Com incrementos que envolvem uma jornada completa para a área de RH, ferramenta oferece tecnologias complementares como RPA, Inteligência Artificial e chatbot
Estima-se que, atualmente, chega a 40% o aumento médio de produtividade para as operações que adotem o uso de estratégias digitais no sistema de Business Process Outsourcing (BPO) no mercado. É com base nessa constatação que a Stefanini vem reforçando seus investimentos constantes em sua solução de BPO focada na experiência que seus clientes possuem com seus colaboradores. Dentre as diversas ofertas digitais trabalhadas é destaque a atuação integrada no RH & Folha de Pagamento como serviço.
A jornada completa da solução da multinacional brasileira reúne informações de interesse da área de Recursos Humanos que inclui módulos de:
- Recrutamento e seleção;
- Gestão de benefícios;
- Ponto integrado;
- Folha de pagamento;
- Gestão documental;
- Avaliação de desempenho integrando com uma visão mais preditiva (analytics).
A solução engloba processamento de folha de pagamento, homologação, ponto focal e atendimento. Já a área de governança inclui book de gestão, melhoria contínua e indicadores. Todos esses processos se integram por meio de tecnologias, workflow, Robotic Process Automation (RPA), mobile e geolocalização. Sendo uma empresa com DNA de tecnologia e focada em processos, pode ser incorporada outras tecnologias oferecidas pela Stefanini, como a plataforma de inteligência artificial (IA), a Sophie, para atendimento de dúvidas e solicitações dos colaboradores e/ou pessoas externas.
Totalmente alinhado com a estratégia de Digital Transformation da Stefanini, o usuário conta com um Portal do Colaborador e do Gestor, em que tem acesso a todas as informações on-line, com o máximo de autoatendimento. “A solução promove facilidades na governança das organizações e adiciona maior qualidade na gestão de pessoas”, destaca Alexandre Vomero, Head de BPO Latam da Stefanini.
Com perfil amigável, ágil, intuitivo e descomplicado, o serviço proporciona uma experiência diferenciada aos clientes e colaboradores. A solução vai além de uma folha de pagamento e abrange todos os processos mais estratégicos de RH, com diferenciais como autosserviço: “O próprio gestor ou mesmo o colaborador realiza as suas transações sem a necessidade da intermediação da operação, em um conceito de self service, gerando uma melhor experiência aos nossos clientes”, complementa Vomero.
