Inteligência Cognitiva e Inteligência Artificial costumam ser confundidas. Apesar de os termos estarem correlacionados, eles não são sinônimos como muitas pessoas pensam. Tratam-se de conceitos complementares e derivados.
Com a importância que essas tecnologias estão ganhando na transformação digital é fundamental entender as diferenças entre elas, para fazer o melhor uso de cada uma em sua empresa.
Depois de ler este artigo, você não vai mais misturar seus significados. Então, não deixe de conferir este conteúdo até o fim. Vamos lá?
O que é Inteligência Artificial?
Inteligência Artificial é um conjunto de tecnologias que são programadas para permitir que máquinas realizem processos de inteligência, como:
● perceber padrões;
● aprender;
● raciocinar de forma lógica;
● realizar autocorreções;
● resolver problemas com precisão;
● encontrar a solução ideal — podendo potencialmente superar as capacidades humanas nesse aspecto.
Como funciona?
Para funcionar, a IA combina grandes volumes de dados digitais estruturados com algoritmos inteligentes e redes neurais artificiais. A partir da percepção e da relação de padrões, ela pode apontar a solução de problemas específicos ou realizar atividades repetitivas.
O que é Inteligência Cognitiva?
A Inteligência Cognitiva é um tipo de IA. Seu conceito se refere a algoritmos capazes de simular e replicar os processos cognitivos mentais humanos — aprendizado por reforço com base na repetição de padrões, compreensão de comportamentos etc. — para tomar decisões complexas de modo idêntico às pessoas sem depender de sua supervisão para funcionar.
Como funciona?
O funcionamento de um algoritmo de IC depende de um amplo poder computacional. Pois utiliza tanto dados estruturados como não estruturados em formatos de texto, áudio, imagem e voz para conseguir imitar as funções cognitivas humanas ao analisar contexto, ambiente e intenções, correlacionando variáveis em situações complexas.
Afinal, qual a diferença entre Inteligência Cognitiva e Inteligência Artificial?
Usufruir dos benefícios da Inteligência Artificial e da Inteligência Cognitiva depende de saber a melhor forma de aplicar cada uma. Mais do que isso, as diferenças entre os conceitos são bem sutis, de tal maneira que é importante compreender em quais aspectos estão presentes. Entenda a seguir o que diferencia uma da outra!
Objetivos e abordagens
Apesar de o objetivo principal de ambas as tecnologias ser simplificar tarefas, a IA se foca em executar atividades burocráticas de baixa complexidade ou em resolver uma dificuldade específica da melhor maneira possível.
Por outro lado, a IC é voltada a superar problemas complexos, cujas respostas podem ser incertas ou variáveis de acordo com elementos diversos. Por isso, imita os pensamentos humanos, oferecendo insights e se aprimorando continuamente para lidar com a imprevisibilidade.
Limitação de recursos
A Inteligência Artificial é altamente dependente das pessoas para se desenvolver, uma vez que só usa recursos computacionais, lógicos e estatísticos que estão programados para funcionar. Assim, sem a ação humana para inserir variáveis ou fornecer uma estrutura de causa e efeito pré-definida ela não é capaz de chegar a uma decisão.
Já a Inteligência Cognitiva vai além da IA, agregando aos recursos dessa a capacidade de se aprimorar, aprender e melhorar com base nos resultados que obtém — erros e acertos. Além disso, as fontes que utiliza são mais amplas e menos estruturadas — como imagens ou vozes —, das quais se consegue captar facilmente as sutilezas.
Capacidade de solução de problemas
A Inteligência Cognitiva evolui de forma autônoma, agregando novas informações e mudando para ampliar os atributos que têm e tornar a sua capacidade para resolver problemas ilimitada.
Enquanto a Inteligência Artificial fica restrita aos recursos programados em seus algoritmos, visto que não abrange a automelhoria. Entretanto, como visa encontrar a melhor opção, suas decisões tendem a ser mais precisas e acertadas.
Exemplos empresariais
Um meio de diferenciar essas tecnologias são as aplicações de cada uma no ambiente de negócios. Os principais exemplos da Inteligência Artificial nas empresas são a automação e a robotização de processos operacionais.
Nesse contexto, apesar de ainda não estar muito presente, a Inteligência Cognitiva pode ser encontrada em softwares avançados de acompanhamento de tendências e para a predição baseados no comportamento humano, assim como há sistemas de segurança cibernética que contam com ela.
Por que trabalhar essas duas tecnologias ao mesmo tempo na empresa?
Inteligência Cognitiva e Inteligência Artificial são complementares. Com uma potencializando a outra e neutralizando limitações. Dessa forma, essa integração possibilita que as empresas usufruam de capacidades vantajosas, como:
● processamento e análise de dados em diferentes formatos e de várias fontes;
● identificação das informações e dos caminhos relevantes para cada decisão;
● escolhas eficientes e com maiores chances de sucesso;
● agilização e aumento da aquisição de conhecimento;
● softwares de comunicação que se comportam como pessoas;
● insights e predições exatas;
● eliminação da necessidade de intervenção humana em inúmeras atividades operacionais e estratégicas;
● automatização da tomada de decisão.
Quais cuidados devem ser tomados com a Inteligência Cognitiva e a Inteligência Artificial na empresa?
A robustez que essas duas tecnologias oferecem para uma empresa exige alguns cuidados na hora de implementá-las. Veja quais!
Invista em compliance
A ética tecnológica está cada vez mais no centro das preocupações de gestores e clientes. No que se refere a Inteligência Cognitiva e a Inteligência Artificial, seus processos devem ser completamente explicáveis, orientados pelo princípio da transparência e desenvolvidos para prevenir quaisquer vieses preconceituosos.
Cumpra a LGPD
Como tecnologias baseadas em dados, tanto IA como IC estão sujeitas à Lei Geral de Proteção de Dados. Desse modo, para superar seus desafios para a digitalização, a LGPD precisa ser cumprida desde a implantação, a fim de que a manipulação de todas as informações envolvidas seja segura.
Escolha um bom fornecedor
A escolha de um bom fornecedor vai assegurar a qualidade da tecnologia utilizada, bem como a implementação da opção ideal para suprir as necessidades do negócio. A Stefanini conta com diversas soluções de digital que utilizam Inteligência Cognitiva e Inteligência Artificial. Alguns exemplos dos produtos do nosso portfólio são:
● Sophie: uma plataforma inteligente que usa interfaces de texto e voz para interagir com pessoas e sistemas;
● NOC Cognitivo: integra chatbots, apps e workspaces, compreendendo solicitações, interagindo em linguagem natural e fazendo análises para dar um feedback preciso;
● IOT para Indústria 4.0: a partir da digitalização de informações e conexão entre sistemas, máquinas e pessoas, oportuniza a otimização de processos operacionais e da tomada de decisão.
A inovação tecnológica já desempenha um papel preponderante na competitividade de uma empresa. Inteligência Cognitiva e Inteligência Artificial permitem aos negócios reduzir riscos, evitar erros e prevenir crises, atuando tanto no estratégico quanto no operacional para alavancar os resultados.
Se você quer contar com soluções de IA e IC, entre em contato com a Stefanini agora mesmo e descubra a forma ideal para usufruir das vantagens dessas tecnologias. Esperamos por você!
