A automação comercial acontece quando utilizamos ferramentas tecnológicas a fim de automatizar processos em uma empresa. Isso abrange o uso de hardwares, como computadores, leitores de código de barras e impressoras, e até softwares, a exemplo de CRM e ERP.
Por meio dessa implementação, é possível lidar com o grande volume de dados gerados e coletados na rotina de vendas. Essas informações são referentes a contas a pagar e a receber, fornecedores, produtos, metas de vendedores, entre outros.
Em um passado não muito distante, tudo isso era realizado de forma manual em cadernos e planilhas de controle. Esses instrumentos já foram muito úteis, mas hoje são pouco eficientes na gestão, mesmo que de times pequenos.
Neste conteúdo, você vai aprender justamente como alcançar sucesso por meio dessa automação comercial. Confira!
Como um plano estratégico ajuda a colocar a automação em prática?
Ter o apoio de um planejamento estratégico é fundamental ao implementar esse tipo de automatização. Para isso, é necessário fazer alguns questionamentos que envolvem as atividades comerciais da empresa. Veja alguns deles a seguir.
- Você recebe mercadorias com que frequência?
- Conhece o histórico de consumo dos seus clientes?
- Promove ofertas e promoções com os novos produtos que recebe?
- Sabe em quais itens focar e quais são considerados um prejuízo?
- Tem conhecimento do ticket médio, informações demográficas e outros dados dos clientes?
- Quanto tempo demora para repor o estoque dos produtos com maior saída?
- Quantas vezes as mercadorias faltaram no estoque?
Se essas perguntas fizeram você recordar de alguma situação vivida no seu negócio, significa que passou por problemas que a automação comercial é capaz de solucionar. Toda essa demanda de vendas é facilmente resolvida por um software de gestão.
Com pequenos cliques, é possível listar a cartela de clientes por idade, total gasto, itens comprados, tempo de permanência na loja, além de gerir outros departamentos, como financeiro, contábil, armazém, ou qualquer outra demanda integrada ao sistema.
Quais são os passos para aplicar a automação comercial?
Para potencializar seu negócio comercialmente, basta considerar os passos que detalhamos a seguir.
Conheça sua operação
A primeira etapa é conhecer bem as atividades essenciais da sua rotina. Você deve saber quais são os passos da sua operação, os pontos de interesse, as necessidades do negócio e as perspectivas com a automatização.
Se não trabalha de forma direta no ponto de venda (PDV), não deixe de levantar informações com os colaboradores que lidam com esse processo. Eles devem ser ouvidos, pois, o conhecimento que detêm é indispensável para que as melhorias sejam feitas com eficiência.
Tenha um plano de ação
Um plano de ação é o resultado dos pontos considerados no planejamento estratégico. É um cronograma criado a fim de determinar quais serão os prazos para que cada passo da mudança esteja concluído. Ademais, contém o mapa de ação, que informa os responsáveis pelas fases, assim como o que se espera com cada uma delas.
Para que seu planejamento seja seguido com rigor, é prudente utilizar aplicações de gestão que ajudem a equipe envolvida. Outra recomendação é fazer reuniões curtas (de até 15 minutos) e diárias para avaliar o andamento das atividades, dar instruções e tirar dúvidas.
Analise seu processo
Acompanhe a rotina comercial e avalie como cada etapa é realizada, identificando as oportunidades de ganho e o que já não é mais preciso ser feito. É um momento em que você observa a operação, analisando o quanto ela é estratégica para o negócio — o que permite pensar no que é preciso otimizar de modo que ela seja relevante.
Contrate uma consultoria
Se não tem experiência em gerenciar a automação comercial, contrate uma consultoria especializada. Em geral, os empreendedores não acham esse suporte necessário, por acreditarem ser um modismo.
Mas isso é um engano, afinal, o conhecimento de profissionais experientes pode aumentar as chances de sucesso da empresa. Essa parceria facilita a identificação de detalhes importantes ao fazer a transição sem prejudicar a rotina do empreendimento.
Avalie softwares
A reputação da marca na hora de escolher o sistema de gestão é indispensável. Saber como é a experiência de empresas que já usam o programa é a melhor forma de saber qual opção é mais compatível com sua companhia.
Para isso, faça pesquisas ou entreviste alguns usuários. Veja também como é o relacionamento do fornecedor da aplicação com os clientes. Vale muito pensar na qualidade do atendimento, pois, quando consideramos a tecnologia, ter um suporte é mais que necessário.
Prepare sua equipe
Com tantas alterações, é importante que seu time de colaboradores esteja apto a operar o software de gestão usado na automação comercial. É arriscado implantar uma ferramenta complexa e que não oferece uma boa experiência aos usuários, não acha?
Outro fator a ser considerado é se a marca fornecedora do programa disponibiliza um tutorial de uso que facilite a rotina dos profissionais que vão lidar com o software diariamente. Aliás, é preciso que esse recurso conste no momento da negociação.
Levante indicadores
Como saber se a transição está sendo eficiente? Como descobrir se a automação comercial beneficiou o negócio? A resposta é simples, basta levantar indicadores operacionais, como faturamento do mês, nível de aprendizado tecnológico, nível de engajamento das equipes, entregas feitas no prazo, índice de satisfação interna etc.
Documente o processo
Um grande erro nas rotinas operacionais é não documentar processos. O maior problema é o risco de não perpetuar as boas práticas e a maneira correta de executar a tarefa. Todo negócio passa por troca de colaboradores e isso afeta diretamente na qualidade da operação comercial, especialmente quando não se tem a documentação e os treinamentos periódicos.
Que vantagens a automação comercial oferece?
Ao deixar tudo funcionando de forma plena, ágil e eficiente, graças à transformação digital, você consegue muitos benefícios interessantes, como:
- aprimoramento de processos;
- crescimento das vendas;
- controle de estoque eficiente;
- gerenciamento estratégico sobre vendas e faturamento;
- gestão do relacionamento com colaboradores e clientes;
- integração entre setores;
- diminuição de custos;
- eliminação de atividades que não agregam valor;
- melhoria no estoque e na logística;
- otimização do tempo de trabalho;
- redução de erros operacionais;
- vantagem competitiva diante da concorrência.
De que maneira a Stefanini pode ajudar?
A Stefanini é uma empresa que tem foco em inovação, tecnologia e talento. Nosso objetivo é fazer seu negócio ter sucesso. Temos ampla visão comercial e contamos com soluções personalizadas, que são capazes de agilizar resultados e gerar impactos em longo prazo.
Tudo é feito gradualmente para que não comprometa o funcionamento da empresa durante a transição — como no caso da automação comercial. Nosso catálogo de serviços inclui:
- análise e Big Data;
- metodologias ágeis;
- implantação e suporte de software ERP;
- implementação na nuvem, a fim de eliminar a dependência de hardware e aumentar a segurança da informação;
- suporte ao gerenciamento de aplicações.
Na era digital, garantir a eficiência das aplicações é indispensável ao manter seu empreendimento preparado para as mudanças da automação comercial. Portanto, não deixe de conferir nossas ferramentas e soluções se quiser potencializar as atividades do negócio e o deixar pleno para se adaptar às atualizações digitais que surgirão no futuro.
Gostou das dicas e informações? Fale conosco para tirar dúvidas e saber como podemos ajudar você da melhor forma!
