O Digital Workplace deixou, há muito tempo, de ser apenas uma disciplina de suporte — é um pilar essencial para a experiência do colaborador e o sucesso das empresas.
Em um cenário onde reter talentos e manter o engajamento corporativo são desafios constantes, as organizações precisam reconsiderar o Digital Workplace como a manutenção de um ecossistema integrado, onde tecnologia, cultura organizacional e bem-estar se integram de forma natural.
Pense em um clínico experiente: ele não pode prescrever tratamentos avaliando apenas sintomas isolados, mas analisando o paciente como um todo e, ao mesmo tempo, de forma personalizada — hábitos, histórico e estilo de vida. Da mesma forma, o Digital Workplace Stefanini funciona através de uma visão holística do ambiente corporativo, identificando padrões, antecipando necessidades e soluções (predição e ação proativa), além de revelar oportunidades para melhorar a jornada do colaborador. Apoiados na exploração do que existe na vanguarda de inteligência artificial (AI), é possível detectar gargalos, prever dificuldades e oferecer rapidamente soluções antes que se tornem problemas, criando um ambiente de trabalho mais fluido, produtivo, alinhado às necessidades da equipe e expectativas da corporação.
As soluções de suporte Digital Workplace apoiadas em soluções de AI devem ser desenvolvidas caso a caso, de acordo com o perfil do cliente. Na verdade, elas fornecem um remédio eficaz para as principais dores e desafios encontrados no Digital Workplace: solução de platôs de demandas sem aumento sazonal de equipe, interpretação assertiva de necessidades, construção de respostas rápidas contextualizadas no negócio, automatização de processos e soluções digitais fim a fim, além do empoderamento dos colaboradores, preparando-os para as novas tecnologias e mudanças culturais futuras.
Profissionais mais autônomos, engajados, empoderados e que fazem uso de um ambiente de TI performático são naturalmente mais produtivos e mais realizados nas suas atividades cotidianas. Um desenho de suporte de Digital Workplace de excelência e que consiga aterrissar este conceito não só alcança elevados índices de qualidade de serviço prestado como também retém talentos, fomenta times de alto rendimento, concentra esforços e foco no negócio, cria uma atmosfera de confiança e transparência com a área de TI.
Escolher um bom provedor de serviços de suporte ao Digital Workplace é como ter um experiente médico de família. Em vez da atuar de forma reativa, a aliança com um parceiro experiente, inovador e com foco em pessoas e negócios antecipa desafios, ajusta rotas antes que impactos negativos ocorram, apoia o crescimento sustentável e blinda a saúde da TI de sua corporação.
