Ecglobal traz insights da comunidade Você em Casa com imagens reais e dados colhidos através das opiniões dos consumidores sobre Marcas e Consumo Consciente. Ao final, confira também a mensagem especial da nossa CEO e co fundadora Adriana Rocha.
Hoje o Dia do Consumidor está diferente. A bandeira do consumo consciente vem sendo levantada – e não é de hoje – mas, por mais que seja um tema mainstream, muitas marcas ainda enfrentam desafios para colocar em prática as ações que realmente causam um impacto na vida das pessoas. A Ecglobal tem como propósito humanizar as relações de consumo e isso envolve os atos de perceber, dialogar e aproximar os consumidores das suas marcas mais amadas, para que se tornem agentes da transformação através de um processo de cocriação.
Marketing de Comunidade Ecglobal
A comunidade temática Você Em Casa, da rede Ecglobal, reúne 7.605 consumidores brasileiros – com destaques para o Sudeste (55%), Nordeste (22%) e 23% para as demais regiões. O senso de pertencimento da comunidade se baseia em 3 pilares: “você, a sua casa e os seus relacionamentos”, a partir dos quais os membros compartilham os desafios do dia a dia relacionados aos cuidados com o lar incluindo o diálogo sobre marcas e categorias presentes nesta rotina.
Para o mês do Consumidor, as ações do time de marketing de comunidades foram direcionadas para a descoberta de insights relacionados ao consumo consciente, considerando, além da sazonalidade da data, as ações que as marcas podem tomar para provocar uma mudança real e ir além de campanhas promocionais.
Por meio do diálogo com a moderadora da comunidade, Cecília, os consumidores enviaram imagens reais dos produtos e marcas “top of mind” em termos de responsabilidade ambiental:
Imagens reais enviadas pelos consumidores, membros da comunidade temática Você Em Casa, da Rede Ecglobal.
Do total de 42 marcas mencionadas pelas ações de responsabilidade social, nas categorias que lideram o ranking estão as marcas de Alimentos, com 31 menções e Beleza e Cuidados Pessoais, com 25 menções:
Quais são os canais mais usados pelo consumidor para a descoberta das iniciativas de responsabilidade ambiental das marcas?
Dentre os meios mais citados para a descoberta da responsabilidade ambiental das marcas estão as propagandas veiculadas na TV, seguido pelas embalagens dos produtos, os sites das marcas, notícias na imprensa e comunidades relacionadas ao tema – incluindo menções às descobertas feitas nas comunidades Ecglobal. A maioria dos consumidores considera a responsabilidade ambiental um diferencial na hora de escolher produtos, porém, o preço ainda é considerado como um fator decisivo para a desistência da compra, em alguns dos casos.
Imagens reais enviadas pelos consumidores citando as marcas Natura, Knorr, Hellmans e Mãe Terra (as duas últimas Unilever) como marcas com responsabilidade ambiental.
Como a responsabilidade ambiental das marcas pode se transformar em um fator decisivo na tomada de decisão e intenção de compra do consumidor?
Descobrimos que os consumidores pensam além da responsabilidade pelas próprias escolhas e também se preocupam com os reflexos das iniciativas das marcas fora de casa. Dentre as justificativas mais citadas como relevantes na hora de tomar uma decisão de compra, estão os reflexos deste impacto que envolvem questões sociais e de saúde pública:
- Impacto ambiental: os consumidores estão cada vez mais conscientes sobre o impacto dos produtos no meio ambiente e procuram produtos com menor impacto ambiental, priorizando embalagens sustentáveis produzidas com materiais reciclados;
- Saúde pública: existe a preocupação em evitar alimentos produzidos com agrotóxicos ou produtos químicos prejudiciais à saúde;
- Responsabilidade e impacto social: o consumidor está consciente de que os produtos produzidos de forma sustentável geralmente envolvem comunidades locais, gerando empregos e impacto positivo na economia local;
- Economia circular: a adoção de práticas sustentáveis pode gerar economia circular, onde resíduos são reaproveitados na cadeia produtiva, reduzindo a produção de lixo e diminuindo a demanda por recursos naturais;
- Consciência ecológica: cada vez mais pessoas estão se tornando conscientes sobre a importância da preservação do meio ambiente e procuram produtos que estejam alinhados com suas crenças e valores.
Como as marcas podem cocriar com o consumidor para se tornarem mais sustentáveis?
Os consumidores foram além e deram dicas valiosas sobre responsabilidade ambiental para outros membros da comunidade. A seguir, listamos os principais padrões de comportamento que servem de insumo para que as marcas entrem na conversa em termos de campanhas e ações práticas:
- Reduzir o consumo de água e energia elétrica: os consumidores ressaltaram a importância de desligar os aparelhos quando não estiverem em uso, trocar lâmpadas por modelos mais eficientes, fechar a torneira ao escovar os dentes ou lavar a louça, tomar banhos mais curtos e utilizar eletrodomésticos mais eficientes em termos de energia. A justificativa é que isso ajuda a reduzir o consumo de recursos naturais e na economia nas contas de luz e água.
- Fazer compostagem: a prática da compostagem de resíduos orgânicos em casa, como restos de frutas, verduras e legumes, para ajudar a reduzir a quantidade de lixo que vai para os aterros sanitários, além de produzir adubo natural para as plantas.
- Reduzir o consumo de plástico: muitos consumidores recomendam evitar o uso de produtos plásticos descartáveis, como copos, talheres e sacolas, e optar por alternativas mais sustentáveis, como canudos de bambu, talheres reutilizáveis e sacolas de pano. A justificativa é porque o plástico é um material que não é facilmente biodegradável e pode levar centenas de anos para se decompor, causando danos ao meio ambiente e à vida marinha.
- Cultivar plantas em casa: a prática da jardinagem em casa foi recomendada como uma forma de ter alimentos frescos, saudáveis e reduzir o impacto ambiental da produção de alimentos. Isso ajuda a reduzir a emissão de gases de efeito estufa relacionados ao transporte de alimentos, além de trazer mais verde para dentro de casa.
- Preferir produtos sustentáveis: a escolha de produtos sustentáveis acontece na hora de fazer compras para casa, como eletrodomésticos com selo de eficiência energética e produtos orgânicos e locais. Os consumidores adotam esta prática para reduzir o impacto ambiental da produção, do consumo de produtos e apoiar empresas comprometidas com a sustentabilidade.
- Comprar produtos locais e orgânicos: como forma de reduzir o impacto ambiental do transporte e do uso de pesticidas e fertilizantes sintéticos.
- Reciclar: os consumidores mencionaram a reciclagem como meio de ajudar a reduzir a quantidade de resíduos em aterros sanitários e minimizar a extração de recursos naturais.
- Comprar menos e doar mais: pela percepção dos membros da comunidade, esta ação pode ajudar a reduzir o volume de resíduos produzidos pelo consumo considerando, também, que a doação de roupas e outros itens usados pode beneficiar outras pessoas que precisam deles.
- Evitar produtos químicos: os consumidores sugerem evitar o uso de produtos químicos como produtos de limpeza que, dada a formulação, podem ser agredir o meio ambiente e a saúde, recomendando o uso de produtos naturais e misturas caseiras para a limpeza doméstica.
O Consumidor no centro das decisões para as Marcas
Confira o depoimento de Adriana Rocha, CEO e cofundadora da Ecglobal, sobre como a nossa plataforma de inteligência colaborativa tem ajudado a conectar marcas e pessoas, proporcionando decisões ágeis e fidelização de clientes.
