização e processamento de imagens, que proporciona maior produtividade, acesso imediato à documentação, entre outros benefícios.

Dedicated Team

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Para atender as demandas do seu negócio, oferecemos a opção de equipe dedicada. Assim, você consegue ter total controle sobre o projeto e a equipe, garantindo mais agilidade e segurança no serviço.

Onshore & Offshore

Onshore & Offshore

Somos ágeis e flexíveis para atender as demandas de empresas de grande e médio porte. Contamos com equipe especializada, que oferece suporte por meio de serviços de TI gerenciados, seja no modelo onshore ou offshore.

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