O marketing ágil pode ser a abordagem que sua empresa precisa para extrair o melhor das pessoas e dos recursos disponíveis. Embora não seja propriamente uma metodologia, ele oferece uma nova perspectiva para nortear estratégias e ações com foco no cliente.
Nesse caso, uma de suas vantagens é colocar em prática que uma parte das empresas diz fazer, mas que, muitas vezes, não acontece: colocar o consumidor no centro do negócio. Por outro lado, uma empresa não muda seu modus operandi em um passe de mágica.
Para realmente incorporar os princípios de um novo conceito, é preciso dar o primeiro passo e, depois disso, continuar em frente. Você pode começar agora, pela leitura deste conteúdo. Vamos mostrar como gerar, de fato, resultados melhores com o marketing!
O que é marketing ágil?
Existem teorias, conceitos e métodos que, de tão bem-sucedidos, são naturalmente replicados por outros segmentos, empresas e pessoas. Um deles é a metodologia ágil, que nasce com a publicação no Manifesto Ágil em 2001 por um tempo de 17 nomes influentes da tecnologia.
Trata-se de um conjunto de 12 princípios, que são orientados por quatro premissas básicas:
- adquirir e interações mais que processos e ferramentas;
- software em funcionamento mais que documentos disponibilizados;
- colaboração com o cliente mais que negociação de contratos;
- responder a mudanças mais do que seguir um plano.
Esse é um divisor de águas para a indústria de TI, que desde então passou a ser uma referência e um modelo de gestão para outras áreas. Nesse contexto, o marketing ágil pode ser interpretado como a adaptação clientes princípios e premissas para a gestão do marketing em empresas e agências.
Por que adotá-lo nas rotinas de uma empresa ou agência?
Um aspecto fundamental das premissas ágeis destacado pelos seus autores é que, embora relevante, os itens à direita não são tão importantes quanto à esquerda. Ou seja, para manter a empresa competitiva , é preciso valorizar principalmente a capacidade de dar respostas conforme as circunstâncias, mas sem perder de vista a organização eo planejamento.
No marketing, isso faz todo sentido, porque essa é uma área como melhor, na qual se mesclam técnicas e conceitos exatos com origem nas ciências humanas. Afinal, todo profissional segmento precisa ser capaz de fazer cálculos, medir KPIs e entender de estatística ao mesmo tempo em que deve ter desenvolvido sua capacidade de criar e pensar fora da caixa.
Como colocar em prática uma estratégia de marketing ágil?
Tornar uma empresa mais ágil em seus processos, rotinas e operações é uma obra que demanda tempo. Isso porque ela deve abraçar uma cultura ágil em todos os seus aspectos até que se possa dizer que, finalmente, seu marketing também é ágil.
Para isso, um bom ponto de partida é entendre como se estruturam equipes e as atividades conforme os princípios e técnicas ágeis. Nesse aspecto, o agile marketing adota as seguintes práticas:
- Kanban – método de controle de trabalho em que as tarefas são dispostas em um quadro e controladas em três etapas: “por fazer”, “fazendo” e “feitas”;
- Lean – modelo de produção enxuta em que a empresa só usa os recursos estritamente básicos;
- Scrum – método em que um projeto é fracionado em “sprints”, ou seja, projetos menores que, encadeados, tornados possíveis a realização do projeto como um todo;
- modelo híbrido – abordagem em que as empresas e agências de marketing usam uma parte de cada uma das técnicas expostas acima.
Como as metodologias ágeis se relacionam com o agile marketing?
Equipa geridas conforme os princípios ágeis, em geral, costumam trabalhar por projetos. Para isso, elas se organizam em estruturas de gestão horizontais, nas quais a hierarquia dá lugar à autonomia e à maior liberdade de ação.
Novamente, não é difícil perceber os pontos em comum com as rotinas de profissionais e equipes de marketing. Via de regra, eles também trabalham com projetos ligados a clientes específicos e que trazem consigo uma pressão natural por resultados.
Imagine, então, se em vez disso a empresa desse mais valor a procedimentos burocráticos ou se as iniciativas dependessem de ordens de cima para baixo para serem separados? Seria não só inviável como poderia comprometer a própria existência do negócio!
Sendo assim, as metodologias ágeis casam muito bem com o marketing. Por isso, o ágil marketing vem sendo tão bem aceito e adotado como referencial em metodologia de trabalho.
Quais são as vantagens de investir nesse conceito?
Toda essa aceitação tem muito a ver com a flexibilidade e escalabilidade que o marketing oferece. No entanto, existem outros benefícios tão desejáveis quanto esses, considerando os objetivos comuns no contexto do marketing. Veja quais são!
Foco no cliente
Nenhuma empresa se torna centrado no cliente apenas com um discurso bonito. Isso requer prática, alguns sacrifícios e, acima de tudo, a adoção de processos e métodos que dar respostas “aqui e agora”. Logo, o ágil marketing vem a ser uma solução adequada, já que ele é talhado para isso.
Menos desperdício
Um dos desafios ao desenvolver modelos de precificação e marketing é equilibrar os custos de produção aos que uma concorrência comercial. Nesse aspecto, o ágil marketing pode ajudar porque, como usa intensivamente a metodologia lean, age de modo direto no combate ao desperdício e na diminuição dos custos.
Fim do retrabalho (ou perto disso)
Na metodologia ágil, testar e revisar são pilares de sustentação de todas as atividades. Dessa forma, trata-se de uma excelente abordagem para evitar o retrabalho ou reduzi-lo para patamares.
Talentos melhor aproveitados
A organização de um squad ágil pede que sejam recrutados os melhores profissionais para compor equipes multidisciplinares. No marketing, a implementação desse modelo é a solução ideal para manter os talentos sempre motivados e aproveitando o melhor de seus recursos.
Comunicação mais fluida
Não menos importante, ao adotar os times e a metodologia ágil , a empresa se compromete a manter uma rotina de feedbacks constantes. Assim sendo, a metodologia pode ajudar a quebrar o gelo, dando mais transparência à comunicação, eliminando silos e garantindo até um ambiente de trabalho mais leve e estimulante.
Para encerrar, o agile marketing depende também do uso intensivo dos dados e de parcerias que podem apoiar na parte operacional ou fornecer ferramentas. Lembre-se de que essa é uma abordagem que demanda algum tempo para ser incorporada, por isso, quanto mais suporte sua empresa tiver, mais sucesso ela terá ao adotá-la.
Gostou do que leu? Por falar em dados, que tal conhecer agora o que é Big Data Marketing e qual a sua importância ?
