Mesmo as empresas que já estão há algum tempo no mercado precisam de seus clientes para que se tornem fiéis. Para isso, é necessário reinventar seus produtos e serviços, o que pode ser feito por meio da árvore de oportunidades.
Essa estratégia é uma grande aliada para trazer novas ideias que vão contribuir para desenvolver algo diferente. Ela pode aumentar a qualidade das entregas dos times e permite que todos participem dos processos de descoberta e desenvolvimento de soluções.
Você sabe como explorar a árvore de oportunidades? Continue lendo e veja como fazer isso.
O que é a árvore de oportunidades?
A árvore de oportunidades, ou Opportunity Solution Tree (OST) é um diagrama visual que foi desenvolvido por Teresa Torres. Ela é especialista em descoberta de produtos e compartilha seus conhecimentos ajudando a projetar e gerenciar o processo de produtos, aproveitando oportunidades de mercado.
Esse método auxilia os times a encontrar as melhores oportunidades para criação de novas soluções. Tudo é feito de forma visual para garantir mais transparência durante todo o processo de design, e possibilitar a participação de todos os membros envolvidos com o desenvolvimento das soluções.
Qual é o objetivo do método?
É possível utilizar a árvore de oportunidades com dois objetivos principais. O primeiro é desenvolver uma nova solução para o público. Observamos uma necessidade que pretendemos atender, encontramos a oportunidade e desenvolvemos soluções que resolvam esses problemas. Ou seja, entregamos novidades para os clientes.
Também podemos utilizar a árvore com o intuito de aprimorar produtos ou serviços que já são disponibilizados para o cliente. Assim, entregamos algo a mais para atender novas necessidades ou as antigas, porém, de uma forma mais eficiente e satisfatória.
Por que a árvore de oportunidades é importante?
O método da árvore de oportunidades é importante porque permite que o processo de desenvolvimento, de aprimoramento de produtos ou de serviços aconteça de uma forma bem estruturada. Assim, as tomadas de decisões se tornam mais estratégica, já que antes de aplicar as novas ideias elas são minimamente analisadas e testadas.
Nessa estratégia, não damos preferência para essa ou aquela ideia porque veio desse ou daquele profissional. Ampliamos o olhar para uma série de soluções possíveis que poderiam contribuir para alcançar o objetivo principal.
Com a árvore conseguimos chegar a melhor solução para uma determinada oportunidade, contando com a contribuição de todos os envolvidos para fazer essa análise. Assim, as chances de sucesso são muito maiores.
Como implementá-la na prática?
A árvore de oportunidades é composta por quatro camadas principais. Elas compõem um passo a passo que ajuda a visualizar como o método é colocado em prática. Conheça a seguir esses quatro passos/camadas para implementar a árvore no seu negócio.
Desired outcome
A primeira camada é o resultado desejado, o que você de fato pretende alcançar com essa estratégia. Qual resultado espera para o seu produto? O que será entregue para os seus clientes? Em resumo, é o objetivo pelo qual aquela estratégia está sendo aplicada. Se houver diversos resultados diferentes é importante que cada um deles tenha a sua própria árvore.
Opportunity
Nesse passo devem ser registradas as chances hipotéticas que poderiam contribuir para alcançar o resultado. Conhecer os clientes é muito importante para que você saiba quais são as expectativas deles, suas necessidades, problemas que precisam solucionar, ou seja, as dores que ainda não são atendidas.
Solution
É nessa etapa que os integrantes do seu time vão participar de uma forma muito mais ativa. Isso porque precisamos trazer soluções para resolver o problema e alcançar o resultado almejado. Cada profissional pode ter uma visão diferente daquilo que seria uma solução, e essas ideias devem ser acrescentadas para que sejam posteriormente analisadas e testadas.
Experiment
Depois da grande chuva de ideias e de selecionar as soluções mais plausíveis, vamos para o último passo da implementação da árvore de oportunidades: experimentar a eficácia das soluções em potencial. Podemos realizar pesquisas ou lançar um protótipo para fazer esses testes iniciais e verificar a eficiência e aceitação daquela nova ideia.
Dicas para implementar sua árvore de oportunidades
Mesmo as metodologias mais eficientes, como a virtual agile teams, para garantir a mobilidade corporativa, não funcionam bem por si só. É preciso que sejam implementadas corretamente para trazer os benefícios pretendidos com essas estratégias.
A árvore de oportunidades também se encaixa nessa lógica. Apesar da sua grande eficiência, ela deve ser implementada do jeito certo para que você consiga extrair todas as vantagens que proporciona. Afinal, também podemos cometer erros na hora de utilizar esse método.
Por isso, listamos a seguir algumas dicas que vão contribuir para que você implemente a sua árvore de oportunidades de uma forma inteligente.
1. Entenda quem você vai atender
Você pode atender os clientes que já tem ou abraçar uma nova fatia do mercado. Seja qual for o resultado pretendido, antes de tudo, conheça quem você vai atender para compreender de forma profunda as necessidades e expectativas dessas pessoas.
2. Defina um objetivo de produto
Como você pretende alcançar um determinado resultado com essa nova solução, também precisa estabelecer o seu objetivo de produto. Com ele, você espera que os clientes tomem determinadas ações e decisões, portanto, que tipo de mudança deseja para o comportamento do público?
3. Procure várias oportunidades
Não é necessário que você procure apenas uma oportunidade. A árvore tem diversos ramos, então, você pode estabelecer várias. Afunile cada vez mais e escolha aquela que pode trazer o resultado que você quer alcançar. As possibilidades ajudam a ampliar a visão e encontrar caminhos mais vantajosos.
4. Estabeleça muitas soluções
As soluções podem ser ainda mais numerosas do que as oportunidades, na verdade, elas devem ser. Como dito, vale contar com o apoio de todos os envolvidos com o desenvolvimento desse projeto para que você tenha a visão de muitos profissionais e, dessa forma, refinar essas ideias até chegar à solução ideal.
5. Tenha um olhar crítico e analítico
Na hora de avaliar as soluções propostas, tenha um olhar crítico e analítico. Não importa qual foi a fonte das ideias. O que vale é a eficácia que ela demonstra para alcançar o resultado pretendido.
Evite limitar o seu pensamento e não dê preferência para esse ou aquele profissional. Avalie com cuidado cada uma das soluções apresentadas e não abrace a primeira ideia que surgiu. Faça considerações com auxílio do seu time para que juntos consigam chegar ao melhor consenso.
Quais cuidados adotar durante a implementação?
Quando for implementar a sua árvore de oportunidades procure mergulhar fundo nas ideias. Tenha o cuidado de não permanecer na superfície para que consiga desenvolver um produto que de fato atenda as expectativas, satisfaça a necessidade do cliente de uma forma eficaz e gere uma melhor experiência.
O objetivo desse método é justamente possibilitar que você tenha uma visão mais holística do processo de desenvolvimento dos seus produtos, analisando também o seu público. Aliás, ele deve ser um dos grandes focos dessa estratégia.
É importante pensar fora da caixa e, muitas vezes, mudar o próprio pensamento, ser mais flexível com as ideias e opiniões. Essa transformação é indispensável para sair do mais do mesmo e entregar inovação.
Podemos desenvolver diferenciais atrativos utilizando a árvore de oportunidades. Como você viu, ela traz uma avalanche de ideias para atender o público com algo inédito. Então, abra o pensamento, reúna o seu time e comece o planejamento extraindo todo o potencial que esses profissionais podem entregar em prol de uma solução para revolucionar aquilo que o seu negócio entrega para o mercado.
A Stefanini pode ajudar no processo de transformação e inovação do seu negócio. Entre em contato com a nossa equipe e conheça as soluções disponíveis para o seu sucesso.
