Conheça as soluções de workplace e modern enterprise service

A transformação digital está exigindo de empresas muito mais do que armazenamento de dados e digitalização de documentos. Para ser competitivo no futuro, é necessário um verdadeiro investimento em soluções de Workplace e Modern Enterprise Service, visando revolucionar a produtividade no negócio.

Quer entender melhor sobre essa importância e como a Stefanini é a parceria perfeita para alcançar a competitividade na era da informação? Com a participação de Wagner da Silva Ribeiro, Gerente de Pré-Vendas com MBA em Marketing, Vendas e Gestão de Negócio, vamos conversar sobre o assunto. Continue lendo!

Qual a importância da transição para digital workplace?

Até uma década atrás, falar em ambientes virtuais de trabalho era visto como um luxo ou como uma necessidade apenas de empresas em determinados setores.

Porém, os últimos dez anos apresentaram um avanço tão rápido e significativo em tecnologias de nuvem e inteligência de negócio, que todo o mercado percebeu a oportunidade de implementar gestão baseada em dados em suas rotinas.

Foi isso que levou a transformação digital de uma possibilidade competitiva para uma necessidade de sobrevivência. Quem não investe em tecnologias de digitalização, dificilmente terá a agilidade e o poder de adaptação necessários para se ajustar a demandas cada vez mais dinâmicas.

Como Wagner aponta, o investimento em soluções digitais de gestão e operação é a prioridade nesse cenário. “A transição entre workplace físico e digital é importante para a jornada na transformação digital, que pode ser definida como a mudança disruptiva e em larga escala dos mercados e da sociedade a partir da convergência tecnológica e de novos modelos de negócio”.

Segundo o especialista, isso impacta positivamente uma empresa tanto em seus processos internos, com otimização e eficiência produtiva, quanto externos, na melhoria expressiva da experiência do usuário e relacionamento mais próximo com clientes.

Em um panorama no qual o público espera cada vez mais essa interação significativa e instantânea com as marcas que consomem, quem não faz a transição perde contato com uma geração mais nova de consumidores que terá o grande poder de compra na próxima década.

Portanto, podemos dizer que a transição para digital workplace é também uma transição para uma nova era de mercado. É usar a tecnologia como base não apenas da operação, mas de todas as estratégias de negócio.

Como a Stefanini pode ajudar nesse processo?

Se você está buscando maneiras de investir na transformação digital pela transição para digital workplaces, a abordagem da Stefanini pode ser a melhor opção para a sua empresa. Wagner explica por quê:

“O propósito da Stefanini é orquestrar relações entre empresas, tecnologia e pessoas. Aqui, somos guiados por uma alma empreendedora compartilhada que nos motiva a agir de impacto. Possibilitamos a transformação através de nossas jornadas proprietárias e estamos constantemente adotando e adaptando a tecnologia a essa nova era digital”.

É dessa ideia de transformação integrada que desenvolvemos um digital workplace próprio. É a soma de práticas, recursos e soluções implementadas para revolucionar a produtividade em negócios modernos, criando um ambiente seguro e eficiente sem limites físicos de operação.

“Somos impulsionados por soluções especializadas focadas no setor e ofertas inovadoras que vão além dos números. Além disso, criamos metamorfose de negócios, orientando os clientes para as decisões certas. Nós cocriamos com os clientes, construindo negócios vivos e vencedores”.

Isso é feito a partir de três pilares de transformação que trabalhamos com nossos parceiros:

  • implementação de cultura digital, baseada em autonomia e engajamento, com conceitos ágeis e colaboração constante entre toda a equipe;
  • investimento em ativos digitais, reduzindo a dependência de estruturas físicas e dando mais visibilidade operacional com Analytics, IA e gerenciamento de metodologias ágeis;
  • aproximação com o público por meios digitais, por meio de engajamento em redes sociais, desenvolvimento de relações empáticas, senso de pertencimento e experiência do usuário.

Quais as soluções de Workplace e Modern Enterprise Service da Stefanini?

As soluções de digital Workplace e Modern Enterprise Service da Stefanini são pensadas como uma grande plataforma global de transformação digital. Assim, todas as ferramentas e funcionalidades são integradas de maneira nativa e automatizada, dando ainda mais proximidade na experiência do colaborador e processos da empresa.

Em Digital Workplace, Wagner destaca:

  • Service Desk Digital;
  • Field Services com a Uberização;
  • Armários Inteligentes;
  • URA automatizada;
  • Ominichannel;
  • Plataforma SAI (Stefanini Artificial Intelligence);
  • Chameleon (Personalização do Portal de Atendimento por personal).

Já em Modern Enterprise Services, a Stefanini oferece soluções que suportam toda infraestrutura do cliente, tanto na modalidade On Premisse quanto na Nuvem com Observability.

Para suporte de todas essas soluções, ainda contamos com serviços diversos de cibersegurança integrada, incluindo consultoria para estruturação de planos de proteção de dados.

Somando tudo isso, o parceiro Stefanini conta com um ambiente completo, integrado e seguro para manter e expandir a produtividade de sua empresa. Ao fim da transição para o workplace, alcança-se a verdadeira transformação digital.

Quais os diferenciais da Stefanini?

Por mais que as soluções da Stefanini sejam topo de linha no mercado e construídas especificamente com a visão de revolução digital nas empresas, sabemos que nenhuma transformação acontece apenas com tecnologia. É uma sinergia entre ferramentas e as pessoas por trás delas.

“Para alcançar o sucesso na terceirização de serviços de TI, o fornecedor precisa não apenas dominar os métodos e as ferramentas utilizadas, mas também se comprometer com o cliente, buscando continuamente a melhoria dos serviços”, explica Wagner.

Essa é a filosofia da Stefanini no relacionamento com nossos parceiros. Nossos maiores diferenciais são:

  • comprometimento e transparência, visando entrega efetiva e manutenção da parceria a longo prazo;
  • cultura corporativa ágil, para atender pequenos negócios a grandes corporações com a mesma agilidade e flexibilidade estratégica;
  • acesso fácil aos níveis executivos, para que você sempre fale com quem resolve;
  • não quarteirização, com a entrega de todas as soluções sendo responsabilidade direta de nossa equipe;
  • metodologia adaptável para cada necessidade e particularidade dentre nossos clientes.

Esses são apenas alguns diferenciais da Stefanini entre tantos outros desenvolvidos ao longo de 35 anos de atuação com outsourcing de tecnologia. São mais de 1.000 clientes que comprovam o impacto positivo de nossa abordagem no sucesso de negócios em todos os setores.

Portanto, se você entende a importância das soluções de Workplace e Modern Enterprise Service na transição para a era digital, a Stefanini é a parceria perfeita para migrar de maneira rápida, eficiente e garantida.

Venha conhecer as soluções End-To-End da Stefanini. Visite nosso site e entre em contato!

Junte-se a nós

Receba Em Seu E-mail Conteúdos Exclusivos

Inscreva-se em nossa newsletter e receba novidades sobre o Grupo Stefanini.